大眾網(wǎng)濰坊·海報新聞12月5日訊 近日，市民遲女士向記者反映，她與一輛奔馳車發(fā)生碰撞，需要賠償奔馳車維修費用。到濰坊之星汽車服務(wù)有限公司維修時，維修人員報出的費用比公司客服人員報出的費用多出3600元，且在遲女士不同意的情況下對車輛進行了拆檢，遲女士對此十分不滿。

　　同一家4S店，對同一款車燈的報價相差3600元

　　12月2日，遲女士駕車外出時與一輛奔馳車發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致奔馳車右大燈損壞，大燈周圍剮蹭，經(jīng)交警部門認定，遲女士負主要責任，需要賠償奔馳車的維修費用，對此遲女士沒有異議。因為遲女士的車只購買了強險，保險公司只賠付2000元，剩余的費用需要她自己支付，她咨詢了下保險公司，被告知奔馳車的維修費用最多不超過1.5萬元。

　　12月3日，遲女士與奔馳車主一起來到濰坊之星汽車服務(wù)有限公司，準備對損壞部分進行維修，工作人員侯先生檢查車輛后告訴她，只車燈的維修費用就得1.7萬左右，遲女士對此不能接受�！爱敃r保險公司給我估價總共不會超過1.5萬，我心里就有數(shù)了，他突然給我報個1.7萬，還不包含其他的維修費用，這大大超出了我的預(yù)期，我接受不了。”遲女士告訴記者。

　　隨后，遲女士回到自己的車里，撥打了濰坊之星汽車服務(wù)有限公司的客服電話，報了詳細的車架號，查詢同款車型右大燈價格，不一會兒客服人員回復(fù)她，車燈價格是13374元。遲女士表示不可思議：前后差不多的時間里，同一家店的工作人員對同一個車燈的報價居然相差3600多元。

　　對價格有異議提出暫停拆檢，車主與4S店兩頭推

　　遲女士把自己的咨詢結(jié)果告訴了工作人員侯先生，并表示對1.7萬的報價存在異議，要申請第三方進行車損鑒定，暫停對車燈進行拆檢，但侯先生沒有聽從遲女士的建議，表示只有拆檢后才能定價，執(zhí)意對車燈進行了拆檢�！罢麄�過程就是他們說怎樣就怎樣，沒有人管我同不同意，還說他們只服務(wù)奔馳客戶，跟我沒有關(guān)系，我有意見去找奔馳車主商量。我就想不明白，車的維修費用是我來出的，怎么會跟我沒關(guān)系呢?”

　　與4S店溝通不成，遲女士又聯(lián)系奔馳車主，想讓車主與4S店溝通暫停拆檢，但車主表示這是遲女士與保險公司和4S店之間的事情，自己管不了�！八麄儍煞骄鸵恢边@樣推來推去，誰也不和我正面溝通。我再找4S店，又換了個工作人員出來，否了之前的說法，只說1.7萬是個大體價格，他們拆檢完后會有最終的明細和定價，以最終價格為準，但最終價格什么時候出來，沒有人告訴我。我現(xiàn)在就是任他們擺布，感覺很無助�！�

　　4S店：報價沒有問題，只對車主負責

　　12月4日下午，記者就此事采訪了濰坊之星汽車服務(wù)有限公司，公司新聞發(fā)言人回復(fù)記者，遲女士的說法不正確，因保險公司不給理賠，奔馳車目前還沒有進行維修。

　　對于維修人員和客服人員報價不同問題，該發(fā)言人表示，當時遲女士只是以個人名義詢問客服右大燈的價格，客服人員的報價也只是大約數(shù)據(jù)，并不準確，準確價格需要提供車主信息、車牌號、發(fā)動機號等，并拆檢維修完后才能最終確定。“奔馳車的零部件價格都是統(tǒng)一的，遲女士不信可以去其他店里咨詢�！�

　　針對遲女士對于維修車輛產(chǎn)生異議，要求暫停拆檢一事，該發(fā)言人表示，4S店只對奔馳車主負責，車主怎么要求他們怎么做，4S店的任務(wù)是維修車輛，遲女士有異議應(yīng)該與車主進行溝通，此事與4S店無關(guān)。