11月17日，《2019年中心城區(qū)供暖季前三日情況專報(bào)》出爐，和去年同期相比，供暖總體投訴率大幅度下降。另外，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，自18日開始，我市會(huì)出現(xiàn)較大范圍降溫天氣，各大熱企都做了充足準(zhǔn)備，必要時(shí)將提高高溫循環(huán)水溫度，確保市民家里暖意融融。

　　各區(qū)供暖訴求數(shù)量

　　均比去年明顯減少

　　從全市來看，自11月15日零時(shí)至17日12時(shí)，市政務(wù)服務(wù)熱線共受理供暖類群眾訴求2899件次，較去年同期9351件次下降69%。其中，求助類訴求最多，為2513件;投訴類訴求為339件，較2017年(6819件)、2018年(4621件)同期大幅度減少，僅占問題總量的11.7%，而2017年、2018年該比例分別達(dá)46.8%和72.9%。

　　中心城區(qū)供暖類訴求共810件，較去年同期2082件，下降61.1%。其中，求助類712件、投訴類78件、咨詢類17件。12345熱線直辦637件，轉(zhuǎn)辦173件。目前，已辦結(jié)643件，占79.4%(因未回訪，滿意度暫無法統(tǒng)計(jì))。

　　奎文區(qū)受理的投訴248件、濰城區(qū)167件、寒亭區(qū)158件、坊子區(qū)104件、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)98件、高新開發(fā)區(qū)35件，各區(qū)供暖訴求數(shù)量均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

　　供暖類訴求主要集中在未供暖、溫度不達(dá)標(biāo)兩個(gè)方面，占比達(dá)84.69%。未供暖方面的訴求，數(shù)量和占比都是最高的，是群眾反映的主要問題，占比達(dá)63.33%，但與去年同期相比均大幅下降。

　　關(guān)于未供暖的訴求，萬濰熱力100件、中環(huán)寰慧89件、五岳熱力70件、捷能熱力21件、古倫熱力5件。溫度不達(dá)標(biāo)的訴求，萬濰熱力39件、中環(huán)寰慧20件、五岳熱力18件、捷能熱力21件、古倫熱力3件。

　　中心城區(qū)的供暖訴求主要涉及萬濰熱力、中環(huán)寰慧、五岳熱力、捷能熱力、古倫熱力，共432件。問題主要集中在萬濰熱力、中環(huán)寰慧、五岳熱力，這三家企業(yè)的問題共占總量的46.4%。而泰和熱力、海利熱力、華濰熱力表現(xiàn)較好，目前無群眾反映。

　　11月16日，市委副書記、市長田慶盈同志在市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室提報(bào)的《2019年中心城區(qū)供暖首日情況專報(bào)》上批示：“今年以來全市各級(jí)各部門特別是各區(qū)政府及市區(qū)兩級(jí)城管局圍繞供暖問題做了大量卓有成效的工作，全市供暖工作實(shí)現(xiàn)了開門紅，基本實(shí)現(xiàn)了工作到位、供熱質(zhì)量高、服務(wù)熱情、群眾滿意度提高的基本要求，各熱源企業(yè)、供熱公司工作積極主動(dòng)、精神可嘉、值得表揚(yáng)，望再接再厲，解決好實(shí)際問題，把下一步的工作做好�！�

　　對(duì)各區(qū)集中性供暖問題及解決情況進(jìn)行了通報(bào)

　　奎文區(qū)：11月15日至17日受理的供暖問題最多，共計(jì)248單。所有供暖事項(xiàng)中反映未供暖的問題最多，較為集中的小區(qū)有東方天韻小區(qū)未供暖13單。該小區(qū)由中環(huán)寰慧熱力公司供暖，奎文區(qū)政府目前正在調(diào)查未供暖原因，暫未回復(fù)，工作人員已電話聯(lián)系中環(huán)寰慧熱力公司盡快處理，熱力公司人員已經(jīng)知曉。

　　中央生活城小區(qū)由萬濰熱力公司供暖，反映未供暖問題共10單。萬濰熱力公司答復(fù)，11月13日行政街雨水道路分流工程妨礙供熱管道，16日已正常供暖。

　　濰城區(qū)：11月15日至17日受理供暖問題167單，其中中金國際小區(qū)供暖問題21單。恒大翡翠華庭小區(qū)反映未供暖16單，萬濰熱力工作人員表示該小區(qū)是今年由萬濰熱力進(jìn)行接管，因施工未完成未按時(shí)供暖，11月16日已正常供暖。茂華紫苑公館反映未供暖8單，市熱力公司未答復(fù)未按時(shí)供暖原因，11月16日已恢復(fù)正常供暖。

　　寒亭區(qū)：寒亭區(qū)的供暖基本由中環(huán)寰慧熱力公司負(fù)責(zé)，11月15日至17日受理供暖問題158單。其中反映未供暖114單(恒信華府小區(qū)12單);供暖溫度不達(dá)標(biāo)21單(歐洲小鎮(zhèn)2單、恒信首府2單)，中環(huán)寰慧熱力公司未答復(fù)未供暖原因。11月16日除溫馨家園小區(qū)和恒信華府小區(qū)未供暖外，具體原因熱力公司還未回復(fù)，其余小區(qū)均已正常供暖。

　　坊子區(qū)：11月15日至17日受理供暖問題104單。反映未按時(shí)供暖的問題最多，其中龍泉太陽城小區(qū)最為集中，共受理52單。經(jīng)聯(lián)系五岳熱力了解，龍泉太陽城小區(qū)因交接手續(xù)未辦理完畢，導(dǎo)致未按時(shí)供暖，11月16日已正常供暖。

　　經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)：11月15日至17日受理供暖問題98單。經(jīng)濟(jì)區(qū)主要由中環(huán)寰慧熱力公司供暖，其中未供暖問題62單，集中在水岸麗景小區(qū)13單、信佳花園小區(qū)8單，未供暖的原因熱力公司未回復(fù)。

　　高新開發(fā)區(qū)：無集中反映供暖問題的居民小區(qū)。

　　室溫比較穩(wěn)定多數(shù)居民滿意

　　11月18日，記者走訪城區(qū)部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過幾天的運(yùn)行，供暖工作已步入正軌，多數(shù)小區(qū)居民家里的室溫都已比較穩(wěn)定。這兩天雖然出現(xiàn)降雨降溫天氣，但絕大多數(shù)居民家里的溫度沒有受到影響，保持得不錯(cuò)。

　　家住經(jīng)濟(jì)區(qū)高速·仁和盛庭小區(qū)的市民孫女士說，雖然出現(xiàn)降溫天氣，但她家里的溫度沒有降低，她在家穿著半袖絲毫沒覺得冷�！敖衲陸�(yīng)該是供暖最好的一年了，聽說很快就要出現(xiàn)大降溫天氣，希望這個(gè)溫度能夠保持住�！睂O女士說。

　　家住奎文區(qū)名門世家小區(qū)的市民劉女士同樣表示，她家里的溫度達(dá)到23℃，雖然出現(xiàn)降雨降溫天氣，可一直保持著這個(gè)溫度，她非常滿意。

　　記者還電話咨詢了幾位居民得知，盡管出現(xiàn)降溫天氣，但他們家里的溫度沒有受到太大影響。

　　迎戰(zhàn)降溫天氣熱企做好準(zhǔn)備

　　根據(jù)《山東省供熱條例》規(guī)定，室溫達(dá)到18℃的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具備室外溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)合格三個(gè)條件。其中，關(guān)于室外溫度的條件是不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度。我市的集中供熱設(shè)計(jì)室外溫度是-7℃，目前雖然出現(xiàn)降溫天氣，但對(duì)集中供熱造成的影響并不大。

　　根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，自18日開始，我市氣溫將明顯下降。各供熱企業(yè)均已組織供熱資源調(diào)配，以準(zhǔn)備在出現(xiàn)極端天氣的情況下，能夠按時(shí)增加熱源供給，提高供熱溫度，加強(qiáng)供熱一線力量，確保城區(qū)供熱安全、連續(xù)、穩(wěn)定。

　　市熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前出現(xiàn)的降溫天氣暫時(shí)還沒有對(duì)正常供暖的小區(qū)造成影響。但他們已經(jīng)做好充足準(zhǔn)備，一旦降溫天氣持續(xù)或進(jìn)一步降溫，將提高高溫循環(huán)水的溫度，加大蒸汽壓力，確保供暖達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

　　濰坊五岳熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前只要?dú)鉁夭怀霈F(xiàn)急劇下降，他們的供熱設(shè)定就完全可以滿足居民家里的供暖需求。如果出現(xiàn)極端天氣，他們也已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)可以增加熱源輸出，提高高溫循環(huán)水溫度，盡量保證達(dá)標(biāo)供暖。