濰坊高新區(qū)4月四類投訴多 物業(yè)收費占到四分之一
2014-05-09 07:38:00 作者: 來源:大眾網濰坊頻道 我要評論
[提要]8日,記者從濰坊高新區(qū)市場監(jiān)督管理局召開的近期工作開展匯報會議上獲悉,4月份,高新區(qū)市場監(jiān)管局共受理各類投訴舉報85起,價格收費、行政許可、售后服務、商品質量等。這四大類占投訴舉報總量的90%,特別是小區(qū)物業(yè)收費、停車收費投訴數量最多,有20起,占投訴舉報總量的四分之一。
大眾網濰坊5日9日訊(記者 劉貝貝 通訊員 王劍偉)8日,記者從濰坊高新區(qū)市場監(jiān)督管理局召開的近期工作開展匯報會議上獲悉,4月份,高新區(qū)市場監(jiān)管局共受理各類投訴舉報85起,價格收費、行政許可、售后服務、商品質量等。這四大類占投訴舉報總量的90%,特別是小區(qū)物業(yè)收費、停車收費投訴數量最多,有20起,占投訴舉報總量的四分之一。
85起投訴中已處結81起,立案查處4起,調解消費糾紛68起,受理各類咨詢860人次,回復860人次,按時辦結率均達100%。群眾投訴舉報的問題主要涉及價格收費、行政許可、售后服務、商品質量等。這四大類占投訴舉報總量的90%。其中,價格收費類25起,占總量的33%,特別是小區(qū)物業(yè)收費、停車收費投訴數量最多,有20起,占投訴舉報總量的四分之一。居民生活服務類包含售后服務21起,行政許可類17起,商品質量13起,其他事項9起。
為保障公民、法人和其他組織的合法權益,提高投訴舉報工作規(guī)范化、程序化、法治化水平,市場監(jiān)督管理局出臺了《投訴舉報工作制度》、《投訴舉報處理考核辦法》等制度規(guī)范,對受理范圍、辦理時限、程序要求、責任追究作了明確規(guī)定,進一步提高了工作效能。
責任編輯:王曉
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