消費(fèi)者要求居然之家先行賠付遭拒,市消協(xié)稱(chēng)商場(chǎng)應(yīng)負(fù)一定責(zé)任

　　近日,奎文區(qū)的周先生反映,他在城區(qū)居然之家濰坊店內(nèi)一家名為元?dú)輺|洋店的地板店,花7.5萬(wàn)元選購(gòu)了木地板,交錢(qián)后一直沒(méi)收到貨,到店內(nèi)查看發(fā)現(xiàn)店主已跑路,要求居然之家先行賠付不料遭拒絕。8月5日,記者采訪(fǎng)了解到,與周先生有相同遭遇的受害者有20多名,涉及金額30多萬(wàn)元。對(duì)此,居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些消費(fèi)者簽訂的并非商場(chǎng)的統(tǒng)一合同,所以拒絕賠付。市消協(xié)和律師表示,居然之家應(yīng)負(fù)一定的法律責(zé)任。

　　市民投訴　商家跑路錢(qián)打水漂

　　日前,周先生告訴記者,今年3月26日,他在居然之家元?dú)輺|洋店選購(gòu)了實(shí)木地板,先交了8500元定金,5月31日交清余款67000元并簽訂銷(xiāo)售合同,約定今年6月8日至15日送貨上門(mén)。然而,直到6月底,周先生也沒(méi)收到貨,店主張照慶的電話(huà)關(guān)機(jī)。

　　發(fā)現(xiàn)情況不對(duì),周先生于7月1日到居然之家濰坊店查看,發(fā)現(xiàn)元?dú)輺|洋店已關(guān)門(mén)歇業(yè),詢(xún)問(wèn)居然之家售后人員得知他們也聯(lián)系不上張照慶。居然之家的商戶(hù)竟然跑路,這讓周先生大吃一驚。隨后,周先生向居然之家提出先行賠付要求,不料對(duì)方一口回絕,理由是周先生簽訂的并非居然之家的統(tǒng)一合同。

　　“我的木地板是在居然之家商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的,居然之家怎么能說(shuō)跟他們無(wú)關(guān)呢?作為普通消費(fèi)者,我們哪里知道商場(chǎng)的合同什么樣�！敝芟壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。

　　7月3日,周先生到市消協(xié)進(jìn)行投訴。市消協(xié)調(diào)查后,組織雙方調(diào)解,居然之家仍拒絕先行賠付。

　　8月5日,記者來(lái)到居然之家濰坊店看到,元?dú)輺|洋店已關(guān)門(mén)歇業(yè)。據(jù)了解,截至目前已有20多名受害者投訴,涉及金額達(dá)30多萬(wàn)元,而這也得到了居然之家的證實(shí)。

　　商場(chǎng)答復(fù)　簽訂的不是商場(chǎng)合同,不予賠付

　　8月5日下午,記者就此采訪(fǎng)了居然之家市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人朱先生。朱先生表示,張照慶在居然之家商場(chǎng)開(kāi)店已有5年,經(jīng)營(yíng)元?dú)輺|洋店已有3年,之前信譽(yù)較為良好。直到今年6月初,張照慶未按時(shí)繳納下個(gè)季度的租金,居然之家催繳未果。

　　在6月上旬,有顧客投訴稱(chēng)元?dú)輺|洋店未按約定安裝地板。既然早在6月初已接到投訴并且店主未續(xù)繳租金,難道這沒(méi)有引起居然之家的警惕嗎?對(duì)此,朱先生表示:“當(dāng)時(shí)投訴只是個(gè)例,所以沒(méi)往別的方面想。7月1日,我們給這家店斷了電�！蓖瑫r(shí),居然之家當(dāng)天向元?dú)輺|洋店下達(dá)了一份“居然之家濰坊店處罰通知”,稱(chēng)接到消費(fèi)者投訴,該店私收貨款7.55萬(wàn)元,根據(jù)相關(guān)規(guī)定罰款75.5萬(wàn)元。而此時(shí),張照慶早已不知所蹤。

　　對(duì)于為何拒絕給受害消費(fèi)者先行賠付,朱先生也給出了答復(fù)。“因?yàn)橄�費(fèi)者簽訂的并不是居然之家的統(tǒng)一合同,而且沒(méi)有到商場(chǎng)收銀臺(tái)交款,按照集團(tuán)規(guī)定,不予先行賠付。”朱先生說(shuō)。

　　律師說(shuō)法　商場(chǎng)負(fù)一定責(zé)任,消費(fèi)者可起訴

　　市消協(xié)工作人員告訴記者,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定:消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后,也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

　　該工作人員表示,居然之家作為出租者,負(fù)有保證承租者在租賃柜臺(tái)期間經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律規(guī)定的義務(wù),對(duì)于承租者在此期間損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,出租者負(fù)有一定責(zé)任。經(jīng)調(diào)查,元?dú)輺|洋店與居然之家簽訂了租賃協(xié)議,居然之家在未收到第二季度租金的情況下,于7月1日對(duì)該店采取停電措施,該店在租賃期限未到的情況下關(guān)門(mén)歇業(yè),居然之家應(yīng)負(fù)一定的管理責(zé)任,應(yīng)當(dāng)履行先行賠付責(zé)任,然后追償。

　　對(duì)此,山東擔(dān)道律師事務(wù)所的王煒超律師表示,居然之家作為平臺(tái)展銷(xiāo)主體進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)管理,應(yīng)該負(fù)一定的法律責(zé)任,消費(fèi)者可向法院起訴。