消費者要求居然之家先行賠付遭拒,市消協(xié)稱商場應(yīng)負(fù)一定責(zé)任

　　近日,奎文區(qū)的周先生反映,他在城區(qū)居然之家濰坊店內(nèi)一家名為元気東洋店的地板店,花7.5萬元選購了木地板,交錢后一直沒收到貨,到店內(nèi)查看發(fā)現(xiàn)店主已跑路,要求居然之家先行賠付不料遭拒絕。8月5日,記者采訪了解到,與周先生有相同遭遇的受害者有20多名,涉及金額30多萬元。對此,居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些消費者簽訂的并非商場的統(tǒng)一合同,所以拒絕賠付。市消協(xié)和律師表示,居然之家應(yīng)負(fù)一定的法律責(zé)任。

　　市民投訴　商家跑路錢打水漂

　　日前,周先生告訴記者,今年3月26日,他在居然之家元気東洋店選購了實木地板,先交了8500元定金,5月31日交清余款67000元并簽訂銷售合同,約定今年6月8日至15日送貨上門。然而,直到6月底,周先生也沒收到貨,店主張照慶的電話關(guān)機。

　　發(fā)現(xiàn)情況不對,周先生于7月1日到居然之家濰坊店查看,發(fā)現(xiàn)元気東洋店已關(guān)門歇業(yè),詢問居然之家售后人員得知他們也聯(lián)系不上張照慶。居然之家的商戶竟然跑路,這讓周先生大吃一驚。隨后,周先生向居然之家提出先行賠付要求,不料對方一口回絕,理由是周先生簽訂的并非居然之家的統(tǒng)一合同。

　　“我的木地板是在居然之家商場里購買的,居然之家怎么能說跟他們無關(guān)呢?作為普通消費者,我們哪里知道商場的合同什么樣�！敝芟壬鷼鈶嵉卣f。

　　7月3日,周先生到市消協(xié)進行投訴。市消協(xié)調(diào)查后,組織雙方調(diào)解,居然之家仍拒絕先行賠付。

　　8月5日,記者來到居然之家濰坊店看到,元気東洋店已關(guān)門歇業(yè)。據(jù)了解,截至目前已有20多名受害者投訴,涉及金額達(dá)30多萬元,而這也得到了居然之家的證實。

　　商場答復(fù)　簽訂的不是商場合同,不予賠付

　　8月5日下午,記者就此采訪了居然之家市場部負(fù)責(zé)人朱先生。朱先生表示,張照慶在居然之家商場開店已有5年,經(jīng)營元気東洋店已有3年,之前信譽較為良好。直到今年6月初,張照慶未按時繳納下個季度的租金,居然之家催繳未果。

　　在6月上旬,有顧客投訴稱元気東洋店未按約定安裝地板。既然早在6月初已接到投訴并且店主未續(xù)繳租金,難道這沒有引起居然之家的警惕嗎?對此,朱先生表示:“當(dāng)時投訴只是個例,所以沒往別的方面想。7月1日,我們給這家店斷了電�！蓖瑫r,居然之家當(dāng)天向元気東洋店下達(dá)了一份“居然之家濰坊店處罰通知”,稱接到消費者投訴,該店私收貨款7.55萬元,根據(jù)相關(guān)規(guī)定罰款75.5萬元。而此時,張照慶早已不知所蹤。

　　對于為何拒絕給受害消費者先行賠付,朱先生也給出了答復(fù)�！耙驗橄�費者簽訂的并不是居然之家的統(tǒng)一合同,而且沒有到商場收銀臺交款,按照集團規(guī)定,不予先行賠付�！敝煜壬�說。

　　律師說法　商場負(fù)一定責(zé)任,消費者可起訴

　　市消協(xié)工作人員告訴記者,《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定:消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　該工作人員表示,居然之家作為出租者,負(fù)有保證承租者在租賃柜臺期間經(jīng)營活動符合法律規(guī)定的義務(wù),對于承租者在此期間損害消費者合法權(quán)益的行為,出租者負(fù)有一定責(zé)任。經(jīng)調(diào)查,元気東洋店與居然之家簽訂了租賃協(xié)議,居然之家在未收到第二季度租金的情況下,于7月1日對該店采取停電措施,該店在租賃期限未到的情況下關(guān)門歇業(yè),居然之家應(yīng)負(fù)一定的管理責(zé)任,應(yīng)當(dāng)履行先行賠付責(zé)任,然后追償。

　　對此,山東擔(dān)道律師事務(wù)所的王煒超律師表示,居然之家作為平臺展銷主體進行統(tǒng)一收費管理,應(yīng)該負(fù)一定的法律責(zé)任,消費者可向法院起訴。