"群眾的訴求是政府的大事"熱線電話解民之憂

　　市環(huán)保局和昌邑市政府相關負責人接聽12345熱線電話，解民之憂

　　11月1日、2日，濰坊市環(huán)境保護局黨組成員、副局長李國秀和昌邑市委副書記、市長李玉祥分別來到12345政務服務熱線受理中心接聽群眾來電。在2個小時的接聽中，市環(huán)保局接聽的群眾來電主要涉及噪音、水污染和垃圾回收等問題，李國秀表示成立專門小組對群眾來電進行調查處理，保證群眾滿意；昌邑市民反映的問題主要涉及供暖、不動產登記和拆遷問題，李玉祥承諾盡快給群眾一個滿意的答復。

　　市環(huán)保局

　　接聽電話主要涉及噪音、水污染和垃圾回收

　　11月1日上午，濰坊市環(huán)境保護局黨組成員、副局長李國秀來到12345政務服務熱線受理中心接聽群眾來電。

　　“我們是奎文區(qū)后欒花園小區(qū)的住戶，文化路南側50米翰林街上的吉馀味道飯店正對我們小區(qū)，經(jīng)營中產生很大的油煙味和噪音，影響居民的日常生活。”一位市民來電反映。李國秀當即表示，將委派相關執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行查看，如發(fā)現(xiàn)問題會加強治理，不會允許其繼續(xù)擾民。

　　一名市民反映稱，峽山區(qū)有兩家噴水織布機廠，分別是岞山街道高原紡織公司和岞山街道楊家莊恒同紡織公司，兩家工廠生產過程中將污水排放到地下，嚴重污染環(huán)境。了解具體情況后，李國秀表示，立即安排執(zhí)法人員和當?shù)丨h(huán)保部門一起到現(xiàn)場進行調查，如果排污不達標將依法懲處。

　　在兩個小時的熱線接聽中，李國秀共接聽群眾來電6個，問題主要涉及噪音、大氣、廢水污染以及垃圾回收再利用等方面。熱線中有群眾咨詢建設項目環(huán)評審批方面的問題，李國秀在詳細詢問后，轉接業(yè)務直接負責人員給出專業(yè)全面的解答。

　　成立專門工作小組，研究方案徹底解決問題

　　針對當天群眾反映的問題，李國秀表示，他們會立即成立專門工作小組，迅速到現(xiàn)場查清問題；同時，根據(jù)政策研究解決方案，徹底解決問題，做到問題不查清不放過，不處理徹底不放過，信訪人不滿意不放過。

　　李國秀介紹，近年來，市環(huán)保局在持續(xù)改善大氣環(huán)境質量方面做了大量工作。尤其是今年以來，市委、市政府召開了生態(tài)環(huán)境綜合整治動員大會、環(huán)境保護突出問題綜合整治大會等系列會議，先后出臺了14個文件，細化措施，落實責任，全面推進大氣環(huán)境治理。采取了“散亂污”企業(yè)清理整治行動、燃煤小鍋爐“清零”行動、城區(qū)道路深度保潔行動和秋冬季大氣治理強化督查等六大行動。截至目前，全市共清理整治“散亂污”企業(yè)2436家，共對5378臺燃煤小鍋爐實施了關停拆除、接入集中供熱管網(wǎng)或清潔能源改造等措施。

　　“市環(huán)保局嚴格落實建筑工地100%圍擋封閉、物料覆蓋、車輛沖洗、道路硬化、濕法作業(yè)、密閉運輸措施，對抑塵措施落實不到位的工地實行停工整頓。同時，全面實施城區(qū)道路‘以克論凈’深度保潔模式，主次道路每天實行‘五灑五掃一沖洗’，背街小巷每天實行‘三灑三掃’�！崩顕�秀說，為了加強對秋冬季大氣治理強化督查，市環(huán)保局成立了4個督查組，對秋冬季節(jié)大氣污染防治措施落實情況將開展為期5個月的強化督查。

　　昌邑市政府

　　20個來電，供暖、不動產登記和拆遷最受關注

　　11月2日，昌邑市委副書記、市長李玉祥到12345政務服務熱線受理中心接聽群眾來電，隨行各部門的十幾名主要領導也現(xiàn)場為群眾答疑解惑。在當天上午共有群眾來電20個，反映的問題主要涉及供暖、不動產登記和拆遷等。對群眾的每個來電，李國祥都進行了詳細的詢問和記錄，并向來電群眾承諾保證解決問題。

　　當天上午，昌邑市文昌花園小區(qū)的業(yè)主代表打來熱線電話，稱入住多年卻一直沒有供暖，希望今年能實現(xiàn)集中供暖。李玉祥了解情況后表示，昌邑市政府從今年上半年就開始做準備，前期做了大量工作，小區(qū)內部集中供熱設施已經(jīng)建設完成，后來因小區(qū)北側拆遷的問題導致主管網(wǎng)無法施工。從9月份開始協(xié)調，奎聚街辦對沿線的障礙進行清理，熱力公司正在進行抓緊施工，同時著手開展收費事宜，今年將實現(xiàn)集中供暖，讓群眾放心。

　　市民聽到市長的答復，表示雖然現(xiàn)在還未開始收費，但是心中已經(jīng)感覺很溫暖，同時表示會和小區(qū)其他業(yè)主做好宣傳說明工作。

　　邑城水岸北區(qū)的業(yè)主來電反映，小區(qū)以前由物業(yè)負責供暖，每逢供暖季都不能達標供暖，希望改為熱力公司直供。接線后李玉祥表示，該小區(qū)今年冬天進行供熱設施的移交，移交后由熱力公司負責小區(qū)的供暖工作，確保供熱質量。通話結束前，李玉祥留下了市民的聯(lián)系方式，回去后安排有關部門再詳細答復來電人。市民對此表示感謝。

　　熱線直接真實地反映了群眾的所思所想所盼

　　談到接聽熱線的感受，李玉祥表示，政務服務熱線是傾聽群眾心聲、了解群眾訴求的重要渠道，是密切政府與群眾聯(lián)系的橋梁。通過接聽熱線，更加直接、真實地了解到群眾所思、所想、所盼，及時發(fā)現(xiàn)和解決了群眾生產、生活中遇到的困難和問題，更有效地接受社會監(jiān)督，進一步拉近了政府與群眾的距離，密切了與群眾的聯(lián)系。

　　同時，他深刻感受到群眾對政府的信任和依賴。群眾反映的訴求，件件都是關系他們基本生活保障的大事，也都是政府的大事。這些問題找到政府，充分體現(xiàn)了群眾對政府的信任和依賴。

　　李玉祥說，昌邑市十分重視民生工作，堅持優(yōu)先發(fā)展教育，推進健康昌邑建設，提高就業(yè)質量和群眾收入水平，加強社會保障體系和社會事業(yè)建設。教育方面，已經(jīng)建成濰坊市技師學院昌邑分院、昌邑一中、文山中學、實驗中學等學校80多所，提前半年完成破解大班額任務，中小學辦學條件和校舍標準化達到100%。醫(yī)療衛(wèi)生方面，今年，昌邑市總投資6.8億元的昌邑市婦幼保健計劃生育服務中心、昌邑市人民醫(yī)院門診病房綜合樓投入使用，新增開放床位735張，全市總數(shù)達2600多張。昌邑市還加快設置昌邑市中醫(yī)院，目前工作方案已完成，今年年底前投入運營。同時，昌邑市還將推進濟賢養(yǎng)老中心建設，規(guī)劃南丁格爾健康管理職業(yè)學院和康養(yǎng)小鎮(zhèn)，加快構建覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、全民醫(yī)保體系和醫(yī)養(yǎng)結合模式。