濰坊市民購買家具遭遇貨損、延遲送貨等問題很鬧心

2016-04-13 08:31:00    作者:張少華   來源:濰坊晚報  我要評論

關(guān)鍵詞: 貨損 購買家具 居然之家 高新區(qū) 支付違約金
[提要]朱先生購買的床內(nèi)徑只有1.39米寬。12日上午,記者與朱先生一同來到居然之家濰坊店,在4樓諾亞亦家店,負責(zé)人表示:“我們會積極配合商場處理,一切按合同約定來,滿足客戶需求。

  高新區(qū)朱先生購買家具遭遇貨損、延遲送貨等問題

朱先生購買的床內(nèi)徑只有1.39米寬。

  消費者 提出退貨遭到商家拒絕

  4月12日上午,朱先生告訴記者,3月13日,他在居然之家濰坊店花6757元錢,購買了品牌為諾亞亦家的臥室三件套、椅子、衣櫥、飯桌、床墊等家具,并簽訂了銷售合同。

  按合同約定,本應(yīng)3月26日送貨上門,商家在3月30日才將貨送到。收到貨后朱先生發(fā)現(xiàn),床墊與床不配套,衣櫥的門漆有脫落,飯桌兩側(cè)有明顯的凹陷!爱(dāng)時訂的床內(nèi)徑是1.5米,送過來的只有1.39米,而飯桌的凹陷,他們說是產(chǎn)品的造型,但兩邊凹陷不對稱且非常嚴(yán)重!敝煜壬f,這些他都可以接受,但令他無法忍受的是,到現(xiàn)在為止,床墊、衣櫥門都沒有送過來,已經(jīng)延誤了半個多月!暗浆F(xiàn)在都沒有準(zhǔn)確的送貨時間,一直推!敝煜壬f,4月11日,他到商家詢問時,得知床墊又送過一次,但發(fā)錯了貨。

  “我對這次購物非常失望!敝煜壬f,當(dāng)他提出退貨時,遭到了拒絕。

  居然之家 先行賠付貨款及違約金

  記者從銷售合同中看到,乙方未按期送貨或完成安裝,每延遲一天按已付貨款的6%向甲方支付違約金;超過15天,乙方除返還甲方已付貨款外,還須按已付貨款的30%賠償違約金。按照合同,朱先生可退貨,也可要求商家支付違約金。

  12日上午,記者與朱先生一同來到居然之家濰坊店,在4樓諾亞亦家店,負責(zé)人表示:“我們會積極配合商場處理,一切按合同約定來,滿足客戶需求。我們先協(xié)商,協(xié)商不成,通過法律途徑解決!碑(dāng)記者詢問對方是否違約時,該負責(zé)人表示:“我剛從青島過來,對這件事不是很清楚,公司會處理此事!

  隨后,記者與朱先生來到居然之家投訴中心,姜經(jīng)理表示,既然已經(jīng)簽訂合同,就應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行,商場會啟動先行賠付,除了退還朱先生全額貨款外,還會支付相應(yīng)的違約金。15個工作日之內(nèi),便會將錢退回朱先生的銀行賬戶。

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初審編輯:沈廣安
責(zé)任編輯:焦雪

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