新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)嚴(yán)重影響了人民的生命健康安全，感染人數(shù)持續(xù)上升、防控力度持續(xù)加大，現(xiàn)已進(jìn)入疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期。為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，中銀三星人壽濰坊中支主動(dòng)迅速投身到疫情防控工作中，采取了一系列措施保護(hù)員工、服務(wù)客戶，積極踐行社會(huì)責(zé)任。

　　1月21日，中銀三星人壽濰坊中支積極落實(shí)“疫對(duì)抗，速理賠”積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的“六項(xiàng)舉措”，倡導(dǎo)提示客戶使用微信等自助服務(wù)，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查客戶信息，開通理賠綠色通道，做好突發(fā)疫情理賠及客戶服務(wù)工作，提供24小時(shí)理賠報(bào)案服務(wù)(95566、微信報(bào)案)，對(duì)于因新型冠狀病毒肺炎就診的客戶，取消就診醫(yī)院限制，取消合同約定的自付自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目限制;安排專人理賠指導(dǎo)，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)和理賠申請(qǐng)資料;第一時(shí)間辦理與抗擊疫情相關(guān)的保險(xiǎn)金賠付業(yè)務(wù);對(duì)于急需資金的客戶，通過特案預(yù)賠通道為客戶預(yù)付賠款。

　　1月22日-1月29日，中銀三星人壽濰坊中支陸續(xù)采取了一系列措施保護(hù)員工、提醒提示客戶、配合有關(guān)部門開展工作，如對(duì)員工春節(jié)期間出行情況摸底統(tǒng)計(jì)，提前部署采購(gòu)了一批防控物資(醫(yī)用口罩、84消毒液等);密切關(guān)注員工健康情況，實(shí)行疫情日?qǐng)?bào)告制度，每日向奎文金融監(jiān)管局、濰坊市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、上級(jí)公司報(bào)送，確保發(fā)現(xiàn)員工異常情況及時(shí)報(bào)告;向全員發(fā)布《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的提示和倡議》，轉(zhuǎn)發(fā)《濰坊保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情倡議書》《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中銀三星人壽保險(xiǎn)公司新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》等，要求春節(jié)假日期間一律不組織或參加各類聚會(huì)、聚餐、集會(huì)等活動(dòng)，做好個(gè)人衛(wèi)生，不造謠、不信謠、不傳謠，出現(xiàn)癥狀隨時(shí)報(bào)告，也做好對(duì)客戶的提示和提醒。同時(shí)，為確�？蛻舴�務(wù)工作不缺位，中銀三星人壽濰坊中支對(duì)各部門進(jìn)行了應(yīng)急工作安排，確保第一時(shí)間處理客戶問題、滿足客戶需求，共同打贏這場(chǎng)疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中銀三星人壽濰坊中支將繼續(xù)密切關(guān)注疫情進(jìn)展，把保護(hù)員工、服務(wù)客戶放在首位，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的保險(xiǎn)保障功能和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以盡心、貼心、暖心、實(shí)心的保險(xiǎn)服務(wù)支持疫情防控工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局貢獻(xiàn)力量。(中銀三星人壽濰坊中支)