濰城區(qū)曹家巷社區(qū)是典型的老舊社區(qū),建于20世紀(jì)80年代,有居民1586戶、5800人。居民組成復(fù)雜、流動人口多,社區(qū)治理難度大。曹家巷社區(qū)黨委牢固樹立“一枝一葉總關(guān)情”的群眾觀,2018年起就開始推行微服務(wù)、微治理、微調(diào)解、微關(guān)愛、微互助“五微”工作法,著力把居民日常生活小事當(dāng)作社區(qū)的大事、要事來辦,有效提升了群眾幸福感、滿意度。

　　“微服務(wù)”惠民生。依托全省“一窗受理、全科服務(wù)”模式社區(qū)試點,重塑便民服務(wù)流程,將55項服務(wù)事項納入服務(wù)清單,從服務(wù)事項上“入微”、服務(wù)形式上“入微”,著力打造細(xì)微精細(xì)服務(wù)。提升便民服務(wù)大廳,每個窗口都能受理全部社區(qū)公共服務(wù)項目,通過社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺,由后臺工作人員分類審核辦理,壓減辦事時間、縮減辦事流程,真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　“微治理”順民意。推行“網(wǎng)格+”治理模式,搭建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組”組織架構(gòu),把黨支部建立在網(wǎng)格上,將社區(qū)合理劃分為7個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格設(shè)立1個黨支部。以樓棟、院落為單元,成立黨小組,通過網(wǎng)格黨組織全覆蓋,推動服務(wù)管理全覆蓋。目前,社區(qū)黨建、民政、治安等9類工作全部納入網(wǎng)格,實現(xiàn)“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)通辦”,形成社區(qū)管理服務(wù)“上面千條線、下面一張網(wǎng)”的基層治理格局。

　　“微調(diào)解”解民憂。堅持“身邊發(fā)現(xiàn)、身邊調(diào)解”理念,成立社區(qū)勸和工作室、矛盾糾紛調(diào)解室,組建由9名社區(qū)德高望重的老黨員、居民代表組成的“和事佬”隊伍和由老法官、律師、心理專家等專業(yè)人士組成的“調(diào)解員”隊伍,針對社區(qū)出現(xiàn)的家長里短等問題,主動預(yù)防、提前介入、真情服務(wù)、化解矛盾,融洽了鄰里關(guān)系。

　　“微關(guān)愛”暖民心。踐行“服務(wù)無限、關(guān)愛至上”工作理念,開展多角度、多方式“微關(guān)愛”活動。發(fā)動轄區(qū)19家單位、173家沿街門店、29家社會組織、114名黨員,成立以同心、同向、同行為主題的“三同”服務(wù)聯(lián)盟,融合社區(qū)工作者、社工等力量,常態(tài)化開展“點燃微心愿、搭建微平臺、實現(xiàn)微服務(wù)”活動,到群眾身邊提供專業(yè)化服務(wù)。

　　“微互助”紓民困。針對轄區(qū)老年人多的實際,社區(qū)黨委牽頭成立“鄰里守望、互助養(yǎng)老”協(xié)會,并根據(jù)居住相近、興趣相投的原則,成立11個鄰里互助小組。各互助小組組織開展特色鮮明、內(nèi)容豐富的精神文化活動,讓社區(qū)121位老人感受到“相鄰是福、相識是緣、互幫是情、互幫是愛”的幸福與溫馨。突出曹家巷社區(qū)文化特色,充分挖掘社區(qū)內(nèi)“老牌坊、老街坊、老故事”,開展“品家事、守家訓(xùn)、傳家風(fēng)”講述家的故事,傳承家風(fēng)家訓(xùn),選樹孝老愛親典型,營造友善友愛互助的社區(qū)環(huán)境。