2019年11月22日,本報(bào)A04版以《“隨手拍”城市問題,可獲獎(jiǎng)勵(lì)》為題,報(bào)道了我市出臺(tái)《濰坊市城市管理市民“隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》,市民通過微信“濰坊智慧城管”小程序,可隨時(shí)反映身邊各種違反城市管理規(guī)定的不文明行為一事。1月6日,記者采訪得知,截至目前,市民通過“隨手拍”反映的問題總計(jì)1622個(gè),其中1028個(gè)已立案解決,首批市民已收到獎(jiǎng)勵(lì)。希望市民繼續(xù)踴躍參與城市管理,共同為打造良好的市容環(huán)境而努力。

　　市民舉報(bào)及時(shí)跟進(jìn)

　　1月3日,記者來到市城市管理監(jiān)督指揮中心,這里負(fù)責(zé)運(yùn)行“濰坊智慧城管”,市民“隨手拍”上傳的案件,都在這里統(tǒng)一分派處理,并根據(jù)舉報(bào)人提供的證據(jù)等盡快安排相關(guān)責(zé)任人查實(shí)處理。

　　在“濰坊智慧城管”后臺(tái),記者隨機(jī)查看了幾個(gè)已辦結(jié)的案件,每個(gè)都有一張信息單,從案件標(biāo)號(hào)到登記時(shí)間,再到接案人等案件從接案到最終辦結(jié)的整個(gè)過程都有詳細(xì)記錄。此外,還對案件的種類進(jìn)行了詳細(xì)區(qū)分。

　　2019年12月28日,市民倫先生反映在北宮東街與蓉花路交叉口向東100米路南公交站牌處,有非機(jī)動(dòng)車亂停放。記者注意到,舉報(bào)時(shí)間是當(dāng)晚6時(shí)25分許。立案后,接線人員立即對案件進(jìn)行派遣。高新區(qū)處置員接案后,根據(jù)案件區(qū)域?qū)�案件分派給高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局二中隊(duì),截至當(dāng)晚7時(shí)56分許,違停的非機(jī)動(dòng)車被清理,整個(gè)過程用了不到一個(gè)半小時(shí)。

　　2019年12月23日,市民張女士反映在北宮東街與東方路交叉口以南100米路西,人行道上有一些廢棄木頭,案件很快被分派到了高新區(qū)城建局,相關(guān)工作人員現(xiàn)場查看后,及時(shí)進(jìn)行了清理。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對于市民反饋的每一個(gè)問題,他們都會(huì)安排相關(guān)責(zé)任部門前去核查處理,并會(huì)對市民進(jìn)行回訪,告知市民處理結(jié)果。市民表示滿意后,才會(huì)對案件進(jìn)行歸檔。

　　已處理1028個(gè)案件

　　市民“隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)是我市提升市民文明素質(zhì)、打造高品質(zhì)城市的重要舉措之一,主要目的就是為市民服務(wù),解決市民所反映的問題,包括各類城市管理問題和不文明行為。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從市民的舉報(bào)情況來看,像園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政公用設(shè)施、施工渣土管理等問題是舉報(bào)的重點(diǎn)。

　　日常常見的城市管理問題,都是一處獎(jiǎng)勵(lì)1元,但像窨井蓋有破損、彈跳、缺失、移位等,以及發(fā)現(xiàn)亂搭亂建、渣土運(yùn)輸?shù)葐栴},一處可獎(jiǎng)勵(lì)3元。另外,對于發(fā)現(xiàn)的車窗拋物行為,記錄下機(jī)動(dòng)車駕乘人員向道路上拋撒物品行為的,毀壞綠化苗木和綠化設(shè)施等行為的,偷盜井蓋、電纜、護(hù)欄等公共設(shè)施的,損壞公交站亭、路燈、果皮箱、公共自行車等市政設(shè)施行為的,每起獎(jiǎng)勵(lì)50元。每件舉報(bào)案件經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心立案查實(shí)后,會(huì)根據(jù)舉報(bào)人提供的舉報(bào)證據(jù)、違法事實(shí)查證結(jié)果等因素,按相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)確定獎(jiǎng)勵(lì)金額,每人每月獎(jiǎng)勵(lì)上限為100元。不過,舉報(bào)車窗拋物和毀綠、破壞市政設(shè)施違法行為的,上不封頂。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,市民“隨手拍”上線一個(gè)多月,關(guān)注人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1455人。而案件報(bào)送的數(shù)量達(dá)到了1622條,經(jīng)過核查,被立案,處理的案件達(dá)到了1028件。

　　首批獎(jiǎng)金已發(fā)放

　　據(jù)了解,只要市民舉報(bào)的問題發(fā)生于奎文、濰城、坊子、寒亭、經(jīng)濟(jì)和高新區(qū)城市建成區(qū)公共區(qū)域內(nèi);城市管理部門尚未掌握相關(guān)信息的城市管理問題;舉報(bào)問題經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心受理并查證屬實(shí),都有可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)人在反映問題時(shí),最好提供舉報(bào)事項(xiàng)和相關(guān)圖片、影像等證據(jù)。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,市城市管理監(jiān)督指揮中心每月都會(huì)對上個(gè)月社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)情況進(jìn)行匯總,提出獎(jiǎng)勵(lì)意見,經(jīng)市城市管理委員會(huì)辦公室批準(zhǔn)并報(bào)市財(cái)政局備案。按照審批情況,市城市管理監(jiān)督指揮中心通過微信平臺(tái)向符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的舉報(bào)人發(fā)送紅包。2019年11月,通過“隨手拍”報(bào)案并獲得立案的市民,已于2019年12月10日前獎(jiǎng)勵(lì)完畢。目前,他們正在向2019年12月獲得獎(jiǎng)勵(lì)的市民發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　“通過這段時(shí)間的運(yùn)行,市民通過‘隨手拍’方式協(xié)助相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問題,已初步顯現(xiàn)成效,這對提高我市的城市精細(xì)化管理水平具有重要意義。”該負(fù)責(zé)人說,開展這個(gè)活動(dòng)就是為了暢通市民參與城市管理的渠道,真正發(fā)揮市民的城市主人翁作用,提升我市的市容環(huán)境和城市品質(zhì)。該活動(dòng)會(huì)持續(xù)到今年5月20日。市民只要通過微信關(guān)注“濰坊智慧城管”小程序,找到“我要爆料”,認(rèn)證后就可以參與到這個(gè)活動(dòng)中來,希望廣大市民踴躍參與。

　　搭建全市城管平臺(tái)

　　為提升城市精細(xì)化管理水平,市城市管理局研究制定了《2019年度濰坊市城市管理考核辦法(試行)》,詳細(xì)規(guī)定了園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、城管執(zhí)法、市政設(shè)施等工作標(biāo)準(zhǔn)及群眾滿意度測評(píng)方法,建立了覆蓋全面、內(nèi)容詳細(xì)的城市管理考核機(jī)制。同時(shí),引導(dǎo)公眾參與,開展“啄木鳥”行動(dòng)暨城市管理市民“隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),有效激勵(lì)市民持續(xù)不斷地反映曝光不文明行為,大力倡導(dǎo)文明新風(fēng),在全社會(huì)營造共建共治共享的良好氛圍。

　　此外,我市還強(qiáng)化科技支撐,搭建全市一體化城市管理大平臺(tái)。市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)同步建設(shè),區(qū)級(jí)平臺(tái)共享市級(jí)平臺(tái)的系統(tǒng)資源,市級(jí)平臺(tái)支撐9區(qū)(開發(fā)區(qū))、2縣(市)及209個(gè)街道、社區(qū)三級(jí)、四級(jí)平臺(tái)運(yùn)行。同時(shí),建設(shè)四級(jí)智慧城市管理鏈條。市級(jí)層面設(shè)立城市管理監(jiān)督指揮中心,負(fù)責(zé)城市管理問題的立案、派遣、指揮、調(diào)度、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等工作。各區(qū)城市管理部門建立了二級(jí)平臺(tái),負(fù)責(zé)接收市級(jí)監(jiān)督指揮中心的指令并組織轄區(qū)內(nèi)城市管理問題的落實(shí)、實(shí)施。街辦、社區(qū)參與城市管理,按照責(zé)任分工落實(shí)其管理職能,將觸角延伸到社區(qū)這一最基層、最重要的環(huán)節(jié),有效打通城市管理“最后一百米”,形成了市區(qū)街居四級(jí)聯(lián)動(dòng)管理體系。同時(shí),進(jìn)一步完善了城市管理智慧模塊,并采用先進(jìn)的監(jiān)測監(jiān)控手段,率先將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到對公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管上,并獲得了多項(xiàng)國家專利。