2019年11月22日,本報A04版以《“隨手拍”城市問題,可獲獎勵》為題,報道了我市出臺《濰坊市城市管理市民“隨手拍”獎勵實施辦法》,市民通過微信“濰坊智慧城管”小程序,可隨時反映身邊各種違反城市管理規(guī)定的不文明行為一事。1月6日,記者采訪得知,截至目前,市民通過“隨手拍”反映的問題總計1622個,其中1028個已立案解決,首批市民已收到獎勵。希望市民繼續(xù)踴躍參與城市管理,共同為打造良好的市容環(huán)境而努力。

　　市民舉報及時跟進

　　1月3日,記者來到市城市管理監(jiān)督指揮中心,這里負責(zé)運行“濰坊智慧城管”,市民“隨手拍”上傳的案件,都在這里統(tǒng)一分派處理,并根據(jù)舉報人提供的證據(jù)等盡快安排相關(guān)責(zé)任人查實處理。

　　在“濰坊智慧城管”后臺,記者隨機查看了幾個已辦結(jié)的案件,每個都有一張信息單,從案件標(biāo)號到登記時間,再到接案人等案件從接案到最終辦結(jié)的整個過程都有詳細記錄。此外,還對案件的種類進行了詳細區(qū)分。

　　2019年12月28日,市民倫先生反映在北宮東街與蓉花路交叉口向東100米路南公交站牌處,有非機動車亂停放。記者注意到,舉報時間是當(dāng)晚6時25分許。立案后,接線人員立即對案件進行派遣。高新區(qū)處置員接案后,根據(jù)案件區(qū)域?qū)�案件分派給高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局二中隊,截至當(dāng)晚7時56分許,違停的非機動車被清理,整個過程用了不到一個半小時。

　　2019年12月23日,市民張女士反映在北宮東街與東方路交叉口以南100米路西,人行道上有一些廢棄木頭,案件很快被分派到了高新區(qū)城建局,相關(guān)工作人員現(xiàn)場查看后,及時進行了清理。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人介紹,對于市民反饋的每一個問題,他們都會安排相關(guān)責(zé)任部門前去核查處理,并會對市民進行回訪,告知市民處理結(jié)果。市民表示滿意后,才會對案件進行歸檔。

　　已處理1028個案件

　　市民“隨手拍”獎勵活動是我市提升市民文明素質(zhì)、打造高品質(zhì)城市的重要舉措之一,主要目的就是為市民服務(wù),解決市民所反映的問題,包括各類城市管理問題和不文明行為。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人介紹,從市民的舉報情況來看,像園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政公用設(shè)施、施工渣土管理等問題是舉報的重點。

　　日常常見的城市管理問題,都是一處獎勵1元,但像窨井蓋有破損、彈跳、缺失、移位等,以及發(fā)現(xiàn)亂搭亂建、渣土運輸?shù)葐栴},一處可獎勵3元。另外,對于發(fā)現(xiàn)的車窗拋物行為,記錄下機動車駕乘人員向道路上拋撒物品行為的,毀壞綠化苗木和綠化設(shè)施等行為的,偷盜井蓋、電纜、護欄等公共設(shè)施的,損壞公交站亭、路燈、果皮箱、公共自行車等市政設(shè)施行為的,每起獎勵50元。每件舉報案件經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心立案查實后,會根據(jù)舉報人提供的舉報證據(jù)、違法事實查證結(jié)果等因素,按相關(guān)獎勵標(biāo)準(zhǔn)確定獎勵金額,每人每月獎勵上限為100元。不過,舉報車窗拋物和毀綠、破壞市政設(shè)施違法行為的,上不封頂。

　　據(jù)統(tǒng)計,截至目前,市民“隨手拍”上線一個多月,關(guān)注人數(shù)已經(jīng)達到1455人。而案件報送的數(shù)量達到了1622條,經(jīng)過核查,被立案,處理的案件達到了1028件。

　　首批獎金已發(fā)放

　　據(jù)了解,只要市民舉報的問題發(fā)生于奎文、濰城、坊子、寒亭、經(jīng)濟和高新區(qū)城市建成區(qū)公共區(qū)域內(nèi);城市管理部門尚未掌握相關(guān)信息的城市管理問題;舉報問題經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心受理并查證屬實,都有可能獲得獎勵。舉報人在反映問題時,最好提供舉報事項和相關(guān)圖片、影像等證據(jù)。

　　市城市管理行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人介紹,市城市管理監(jiān)督指揮中心每月都會對上個月社會監(jiān)督舉報情況進行匯總,提出獎勵意見,經(jīng)市城市管理委員會辦公室批準(zhǔn)并報市財政局備案。按照審批情況,市城市管理監(jiān)督指揮中心通過微信平臺向符合獎勵條件的舉報人發(fā)送紅包。2019年11月,通過“隨手拍”報案并獲得立案的市民,已于2019年12月10日前獎勵完畢。目前,他們正在向2019年12月獲得獎勵的市民發(fā)放獎金。

　　“通過這段時間的運行,市民通過‘隨手拍’方式協(xié)助相關(guān)責(zé)任部門及時發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問題,已初步顯現(xiàn)成效,這對提高我市的城市精細化管理水平具有重要意義�！痹撠撠�(zé)人說,開展這個活動就是為了暢通市民參與城市管理的渠道,真正發(fā)揮市民的城市主人翁作用,提升我市的市容環(huán)境和城市品質(zhì)。該活動會持續(xù)到今年5月20日。市民只要通過微信關(guān)注“濰坊智慧城管”小程序,找到“我要爆料”,認證后就可以參與到這個活動中來,希望廣大市民踴躍參與。

　　搭建全市城管平臺

　　為提升城市精細化管理水平,市城市管理局研究制定了《2019年度濰坊市城市管理考核辦法(試行)》,詳細規(guī)定了園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、城管執(zhí)法、市政設(shè)施等工作標(biāo)準(zhǔn)及群眾滿意度測評方法,建立了覆蓋全面、內(nèi)容詳細的城市管理考核機制。同時,引導(dǎo)公眾參與,開展“啄木鳥”行動暨城市管理市民“隨手拍”獎勵活動,有效激勵市民持續(xù)不斷地反映曝光不文明行為,大力倡導(dǎo)文明新風(fēng),在全社會營造共建共治共享的良好氛圍。

　　此外,我市還強化科技支撐,搭建全市一體化城市管理大平臺。市、區(qū)兩級平臺同步建設(shè),區(qū)級平臺共享市級平臺的系統(tǒng)資源,市級平臺支撐9區(qū)(開發(fā)區(qū))、2縣(市)及209個街道、社區(qū)三級、四級平臺運行。同時,建設(shè)四級智慧城市管理鏈條。市級層面設(shè)立城市管理監(jiān)督指揮中心,負責(zé)城市管理問題的立案、派遣、指揮、調(diào)度、監(jiān)督、評價等工作。各區(qū)城市管理部門建立了二級平臺,負責(zé)接收市級監(jiān)督指揮中心的指令并組織轄區(qū)內(nèi)城市管理問題的落實、實施。街辦、社區(qū)參與城市管理,按照責(zé)任分工落實其管理職能,將觸角延伸到社區(qū)這一最基層、最重要的環(huán)節(jié),有效打通城市管理“最后一百米”,形成了市區(qū)街居四級聯(lián)動管理體系。同時,進一步完善了城市管理智慧模塊,并采用先進的監(jiān)測監(jiān)控手段,率先將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到對公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管上,并獲得了多項國家專利。