近日，市民甄先生遇到了難事，家里的電快用完了，去物業(yè)充電費卻受到了限制，只因不僅沒繳供暖費，還沒繳“蹭暖費”。充電費怎會和供暖扯上關系?“蹭暖費”又是怎么回事?城區(qū)收取“蹭暖費”究竟只是個例還是普遍現象?11月26日，記者對“蹭暖費”收取一事進行了走訪調查。

　　案例

　　不繳“蹭暖費”就不能充電費

　　11月24日，家住濰城區(qū)北宮西街與彩虹路交叉口附近的市民甄先生向記者講述了他的糟心經歷。他表示，由于小區(qū)不是直供取暖，每年的供暖效果都特別不好。今年收取供暖費的時候，180戶居民中只有70多戶繳納了供暖費。因對供暖效果不滿意，他也選擇了不繳費。

　　然而，當甄先生去物業(yè)充電費時，卻被告知只有繳了“蹭暖費”才給充電費�！安渑�費”是供暖費的20%，逾期將收取滯納金，否則充電費就要受限制�！笆裁磿r候有了‘蹭暖費’?我感覺很不理解�！闭缦壬�說。

　　不供暖就要繳“蹭暖費”，不繳“蹭暖費”就限制充電費，是真的嗎?當天，記者聯系到該物業(yè)公司。工作人員表示，小區(qū)施行限水限電，因繳了取暖費的業(yè)主覺得不公平，所以對不采暖的用戶收取“蹭暖費”，“蹭暖費”是供暖費的20%。

　　11月26日下午，甄先生告訴記者，物業(yè)取消“蹭暖費”，業(yè)主也可以正常繳納水電費了。

　　調查

　　“蹭暖”時有發(fā)生，分走不少熱量

　　記者了解到，不僅“蹭暖”的情況時有發(fā)生，被迫繳“蹭暖費”的情況也存在。

　　奎文區(qū)虞河生活城小區(qū)居民李女士表示，每到供暖季她就非常郁悶，因為樓上樓下的住戶都不繳供暖費，她繳了供暖費，供暖效果卻總不好�！皹巧蠘窍碌泥従佣际悄贻p上班族，只有晚上才回家，無形中‘分’走了我家不少熱量�！崩钆�士說，其他樓層的室溫都能達到21℃，可她家溫度低三四攝氏度。

　　奎文區(qū)江山帝景小區(qū)居民劉先生說，“蹭暖”對繳了供暖費的業(yè)主來說很不公平�！耙婚_始只有少數幾戶業(yè)主‘蹭暖’，后來越來越多，慢慢大家都不愿意繳供暖費了�！眲⑾壬�說，這就成為了一種惡性循環(huán)。

　　市民劉女士表示，她前幾年在高新區(qū)金華苑小區(qū)租了一套三居室。當時感覺房子不錯，立即就和房東達成了租賃意向并給了房東300元保證金�？删驮跍蕚浜灱s時，房東表示，他沒有繳納當年的供暖費，但房子在三樓，周圍的鄰居都繳了供暖費，即使不供暖也很暖和，所以要她繳650元錢的“蹭暖費”，這讓劉女士非常無語。

　　家住奎文區(qū)北宮東街與濰州路交叉口附近的孫先生表示，前幾年他們小區(qū)不繳供暖費的業(yè)主，也被迫繳過“管道占用費”，也是一種變相的“蹭暖費”。

　　爭議

　　該不該收，市民各有各的說法

　　對于“蹭暖費”，網友們有著不同的看法。有網友表示反對，認為供暖費繳納與否是住戶的權利，他人不能隨意干涉。網友“凱文”表示：“‘蹭暖’這個詞本身不嚴謹，蹭沒蹭，蹭了多少，都不易量化。所以，以‘蹭暖’為理由收費站不住腳�！�

　　家住高新區(qū)大觀天下小區(qū)的徐先生表示，“蹭暖費”根本沒有任何法律法規(guī)來支持，物業(yè)收取“蹭暖費”實際上是一種亂收費。

　　但也有市民對“蹭暖費”表示贊成，認為可以理解，有利于平衡其他正常繳費住戶的熱損失。網友“Menbo”表示：“‘蹭暖費’應該繳納，如果大家都蹭，那最終損失會更大�！本W友“一林”表示：“‘蹭暖費’應叫‘熱損費’。因為該房屋沒有采暖，給其他房屋造成熱損失，贊成收取費用�！�

　　臨朐縣清泉小區(qū)居民張女士表示，她每年都繳供暖費，但鄰居總是不繳費來“蹭暖”，這讓她感覺很郁悶�！笆杖　�蹭暖費’是好事，不然對我們這些繳了供暖費的人太不公平了!”

　　熱企

　　供暖率低的小區(qū)效果會打折

　　對于“蹭暖族”，有的小區(qū)物業(yè)采取各項措施進行制約，如供暖費與水電費捆綁，不繳供暖費就停水停電或需要繳管道占用費等。這些手段雖然事出無奈卻并不合理。

　　“即使知道有些人‘蹭暖’，我們也沒辦法，即使截掉了管道，他們家還是會吸收別人家的熱量�！睘H城區(qū)北宮東街與鳶飛路交叉口附近一小區(qū)的物業(yè)負責人表示，目前也沒有相關的法律法規(guī)規(guī)定如何預防和制止這種行為，只能靠居民自覺，如果有關部門能出臺相應的政策法規(guī)是最好的。

　　濰坊市熱力有限公司工作人員表示，供熱率高的小區(qū)比供熱率低的小區(qū)供暖效果要好、居民室內溫度要高，這是不爭的事實�！叭绻�一個小區(qū)供暖率達到70%，肯定比供暖率只有50%或不足50%的小區(qū)供暖效果好很多。因為，供暖戶數多，在供暖過程中的熱損耗就會相應減少�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　記者了解到，部分居民“蹭”走的那一部分熱量，往往需要由供熱公司來埋單，而供熱企業(yè)要想保證正常用戶的室溫達標就得加大熱力供應，無形中增加了成本。

　　采訪中，濰坊市熱力有限公司的一名工作人員告訴記者，每年他們接到的市民投訴中，總有一部分是因為“蹭暖”導致供暖效果不好�！鞍凑找�求，供暖效果要達到18℃，如果‘蹭暖’用戶多，我們的供暖壓力就增大不少。”該工作人員說。

　　相關部門

　　不允許收取，如遇到可投訴

　　對此，記者采訪了市發(fā)改委價格科。工作人員表示，目前國家法律法規(guī)和政策中沒有“蹭暖費”這一說法。對于所謂的“蹭暖費”，是不允許收取的。但由于一些換熱站是屬于小區(qū)物業(yè)或社會單位所有，確實存在一些小區(qū)物業(yè)向不供暖的居民收取“蹭暖費”的情況。

　　對于物業(yè)將供暖費和物業(yè)費捆綁的行為，該工作人員表示，發(fā)生類似情況，市民可以撥打市場監(jiān)管局舉報電話12315或政府服務熱線12345進行投訴維權。

　　市市政公用事業(yè)服務中心供熱中心相關負責人劉向東表示，根據《山東省供熱條例》和物價部門的收費標準，收取“蹭暖費”并沒有法律依據，出現收取“蹭暖費”的情況，市民可以投訴維權。

　　劉向東說，雖然不能收取“蹭暖費”，但并不鼓勵市民“蹭暖”。“蹭暖”對小區(qū)其他居民來說是不公平的，熱量通過墻體傳到鄰戶，降低他們的供暖質量，室內溫度得不到保障;同時對供熱企業(yè)也是不利的，供暖率降低易造成供熱系統(tǒng)運行失衡，增加熱企運營成本，不利于整體供熱質量的提升。

　　山東王楊律師事務所律師王建華表示，供暖公司與住戶本質上是一種供需關系�，F在供熱方式有很多，如電、油、氣等均可供選擇，業(yè)主有權決定自己是否需要供暖公司的供暖�！断�費者權益保護法》明確規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利�！逗贤�法》規(guī)定供熱合同參照供電合同的有關規(guī)定執(zhí)行，但供電合同沒有規(guī)定不用電者要支付電損耗費。很明顯，要求不供暖的住戶繳“蹭暖費”是違背消費自愿平等原則的。