供熱關系千家萬戶,市委、市政府高度重視今冬供熱工作。自11月10日零時起,按照相關要求,中心城區(qū)供熱企業(yè)開始對供熱管網(wǎng)進行逐漸提溫。到11月13日零時,中心城區(qū)就將達標供熱,目前市、區(qū)兩級的供熱主管部門和相關供熱企業(yè)都忙碌起來,對發(fā)現(xiàn)的一些問題及時解決。

　　舉措

　　我市召開專門會議,確保群眾溫暖過冬

　　11月9日,市委副書記、市長田慶盈主持召開中心城區(qū)采暖季供熱保障工作會議。他強調(diào),要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,進一步統(tǒng)一思想、明確重點、落實措施,有效提升供熱質(zhì)量水平,確保人民群眾溫暖過冬。

　　田慶盈對各級各部門和供熱企業(yè)對中心城區(qū)供熱工作作出的貢獻給予充分肯定,并指出了需要認真對待和扎實解決的突出問題。他強調(diào),城市供熱是一項重大民生工程,涉及千家萬戶,關系群眾冷暖,各級各有關部門必須責無旁貸地保障好。要切實解決認識問題,始終把人民群眾的利益擺在至高無上的位置,時刻把群眾冷暖掛在心間,主動靠前服務,把供熱工作牢牢抓在手上。要堅持問題導向,切實解決好供給不普惠、溫度不達標、設施管網(wǎng)陳舊和不完善等問題,運用智慧化手段,全方位推進供熱工作。要始終站穩(wěn)群眾立場,做到一切為了群眾,妥善處理好政府和群眾的關系、政府和供熱企業(yè)的關系以及供熱企業(yè)和群眾的關系。供熱企業(yè)作為公共產(chǎn)品的直接提供者,要嚴格執(zhí)行相關制度條例,切實強化社會責任,進一步放寬眼界、提高格局,履行好企業(yè)的應盡職責。各級政府要依法盡職盡責,政企共同努力推動供熱工作進入良性循環(huán)。要切實解決根本性問題,加快制定我市供熱條例,建立健全體制機制,為群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、更加舒適的供熱服務提供制度保障。供熱是國計民生的重大資源,要加強對供熱工作的領導監(jiān)管,加大巡查力度和輿論監(jiān)督力度,用好考核獎懲舉措,切實把供熱工作持之以恒地做好做扎實。

　　根據(jù)會議安排,今冬供熱季,市政府主要領導、各區(qū)人民政府主要領導、市屬各開發(fā)區(qū)管委會主要領導、市直有關部門主管供熱工作的主要領導都將開展實地入戶走訪工作,要求各級領導都要實地走訪問題較為突出的居民家里,實際查看居民家的供熱溫度,督查供熱企業(yè)的實際供熱情況,督促問題解決,切實保障居民家里達標供熱。

　　對熱企供熱服務進行考核并通報排名

　　在此次會議上,副市長田民利對中心城區(qū)采暖季供熱保障工作進行了安排部署;市政府與各區(qū)政府、市屬各開發(fā)區(qū)管委會,各區(qū)政府、市屬各開發(fā)區(qū)管委會與轄區(qū)供熱企業(yè)分別簽訂了目標責任書。

　　根據(jù)會議要求,2019-2020年采暖季我市將通過多種方式對中心城區(qū)各供熱企業(yè)的實際供熱服務情況進行考核,對最終的排名結果進行公開通報,并根據(jù)最終的排名情況,進行獎懲。

　　根據(jù)有關規(guī)定,達標供熱的要求是,在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度,建筑圍護結構符合采暖設計規(guī)范標準和用戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行、新建節(jié)能小區(qū),無私自改造的條件下,保證采暖供熱期間用戶臥室、起居室溫度不低于18℃。

　　濰坊五岳熱力有限公司總經(jīng)理王曉娟表示,今年他們建立了智慧供熱服務平臺,保障信息暢通,將安排專人對多次反映供熱效果不理想的居民家里進行回訪,主動測溫、認真聽取用戶提出的每一個意見和建議,和用戶一起研究解決問題的辦法、措施。她代表五岳熱力鄭重承諾,他們將按市政府要求達標供熱,供熱不達標,將按不達標天數(shù)全額退供熱費。

　　中環(huán)寰慧(濰坊)節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張昌杭同樣代表公司承諾,將按時向居民達標供熱,如出現(xiàn)供熱不達標的情況,將按不達標天數(shù)全額退供熱費。

　　濰坊中電萬濰熱電有限公司及其他供熱企業(yè)均表示,今冬供熱季將全力確保供熱服務質(zhì)量有較大提升。同時承諾將按市政府要求達標供熱,供熱不達標,將按不達標天數(shù)全額退供熱費。

　　各區(qū)加大對供熱企業(yè)的檢查和監(jiān)管力度

　　根據(jù)中心城區(qū)采暖季供熱保障工作會議要求,各區(qū)供熱主管部門拿出切實可行的措施,全力保障今冬供熱順利平穩(wěn)運行,確保市民家里供熱溫度達標。

　　奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局局長許榮軍表示,當天他們召開了由8個街辦分管領導參加的非直管換熱站供熱保障緊急調(diào)度會議,傳達11月9日市中心城區(qū)采暖季供熱保障工作會議及11月10日市局供熱保障現(xiàn)場會議精神,要求各街辦務必以高度的政治責任感和使命感,嚴格按照統(tǒng)一部署,壓實屬地管理責任,強化協(xié)調(diào)督導力度,采取切實措施,保障非直供供熱小區(qū)居民冬季正常采暖。同時,奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局將成立四個專項督導組,對全區(qū)供熱情況進行全面督導,確保各換熱站正常有序供熱。

　　記者采訪了解到,各區(qū)供熱主管部門都召開了供熱保障專題會議,加大對供熱企業(yè)的檢查和監(jiān)管力度,確保今冬供熱工作平穩(wěn)運行,保障市民家里能夠享受到達標供熱。

　　濰坊市城市管理局黨組書記、局長鐘光文表示,今冬供熱季,市城市管理局將建立考核制度,根據(jù)市、區(qū)協(xié)同,屬地管理的原則,落實各屬地和各供熱企業(yè)的責任,通過12345市長熱線反饋和第三方調(diào)查測評等方式,對各區(qū)、各供熱企業(yè)進行大考核大評比,最終考核評比結果將向社會公布,并配套落實具體的獎懲措施。

　　同時,根據(jù)中心城區(qū)采暖季供熱保障工作會議精神,今冬供熱季將建立入戶走訪制度,由市里主要領導帶頭,各級政府部門的領導實地對一些問題反映強烈的居民家里進行走訪調(diào)查,以備精準施策,督促供熱問題解決。市城市管理局歡迎社會各界對供熱工作進行監(jiān)督,勇于發(fā)現(xiàn)存在的種種問題,想法從根源上解決問題,切切實實為市民提高供熱服務,讓市民溫暖過冬。

　　小區(qū)

　　居民家里逐漸熱起來

　　11月10日,記者來到經(jīng)濟區(qū)紫金園·翡翠花園小區(qū)1號樓5單元王女士家里,進屋以后,能夠明顯感覺出溫度不低,王女士一家人都沒有穿厚衣服。

　　王女士告訴記者,9日開始進水管就熱乎了,而且越來越熱,家里的溫度也變得高起來。記者摸了摸進水管,確實很熱乎,溫度計顯示她家的溫度已經(jīng)達到21℃�！敖衲昙依锾砹撕⒆�,比較怕冷,沒想到早早就暖和起來,特別高興�！蓖跖�士說。

　　家住濰城區(qū)華景新城小區(qū)的張女士告訴記者,10日下午開始,家里的溫度明顯上升不少�！敖裉觳凰憷�,再加上供熱開始,家里的溫度已經(jīng)超過了20℃,希望能夠保持住。”張女士說。

　　今年我市實施改造行動,不少以前由物業(yè)負責供熱的小區(qū)改由供熱企業(yè)直接收費、直供到戶、服務到戶。隨著供熱提溫開始,這些小區(qū)居民家里也熱了起來。

　　家住高新區(qū)水岸華庭小區(qū)的劉先生告訴記者,他們小區(qū)今年改成由熱企直供。當天下午,他摸了摸進水管,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)熱了,家里的溫度也比較高�！艾F(xiàn)在政府要求供熱企業(yè)提前供熱,我們這些剛剛改成由熱企直供的小區(qū)也算是能享受到溫暖福利,希望今年的供熱效果能夠比較理想。”劉先生說。

　　熱企

　　及時解決發(fā)現(xiàn)的問題

　　當天,記者來到中環(huán)寰慧(濰坊)節(jié)能熱力有限公司調(diào)度中心看到,巨大的顯示屏上顯示著轄區(qū)各個換熱站當前的運行情況以及供熱管網(wǎng)的運行情況。大廳里的電話聲此起彼伏,都是供熱問題的咨詢電話,客服人員正耐心解答。

　　據(jù)工作人員介紹,由于供熱管網(wǎng)剛剛開始提溫,可能會有一些潛在問題暴露出來,需要及時搶修處理。因此,他們絲毫不敢放松,時刻關注著各個換熱站和供熱管網(wǎng)的運行情況,確保能夠?qū)⒏邷厮疁囟软樌�提升到全面達標供熱的溫度上。

　　中環(huán)寰慧(濰坊)節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張昌杭介紹,自11月2日開始,他們公司的供熱管網(wǎng)就已經(jīng)低溫試運行,現(xiàn)在進入提溫階段,對一些發(fā)現(xiàn)的故障及時進行了處理。目前供熱管網(wǎng)運行比較平穩(wěn),部分小區(qū)已經(jīng)達標供熱。

　　記者來到濰坊五岳熱力有限公司北部熱源廠看到,這里也是一片熱鬧景象,每個人都在緊張忙碌著。主控室里,幾位工作人員正在制定供熱設備運行參數(shù)等數(shù)據(jù),時刻觀察著鍋爐運行參數(shù)變化,為正式開始供熱做準備。

　　煤炭儲存區(qū)存放著大量煤炭,足夠供正式供熱一個月的需求�！拔覀兡壳耙呀�(jīng)儲存了1.8萬噸的煤炭,可以確保供熱正常運行�！北辈繜嵩磸S相關負責人說,他們早在11月初就點火開始低溫試運行,此后逐漸提溫,針對出現(xiàn)的一些小故障及時進行處置。這幾天,所有的工作人員都是日夜連軸轉(zhuǎn),一直在加班加點進行各項搶修和準備工作。由于提溫工作啟動比較早,目前濰城區(qū)的不少小區(qū)已經(jīng)達標供熱。

　　換熱站

　　加緊施工確保按時供熱

　　當天,記者來到大拖宿舍看到,小區(qū)的各項供熱設施已經(jīng)全部到位,具備正常使用條件,只不過換熱站的站房還沒有全部蓋好。

　　小區(qū)居民孫先生告訴記者,自打換熱站開始改造以來,大家都特別關注,就怕耽誤了正常供熱,相關部門給他們吃了定心丸,13日零時一定可以達標供熱�！斑@幾天換熱站日夜趕工,晚上都不停歇,進展特別順利,我們都看在眼里�，F(xiàn)在雖然站房還沒建好,但設備都已經(jīng)調(diào)試完畢,可以使用了,我們也挺感動�！睂O先生說。

　　大拖宿舍之前是由古倫熱力負責供熱,今年10月份才最終確定交給中環(huán)寰慧(濰坊)節(jié)能熱力有限公司供熱,隨后啟動了對換熱站的改造工程。

　　據(jù)了解,目前奎文區(qū)還有鴻基花園、大拖宿舍、東方天韻三個換熱站在進行改造施工�？�文區(qū)綜合行政執(zhí)法局督促供熱企業(yè)協(xié)調(diào)機械設備,集中技術力量加快施工進度,確保這三個站一定要于11月13日具備供熱條件。11月9日晚上,奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局組織施工單位連夜施工,局長許榮軍一直堅守在施工現(xiàn)場。他表示,一定排除萬難,先確保讓市民家里能夠按時供上暖,再進行后期的站房建設。

　　提醒

　　13日零時全面達標供熱

　　記者從市城市管理局了解到,市委、市政府高度重視今冬供熱工作,在市委、市政府的調(diào)度下,我市今年于11月10日零時開始提溫,11月13日零時將全面達標供熱。

　　市城市管理局相關負責人劉向東介紹,早在11月初,城區(qū)各大熱企都已經(jīng)完成點火,11月10日零時起,供熱管網(wǎng)開始逐步提高溫度,目前已經(jīng)有部分居民家里已經(jīng)暖和起來了。

　　劉向東表示,今冬我市中心城區(qū)全面實行了高溫水供熱,和蒸汽供熱相比,高溫水提溫的速度會慢一些,但供熱效果會更加穩(wěn)定。提溫是為了讓一些隱藏的供熱問題提前暴露出來,給供熱企業(yè)較為充足的時間解決,不代表居民家里全部達標供熱。

　　“今年的達標時間是11月13日零時,假如過了這個時間,還有供熱不熱的問題,市民可以投訴�！眲⑾驏|對記者說,在正式供熱期間,要求各供熱企業(yè)在接到市民的投訴后,搶修人員要在2個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,限時對故障問題進行處理,盡全力保障供熱正常運行。

　　市級投訴電話

　　市政務服務熱線:12345

　　市市政服務熱線:12319

　　各區(qū)供熱投訴電話

　　奎文區(qū):8236727

　　濰城區(qū):5352345、8188994

　　坊子區(qū):7661779

　　寒亭區(qū):7272319

　　高新區(qū):8786793

　　經(jīng)濟區(qū):8512319

　　供熱企業(yè)投訴電話

　　濰坊市熱力有限公司:8219496

　　高新百惠熱力有限公司:2225253

　　濰坊中電萬濰熱電有限公司:2603019、2603015

　　中環(huán)寰慧(濰坊)節(jié)能熱力有限公司:8679123、7281123

　　濰坊五岳熱力有限公司:8169989

　　濰坊泰和熱力有限公司:8872888

　　濰坊恒泰熱力有限公司:5600230

　　濰坊市古倫熱力有限公司:2966703、2966732

　　濰坊海利熱力制冷工程有限公司:18265625117