市食藥監(jiān)局、峽山區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人分別接聽(tīng)12345熱線(xiàn)

　　11月29日、30日上午，濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局副書(shū)記、副局長(zhǎng)宋希明和峽山生態(tài)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任張守富分別到12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。接聽(tīng)中，群眾來(lái)電涉及校園食品安全、環(huán)境污染、公共交通等多方面的民生問(wèn)題，宋希明和張守富均承諾，從群眾切身利益出發(fā)，切實(shí)幫助來(lái)電人解決實(shí)際問(wèn)題。

　　舉報(bào)食品作坊

　　派人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　11月29日，市食品藥品監(jiān)督管理局副書(shū)記、副局長(zhǎng)宋希明帶領(lǐng)食品生產(chǎn)科、食品流通科、餐飲科等科室負(fù)責(zé)人一起到政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，幫助來(lái)電人解決問(wèn)題。

　　在接聽(tīng)熱線(xiàn)過(guò)程中，昌邑市群眾的來(lái)電引起了宋希明的關(guān)注�！安�邑市奎聚街道東隅村文山小學(xué)對(duì)面的住戶(hù)每天上午私自在家中加工雞產(chǎn)品，沒(méi)有合法的證件，衛(wèi)生條件也不達(dá)標(biāo)�！眮�(lái)電人說(shuō)。宋希明表示，群眾反映的住戶(hù)屬于小作坊經(jīng)營(yíng)，省里剛剛出臺(tái)“三小”管理?xiàng)l例，需要納入管理。針對(duì)沒(méi)有辦理相關(guān)證件的問(wèn)題，要先進(jìn)行教育制止，并根據(jù)違法行為的嚴(yán)重性作出相應(yīng)的處罰。群眾問(wèn)什么時(shí)間去處理，宋希明表示，因?yàn)閷?duì)方每天上午生產(chǎn)，將安排工作人員第二天上午進(jìn)行調(diào)查。

　　熱線(xiàn)接聽(tīng)結(jié)束后，宋希明表示，昌邑群眾反映的問(wèn)題將由市食藥監(jiān)局生產(chǎn)食品科牽頭，聯(lián)合市食藥監(jiān)局稽查支隊(duì)進(jìn)行查處。11月30日上午，執(zhí)法人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

　　成立專(zhuān)門(mén)小組

　　盡快處理問(wèn)題

　　11月30日上午，峽山生態(tài)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任張守富到政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。兩個(gè)小時(shí)的接聽(tīng)中，共有6名群眾來(lái)電，涉及環(huán)境污染、移民款、公共交通等關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題。

　　據(jù)一名群眾反映，峽山區(qū)鄭公街道鄭二村十字路口有一處牛棚，一直未進(jìn)行拆除，特別是下雨后，被雨水沖散的牛糞影響環(huán)境衛(wèi)生，多次向村委、街辦等部門(mén)反映，但未處理，群眾要求徹底清理干凈。張守富表示馬上落實(shí)，盡快給予答復(fù)。

　　王家莊街道大孫孟村一名村民反映稱(chēng)，2006年當(dāng)?shù)卣�府在辦理庫(kù)區(qū)移民補(bǔ)貼時(shí)遺漏了其妻子的移民補(bǔ)貼，多次通過(guò)村委等反映，但是至今未處理，請(qǐng)政府協(xié)調(diào)處理。

　　張守富了解到該村民已經(jīng)通過(guò)多種途徑反映卻解決未果的情況后，承諾抓緊落實(shí)，如果情況屬實(shí)，會(huì)盡快補(bǔ)上。

　　當(dāng)天上午，多名群眾反映，從王家莊街辦通往峽山區(qū)的班車(chē)被取消，這給到峽山辦理業(yè)務(wù)的市民帶來(lái)不便，希望恢復(fù)班車(chē)的運(yùn)行。張守富在線(xiàn)給予答復(fù)，前段時(shí)間濰坊市政府已經(jīng)召集相關(guān)縣市區(qū)進(jìn)行研究，應(yīng)該在近段時(shí)間內(nèi)就會(huì)恢復(fù)，同時(shí)表示群眾反映的問(wèn)題很好，大家都非常關(guān)注，后期有進(jìn)展情況也會(huì)及時(shí)通知。

　　接聽(tīng)結(jié)束后，張守富立即召開(kāi)會(huì)議，具體梳理、分析來(lái)電人反映的問(wèn)題，表示專(zhuān)門(mén)成立問(wèn)題處理小組，責(zé)成相關(guān)部門(mén)盡快處理。張守富表示，要保證每一個(gè)群眾來(lái)電都務(wù)必處理好，得到群眾的滿(mǎn)意回復(fù)。

　　這些煩心事全都有回音

　　11月16日、11月23日，昌樂(lè)縣人民政府和濰坊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人到市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。目前，大部分問(wèn)題都已經(jīng)處理完結(jié)，得到來(lái)電群眾的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

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　　我們六七個(gè)人是昌樂(lè)縣營(yíng)丘鎮(zhèn)2007年至2009年的退休教師，退休后當(dāng)?shù)卣�府�?yīng)該發(fā)放給我們4800元安家費(fèi)，之前鎮(zhèn)政府每年發(fā)放300元，從2016年開(kāi)始未再發(fā)放。希望政府協(xié)調(diào)處理。

　　處理結(jié)果：經(jīng)昌樂(lè)縣營(yíng)丘鎮(zhèn)政府調(diào)查，來(lái)電人于2008年從教師崗位上退休，其退休后的安家費(fèi)應(yīng)從鎮(zhèn)財(cái)政列支發(fā)放。前幾年因鎮(zhèn)財(cái)政匱乏，每年發(fā)放300元，由營(yíng)丘鎮(zhèn)財(cái)政撥付給鎮(zhèn)教管辦后，再由鎮(zhèn)教管辦發(fā)放給個(gè)人。目前全鎮(zhèn)與其同樣情況的有92人，共有209150元的安家費(fèi)未發(fā)放。針對(duì)此情況，鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，經(jīng)研究決定由鎮(zhèn)黨委政府著手籌措資金，并定于2017年12月底開(kāi)始發(fā)放安家費(fèi)。鎮(zhèn)教管辦負(fù)責(zé)人與來(lái)電人進(jìn)行溝通并耐心解釋。來(lái)電人對(duì)本次事件的解決表示非常滿(mǎn)意。

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　　我們是經(jīng)濟(jì)區(qū)虞河小鎮(zhèn)小區(qū)的業(yè)主。2017年11月15日之前小區(qū)已經(jīng)統(tǒng)計(jì)了供暖人數(shù)，但是至今未通知供暖。我們家中有小孩，希望盡快供暖，請(qǐng)政府協(xié)調(diào)處理。

　　處理結(jié)果：經(jīng)濟(jì)區(qū)立即責(zé)成區(qū)住建局相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查處理。目前，已經(jīng)制定今年供暖辦法，該小區(qū)采取地源熱泵供暖。因有個(gè)別未拆遷戶(hù)阻礙供暖管道及燃?xì)夤艿赖匿佋O(shè)，目前相關(guān)單位正在積極做未拆遷戶(hù)的民事工作，天然氣相關(guān)手續(xù)也在積極辦理中。住建部門(mén)也將督促開(kāi)發(fā)單位盡快處理。

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　　我們是玄武東街與新元路交叉口高速仁和盛庭小區(qū)12號(hào)樓的業(yè)主，小區(qū)由物業(yè)公司供暖，家中暖氣晚上冰涼，向物業(yè)公司反映，但其不予處理。我們對(duì)此不認(rèn)可，請(qǐng)政府調(diào)查處理。

　　處理結(jié)果：經(jīng)調(diào)查，仁和盛庭小區(qū)供暖由小區(qū)物業(yè)自行管理。工作人員會(huì)同街辦、住建局共同前往小區(qū)換熱站查看運(yùn)行情況，換熱站運(yùn)行正常。物業(yè)工作人員表示，保證業(yè)主所交供暖費(fèi)全部用于供暖，因小區(qū)供暖率較低，只能根據(jù)天氣原因調(diào)節(jié)供暖，供暖結(jié)束后進(jìn)行費(fèi)用公示，全體業(yè)主可監(jiān)督，現(xiàn)業(yè)主家中室溫18℃。

　　同時(shí)，工作人員表示，業(yè)主后續(xù)有問(wèn)題，可及時(shí)聯(lián)系物業(yè)入戶(hù)維修、測(cè)溫，并要求物業(yè)公司進(jìn)一步提高供暖服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。

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　　2013年，我受雇于項(xiàng)目經(jīng)理陳某，在鳶飛路與玄武東街交叉口北側(cè)香岸花園小區(qū)的工地上從事33號(hào)樓、34號(hào)樓的水電安裝工作，2015年完工，被拖欠工資20萬(wàn)元至今未支付，多次反映一直未解決，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)盡快支付工資。

　　處理結(jié)果：經(jīng)濟(jì)區(qū)住建局立即責(zé)成建工處進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，來(lái)電人為水電承包老板，前期開(kāi)發(fā)商已經(jīng)給投訴人簽訂了頂房協(xié)議，但由于開(kāi)發(fā)商用該房子進(jìn)行了貸款，致使手續(xù)無(wú)法給來(lái)電人辦理。目前已經(jīng)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商抓緊將貸款還上，給投訴人辦理相關(guān)手續(xù)，開(kāi)發(fā)商承諾近期給予辦理完畢。

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　　我是昌樂(lè)縣新昌路魯煜綠城小區(qū)3號(hào)樓的業(yè)主，零時(shí)左右經(jīng)常有陌生人敲我家的門(mén)，存在安全隱患，希望物業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理。請(qǐng)政府協(xié)調(diào)處理。

　　處理結(jié)果：昌樂(lè)縣人民政府立即責(zé)成昌樂(lè)縣房產(chǎn)管理辦公室進(jìn)行調(diào)查處理，將來(lái)電人反映的情況與該小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系。該小區(qū)物業(yè)公司表示，以后會(huì)加強(qiáng)夜間安全管理，確保小區(qū)業(yè)主的安全。

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　　我是昌樂(lè)縣全福元中央公館小區(qū)5號(hào)樓的業(yè)主，小區(qū)由盛源熱力公司供暖，但供暖至今家中暖氣片冰涼，聯(lián)系熱力公司及物業(yè)公司均不予處理，希望相關(guān)單位協(xié)調(diào)盡快恢復(fù)供暖。

　　處理結(jié)果：昌樂(lè)縣人民政府立即責(zé)成昌樂(lè)縣住建局進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，來(lái)電人家中已正常供暖，問(wèn)題已解決。