手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)出租車(chē)到身邊 上APP或打電話均可

　　“95128”電召約車(chē)平臺(tái)今起試運(yùn)行，上APP或打電話均可

出租車(chē)駕駛員在車(chē)輛上張貼“95128”平臺(tái)宣傳貼。

　　11月30日起，我市“95128”電召約車(chē)平臺(tái)開(kāi)始上線試運(yùn)行。目前，市區(qū)1400多輛出租車(chē)已完成軟件安裝，今后市民可通過(guò)“95128約車(chē)”手機(jī)APP或者95128電話呼叫出租車(chē)。據(jù)了解，95128是交通運(yùn)輸部推廣的全國(guó)統(tǒng)一出租汽車(chē)電召服務(wù)號(hào)碼，平臺(tái)24小時(shí)提供市內(nèi)出租車(chē)約車(chē)服務(wù)，該平臺(tái)一改其他約車(chē)軟件對(duì)出租車(chē)的“搶單”模式，實(shí)行“派單”模式，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中2公里之內(nèi)乘客不需付電召服務(wù)費(fèi)用。

　　功能

　　即時(shí)派單和

　　預(yù)約搶單相結(jié)合

　　11月29日，市區(qū)15家出租車(chē)公司駕駛員分別在車(chē)輛副駕駛座位前及后擋風(fēng)玻璃上張貼了“95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話”標(biāo)識(shí)。此前，他們已經(jīng)陸續(xù)完成了“95128約車(chē)”手機(jī)APP司機(jī)端注冊(cè)，11月30日起，“95128”電召約車(chē)平臺(tái)上線試運(yùn)行。

　　記者下載“95128約車(chē)”乘客端，輸入手機(jī)號(hào)碼完成注冊(cè)后，即進(jìn)入用車(chē)界面。界面地圖上顯示著附近已經(jīng)啟用平臺(tái)的出租車(chē)，輸入出發(fā)地和目的地，點(diǎn)擊“呼叫出租車(chē)”后，系統(tǒng)開(kāi)始向附近出租車(chē)派單。周?chē)鷽](méi)有可用出租車(chē)，系統(tǒng)彈出“附近無(wú)車(chē)應(yīng)答，是否加4元電召費(fèi)”的提示，同意之后系統(tǒng)指派了一輛魯GT0700的出租車(chē)接單。

　　負(fù)責(zé)該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的濰坊智慧交通科技有限公司負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)已經(jīng)與我市交通應(yīng)急指揮平臺(tái)出租車(chē)調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，平臺(tái)實(shí)行即時(shí)派單和預(yù)約搶單相結(jié)合的訂單管理辦法。其中即時(shí)訂單實(shí)行派單模式，即以乘客為中心，2公里(含)范圍內(nèi)就近指派車(chē)輛，2公里以上4公里以內(nèi)(含)指派車(chē)輛時(shí)(由乘客自愿選擇)增加4元電召費(fèi)；預(yù)約訂單實(shí)行搶單模式，預(yù)約訂單一律不得收取電召費(fèi)。若乘客所在位置比較偏僻，可使用軟件“預(yù)約”功能，選擇駕駛員打表來(lái)接，叫車(chē)成功的幾率比較大。

　　記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，與其他約車(chē)軟件相比，“95128”平臺(tái)僅提供約車(chē)服務(wù)，乘客叫車(chē)成功后，里程、計(jì)費(fèi)、支付等都通過(guò)線下出租車(chē)自身設(shè)備完成，保證了計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以像正常打車(chē)一樣提供機(jī)打發(fā)票。

　　進(jìn)展

　　城區(qū)已有六成出租車(chē)完成安裝注冊(cè)

　　“95128”是交通運(yùn)輸部推廣的全國(guó)統(tǒng)一出租汽車(chē)電召服務(wù)號(hào)碼，我市為全國(guó)試點(diǎn)城市，市民不僅可以使用“95128約車(chē)”手機(jī)APP進(jìn)行出租車(chē)約車(chē)，還可以撥打95128進(jìn)行電話約車(chē)，電召約車(chē)平臺(tái)的客服中心將有專人24小時(shí)值守，不間斷地接受平臺(tái)預(yù)訂及派單。

　　除此之外，對(duì)于駕駛員平臺(tái)在線時(shí)間系統(tǒng)也有要求，司機(jī)端每周累計(jì)在線時(shí)間要達(dá)到35個(gè)小時(shí)�！耙蛟撓到y(tǒng)不向駕駛員收取任何費(fèi)用，為保證駕駛員在線數(shù)量及乘客叫車(chē)成功率，我們才做出了這一要求�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。

　　“乘客不僅可以通過(guò)軟件叫車(chē)，還可以撥打95128電話叫車(chē)，對(duì)于不會(huì)使用叫車(chē)軟件或不習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)支付的老年人來(lái)說(shuō)更加方便。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)這種方式，不僅可以有效解決高峰期打車(chē)難、特殊人群的特殊需求，還可以減少出租車(chē)空駛率，縮減出租車(chē)運(yùn)營(yíng)成本，為出租車(chē)駕駛員增加收入。另外，“95128”平臺(tái)除了可以方便乘客，也具備出租車(chē)管理和監(jiān)管功能。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，軟件為出租車(chē)駕駛員自愿安裝，目前城區(qū)2221輛出租車(chē)中已有1400多輛完成安裝注冊(cè)，占總數(shù)的六成以上。

　　管理

　　駕駛員或乘客爽約按規(guī)定均會(huì)受罰

　　為約束和規(guī)范“95128”電召約車(chē)平臺(tái)的使用行為，平臺(tái)針對(duì)出租車(chē)駕駛員和乘客均出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定。

　　平臺(tái)對(duì)駕駛員實(shí)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)分管理，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)分初始值為80分，駕駛員接單后駕駛其他車(chē)輛接送乘客的或?qū)④?chē)輛和終端交給未經(jīng)注冊(cè)人員使用的，經(jīng)乘客舉報(bào)后每次扣20分；除應(yīng)予免責(zé)的情形外，駕駛員接單后未經(jīng)乘客同意取消訂單的，每次扣10分；將乘客遺失物品據(jù)為己有，經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣20分。駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)積分每扣滿20分時(shí)，停止服務(wù)一天，當(dāng)積分為0分時(shí)，自動(dòng)解除注冊(cè)。司機(jī)連續(xù)3個(gè)月保持90分以上者，可優(yōu)先搶優(yōu)質(zhì)訂單(運(yùn)距10公里以上的預(yù)約訂單設(shè)置為優(yōu)質(zhì)訂單)。長(zhǎng)期保持90分以上的，平臺(tái)將在行業(yè)管理部門(mén)評(píng)選文明出租車(chē)、文明出租車(chē)駕駛員時(shí)予以重點(diǎn)推薦。

　　為鼓勵(lì)駕駛員保持車(chē)容車(chē)貌整潔、衛(wèi)生，弘揚(yáng)助人為樂(lè)精神，對(duì)于做好人好事的駕駛員，平臺(tái)也會(huì)給予相應(yīng)信譽(yù)積分獎(jiǎng)勵(lì)，如乘客書(shū)面向聯(lián)盟單位提出表?yè)P(yáng)感謝的，每次加5分。

　　對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，平臺(tái)要求其使用平臺(tái)約車(chē)時(shí)誠(chéng)信打車(chē)，不允許出現(xiàn)“放鴿子”等行為，像提供非真實(shí)性出發(fā)地/目的地或出發(fā)地與目的地相同或相近的，屬于擾亂平臺(tái)行為，累計(jì)2次的，95128約車(chē)聯(lián)盟將進(jìn)行提醒，累計(jì)3次的將暫停95128約車(chē)服務(wù)1周，累計(jì)5次以上的永久禁用；未與司機(jī)協(xié)商一致單方面取消訂單的屬于爽約，平臺(tái)將根據(jù)乘客近10次訂單中單方面爽約行為情況及爽約次數(shù)，第一次給予提醒，第二次給予警告，累計(jì)三次將暫停服務(wù)3天。

　　當(dāng)乘客用戶的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可撥打0536-7275110或交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328進(jìn)行投訴。

　　的哥

　　派單模式比搶單好，對(duì)乘客更有利

　　寒亭出租車(chē)公司駕駛員莊師傅已經(jīng)開(kāi)了十多年出租車(chē)，在網(wǎng)約車(chē)快速發(fā)展的今天，他的日常營(yíng)運(yùn)受到了不小影響。

　　“早就應(yīng)該推出針對(duì)巡游出租車(chē)的約車(chē)軟件了�！鼻f師傅說(shuō)，其他的打車(chē)軟件能從每個(gè)網(wǎng)約車(chē)訂單抽取費(fèi)用，而出租車(chē)訂單中卻沒(méi)有此項(xiàng)收入。目前，由于傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)受定價(jià)機(jī)制等因素的影響，多數(shù)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司只會(huì)把出租車(chē)當(dāng)作開(kāi)拓市場(chǎng)的工具，一旦占領(lǐng)了市場(chǎng)，出租車(chē)就被邊緣化了，直接影響了傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　雖然幾年前我市推出了2212345電召服務(wù)電話，但是由于需要用對(duì)講電話搶單，出租車(chē)駕駛員們使用積極性不高，沒(méi)有推廣開(kāi)來(lái)。記者了解到，此前我市推出的2212345電召平臺(tái)類(lèi)似于如今打車(chē)軟件的“搶單”模式，乘客撥打電話后，接話員通過(guò)對(duì)講設(shè)備呼叫范圍內(nèi)駕駛員，由駕駛員自行選擇是否接單；“95128約車(chē)”使用的則是直接派單模式，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)更為有利。

　　我市針對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)推出了約車(chē)平臺(tái)后，莊師傅積極地進(jìn)行了安裝注冊(cè)。莊師傅說(shuō)，他最希望該平臺(tái)能得以快速推廣，“如果得到乘客的認(rèn)可，對(duì)駕駛員和乘客來(lái)說(shuō)都是好事”。

　　市民

　　不少人出行更愿意選擇正規(guī)出租車(chē)

　　因住處相對(duì)比較偏僻，家住城區(qū)月河路與玉清西街附近恒信永祥苑小區(qū)的孫先生一直為外出打車(chē)發(fā)愁。孫先生說(shuō)，尤其是早高峰時(shí)，他在路邊站半個(gè)小時(shí)都打不上車(chē)，就算使用軟件呼叫網(wǎng)約車(chē)，要么叫不到車(chē)要么系統(tǒng)提示需要增加車(chē)費(fèi)，“如果出租車(chē)改成派單模式，我當(dāng)然選擇營(yíng)運(yùn)手續(xù)更齊備的出租車(chē)，而且出租車(chē)的起步價(jià)比網(wǎng)約車(chē)還要低”。

　　得知“95128”電召約車(chē)平臺(tái)落戶濰坊，家住城區(qū)鳶飛路與玄武東街附近香岸花園小區(qū)的王女士認(rèn)為，這對(duì)乘客來(lái)說(shuō)是好事，前提是駕駛員和乘客都能守規(guī)矩。

　　王女士平常外出打車(chē)的時(shí)候比較多，但因住處較偏不好打車(chē)，她使用網(wǎng)約車(chē)的頻率比較高�！芭c傳統(tǒng)出租車(chē)相比，大多數(shù)網(wǎng)約車(chē)車(chē)容車(chē)貌比較好，而且平臺(tái)不時(shí)推出各種優(yōu)惠，再加上派單模式，所以能夠吸引大批用戶�！蓖跖�士說(shuō)，不過(guò)軟件補(bǔ)貼不可能長(zhǎng)期執(zhí)行，而且目前絕大多數(shù)網(wǎng)約車(chē)并未辦理相關(guān)手續(xù)，如果“95128”電召約車(chē)平臺(tái)能夠切實(shí)規(guī)范，駕駛員和乘客不要彼此“放鴿子”，她愿意出行選擇出租車(chē)。