剁手黨開啟退貨模式 瘋狂購物后搭上不少快遞費

　　“剁手黨”開啟退貨模式

　　上午收貨下午退，瘋狂購物后搭上不少快遞費

　　從11月12日開始，不少市民陸續(xù)收到“雙十一”當(dāng)天購買的商品。然而一些市民發(fā)現(xiàn)，收到的商品質(zhì)量不好或尺碼不合適，甚至還有的商家直接發(fā)錯了貨。11月14日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，市民退貨的商品以穿著類居多，由于前段時間快遞漲價，退貨發(fā)快遞要多掏腰包了。多名快遞員表示，送件高峰期還沒過去，退件高峰期又來了。

　　網(wǎng)購十件衣物，一半不中意

　　在剛剛過去的“雙十一”，不少剁手黨紛紛下單搶購，可有的人收到商品后，卻選擇了退貨。

　　奎文區(qū)葦灣小區(qū)居民蘇凱“雙十一”期間選購了十件衣服，下單后，他帶著興奮等待快件的到來�！叭绻�商品稱心，會很高興。如果商品不合適，就很苦惱，因為要退貨，快遞費需要自己承擔(dān)�！碧K凱說，從11月12日開始，他購買的商品陸陸續(xù)續(xù)到達(dá)，其中一件商品讓他哭笑不得。

　　“我買了一件秋褲，收到的卻是短褲�！碧K凱說，他立即聯(lián)系了網(wǎng)店賣家，對方稱發(fā)錯貨了，可以換貨。

　　奎文區(qū)臥龍小區(qū)的居民李輝“雙十一”選購了7件衣服和3雙童鞋，花了1500多元。11月13日、14日，她陸續(xù)收到了網(wǎng)購的物品，這讓她非常開心，可不多會兒，她就失望了。

　　李輝對記者說，她購買的兩件上衣號碼都比較大，不合身。購買的一件羽絨服，雖然尺碼合適，可穿在身上不好看，與褲子鞋子搭配不合適�！耙环皱X一分貨，這幾件衣服都沒有我想象的那么好。”李輝說，14日，她又收到了網(wǎng)購的童鞋，可她再次失望了。“這兩雙童鞋雖然好看，但并不合腳，有點小。孩子現(xiàn)在穿不上，明年就更沒法穿了。”

　　“還有三件衣服沒到，希望能夠合心意�！崩钶x無奈地說，她將沒看好的三件衣服、兩雙童鞋統(tǒng)一打包，準(zhǔn)備找快遞員來一并退回去�！爱�(dāng)時太沖動了，一下子買了這么多衣服和鞋，沒想到有一半不合適�！崩钶x說。

　　選擇退貨商品以穿著類居多

　　“雙十一”當(dāng)天，各家網(wǎng)店和電商平臺紛紛大打優(yōu)惠和折扣，吸引眾多市民瘋狂購物。不少消費者沒有考慮商品的實際用處，看到價格便宜就下單了，而網(wǎng)購商品到貨后，發(fā)現(xiàn)自己用不到或是不合適，又有些后悔，只能選擇退貨。

　　11月14日，記者采訪了解到，消費者退貨多以穿著類居多，主要原因是實際商品與網(wǎng)上掛出的圖片不符合，或者購買的服裝不合身，以及商品本身質(zhì)量比較差。

　　“‘雙十一’當(dāng)天我購買了四件衣服，兩件是給爸爸的，一件是給媽媽的。”奎文區(qū)江山帝景小區(qū)的居民鄭女士說，給爸爸買的兩件衣服還可以，給媽媽買的加厚上衣質(zhì)量非常差，用手摸一摸就會掉毛，還有一股味道�！叭f一存在質(zhì)量問題，容易引發(fā)皮膚病，所以我收到貨后接著就給退回去了�！�

　　奎文區(qū)虞河生活城小區(qū)居民李女士，在“雙十一”當(dāng)天購買了三雙女鞋，目前已經(jīng)收到了兩雙�！熬W(wǎng)店里的模特穿著這雙鞋子，非常好看，顏色也很鮮艷，而且價格便宜，每雙98元�！崩钆�士告訴記者，可是收到貨后，她發(fā)現(xiàn)女鞋并沒有那么好看，穿在自己腳上也不舒服。“這兩雙鞋是新的，我打算送給朋友，如果沒人愿意要，我就退給店家�！�

　　快遞費提高了，退貨多花錢

　　記者采訪得知，在“雙十一”之前，我市大部分快遞公司上調(diào)了寄快遞的價格。因此，市民覺得網(wǎng)購商品不合適選擇退貨的話，快遞費比平時多了好幾元錢。

　　“我選擇了韻達(dá)快遞公司，省內(nèi)首重10元錢，省外的花錢更多�！笨�文區(qū)江山帝景小區(qū)居民鄭女士說，像衣服這樣的小件還好說，如果是較重的大件，就要多花不少錢。“折騰來折騰去，沒買到合適的東西，還要搭進(jìn)去快遞費，這就有點得不償失了�！编嵟�士說。

　　記者采訪了解到，目前正是各大快遞公司快遞員派送快件的高峰期，還要去收電商們發(fā)出來的快件，很難再有時間去收消費者的退件�！斑@幾天，派送的快件比較多，每天送快件的數(shù)量在130件左右�！鄙晖�快遞公司的一名快遞員王先生說，上午派送快件，午飯后就開始去淘寶店、微商家里攬件。

　　“這幾天非常忙，不僅派送的快件多了，收上來的快件也明顯增多。”中通快遞的快遞員趙師傅說，平日里一下午能收十幾個快件，而最近幾天，一下午能收40個快件�！皬�13日下午開始，就有人打電話說要發(fā)退件，今天下午這樣的電話就更多了”

　　順豐速運的快遞員周師傅表示，按照往年的情況，“雙十一”過后的幾天時間里是送件的高峰期，然而退貨的也不少。有些客戶上午收了貨，下午就接著要求退貨。

　　送件高峰期，與快遞員預(yù)約

　　如今，各類網(wǎng)店眾多，銷售的商品質(zhì)量也參差不齊，消費者經(jīng)過一番“血拼”后，發(fā)現(xiàn)到手的商品竟然質(zhì)量很差，與網(wǎng)上的圖片、描述根本不相符，并不是真正的物美價廉，這讓很多消費者失望，最后只能退貨。

　　“上午忙收件，下午忙退貨”成為很多消費者的無奈選擇。一個快件長達(dá)數(shù)千里的物流鏈條，終于到達(dá)買主的手中，可是買主沒看好，不得不返回產(chǎn)地。數(shù)以萬計的快件來回折騰，浪費了物流資源。

　　采訪中，多家快遞公司表示，目前是快遞員送貨的高峰期，然而退貨高峰也開始出現(xiàn)了。退貨的消費者最好先與快遞員提前預(yù)約。

　　網(wǎng)絡(luò)購物“七天內(nèi)可以無理由退貨”等法律條款，為消費者網(wǎng)購維權(quán)提供了法律依據(jù)。市工商局的工作人員建議，消費者可通過截屏等方式保留交易記錄信息，同時留意網(wǎng)站上公布的退換貨規(guī)則�！傲硗猓瑥馁I家簽收日后的第二天零時起計算，7天內(nèi)提出退貨申請均有效。因此，如果消費者選擇退貨，盡量選擇合適的時間避開快遞送件高峰。”該工作人員說。