"雙11"購(gòu)物狂歡落下帷幕 濰坊快遞垃圾的急劇增長(zhǎng)

　　快件“穿”厚衣，究竟合不合理

　　買(mǎi)家拆著費(fèi)勁留著無(wú)用扔了心疼，快遞垃圾急劇增長(zhǎng)

　　“雙11”購(gòu)物狂歡已落下帷幕，但后續(xù)影響依舊在持續(xù)。11月22日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多快遞公司和網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家為了避免承擔(dān)運(yùn)輸過(guò)程中物品損壞造成的損失，多數(shù)都有過(guò)度包裝行為，由此帶來(lái)的就是快遞垃圾的急劇增長(zhǎng)。多數(shù)受訪市民表示，快遞包裹里含有大量塑料泡沫、紙團(tuán)和膠帶紙，會(huì)造成很大的資源浪費(fèi)。不可否認(rèn)，包裝嚴(yán)實(shí)可避免引起網(wǎng)購(gòu)糾紛，但如何避免過(guò)度包裝帶來(lái)的資源浪費(fèi)以及環(huán)境污染？包裝材料是否可以回收利用？過(guò)度包裝背后深層次的原因是什么？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　反映

　　小小護(hù)手霜被包了一層又一層

　　11月22日，家住濰城區(qū)香頌灣小區(qū)的王女士對(duì)記者說(shuō)，她在“雙11”這天進(jìn)行了大“血拼”，11月13日開(kāi)始陸續(xù)收到所購(gòu)買(mǎi)的物品，不過(guò)快遞收著挺高興，可拆起來(lái)就太費(fèi)勁了。

　　21日，王女士收到了一個(gè)快遞，打開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，先是幾張揉成團(tuán)的廢報(bào)紙，中間是一個(gè)用珍珠棉包著的小盒子，小盒子還被黃色膠帶纏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，小盒子里面還有泡沫板，最里面是一瓶小小的護(hù)手霜。“拆開(kāi)這個(gè)快遞，把我累出了一身汗。包裝也太強(qiáng)大了，護(hù)手霜一點(diǎn)都沒(méi)破損，我自己都驚呆了，就給了店家一個(gè)好評(píng)�！蓖跖�士說(shuō)。

　　雖然給了店家好評(píng)，但王女士覺(jué)得，有些快遞的包裝實(shí)在是太麻煩，拆著費(fèi)勁，有點(diǎn)沒(méi)必要。“很多商家發(fā)來(lái)的快遞都里三層外三層地包裝，有些物品本身并不大，可外面卻套了好幾個(gè)盒子，膠帶更是纏了一圈又一圈，有些用膠帶纏得太結(jié)實(shí)了，只能用剪刀剪開(kāi)，這些包裝一旦割壞了就沒(méi)法再用了，有點(diǎn)浪費(fèi)�！蓖跖�士說(shuō)。

　　調(diào)查

　　全家快遞包裝塞滿整個(gè)垃圾桶

　　有數(shù)據(jù)顯示，如今快遞業(yè)平均每天產(chǎn)生的廢棄包裝達(dá)千萬(wàn)件，包裝盒所用的膠帶更是浪費(fèi)驚人，按每個(gè)包裹箱平均用一米膠帶計(jì)算，快遞業(yè)每年所用的膠帶連起來(lái)能繞地球230圈。

　　11月22日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民在拆開(kāi)快遞的包裝后，都會(huì)隨手將包裝盒、包裝袋扔進(jìn)垃圾桶，少數(shù)市民將其當(dāng)廢品賣(mài)掉，而對(duì)快遞包裝回收利用的市民少之又少。

　　奎文區(qū)陽(yáng)光美苑小區(qū)的耿女士說(shuō)，這個(gè)“雙11”全家人一共網(wǎng)購(gòu)了14件商品，目前已經(jīng)全部到貨了�？爝f拆包以后，家里就產(chǎn)生了一大堆垃圾，不值錢(qián)還特別占空間，她就直接拎到樓下，扔到了垃圾桶里，光她家的快遞垃圾就塞滿了整個(gè)垃圾桶。

　　據(jù)了解，像耿女士這樣處理快遞垃圾的人不在少數(shù)。家住奎文區(qū)中央生活城小區(qū)的谷女士說(shuō)，自11月13日開(kāi)始，她一共收到了8個(gè)快件，可拆出來(lái)的紙殼卻有20多個(gè)。她只挑了幾個(gè)大一點(diǎn)的紙盒放到地下室準(zhǔn)備以后裝東西，剩下的一些小紙箱全都扔掉了。

　　奎文區(qū)江山帝景小區(qū)的廢品收購(gòu)商郭先生對(duì)記者說(shuō)，這幾天小區(qū)垃圾桶里的廢紙箱明顯多了，基本上每個(gè)垃圾桶里都有。這種快遞紙箱賣(mài)廢品的話價(jià)格不高，很多業(yè)主嫌麻煩，直接就扔掉了。這幾天他只要圍著自己承包的小區(qū)轉(zhuǎn)一圈，車(chē)子基本上就滿了。

　　奎文區(qū)中土大廈負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理的劉先生說(shuō)，最近大廈里的員工經(jīng)常收到快遞，包裝都扔到了垃圾桶里，幾個(gè)盒子就把垃圾桶裝滿，這幾天工作量大了不少，但收集到的盒子可以拿回家賣(mài)，也能小賺一筆。

　　探因

　　包裝不仔細(xì)易得差評(píng)，賣(mài)家硬著頭皮做

　　在我市經(jīng)營(yíng)著一家淘寶店的劉蕓對(duì)記者說(shuō)，客戶的評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)店生意的好壞至關(guān)重要，因此很多賣(mài)家為了防止在運(yùn)輸過(guò)程中商品損壞導(dǎo)致客戶給差評(píng)，就設(shè)法在包裝上下功夫，寧愿多花點(diǎn)成本，也不愿意出事。

　　劉蕓說(shuō)，對(duì)快遞仔細(xì)包裝既是對(duì)買(mǎi)家負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。畢竟，買(mǎi)家從自己的店里購(gòu)買(mǎi)了東西，萬(wàn)一運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，首先想到的并不是追究快遞公司的責(zé)任，而是會(huì)先跟賣(mài)家交涉，一但處理不好，就可能招來(lái)買(mǎi)家的不滿。

　　在網(wǎng)上賣(mài)化妝品的王楠?jiǎng)t說(shuō)，現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)店對(duì)商品的包裝都比較在意，包裝已經(jīng)成為顧客評(píng)價(jià)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的一項(xiàng)重要指標(biāo)�！鞍�裝得越仔細(xì)，顧客會(huì)覺(jué)得我們店家越用心�！蓖蹰�說(shuō)，對(duì)于繁瑣的包裝，她也覺(jué)得沒(méi)必要，可又沒(méi)有任何辦法。

　　“包裝成本占去了很大一部分利潤(rùn)，而且還耗費(fèi)時(shí)間，可假如不包裝仔細(xì)，就無(wú)法確保貨物送到顧客手上時(shí)完好無(wú)損，就會(huì)得到差評(píng)，因此明知道過(guò)度包裝是種浪費(fèi)，但還是得硬著頭皮做。”王楠說(shuō)。

　　損壞商品要擔(dān)責(zé)，快遞公司無(wú)奈再包裝

　　對(duì)于過(guò)度包裝，快遞企業(yè)是什么態(tài)度？濰坊申通快遞有限公司的一位負(fù)責(zé)人傅先生表示，快件如果在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損，快遞公司是要賠償?shù)�，因此快遞公司寧愿多包一點(diǎn)，哪怕浪費(fèi)一點(diǎn)材料，也不能損壞客戶的快遞。這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也可以為自己減少一些不必要的糾紛。

　　記者發(fā)現(xiàn)，持這種觀點(diǎn)的快遞公司不在少數(shù)。為了避免快遞在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)損壞，給自己帶來(lái)糾紛，幾乎所有的快遞公司都選擇了過(guò)度包裝，至于這些包裝袋、紙盒、膠帶被丟棄后的去向、對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響，卻沒(méi)有人關(guān)注。有快遞公司的負(fù)責(zé)人表示，雖然明知道過(guò)度包裝耗資巨大，浪費(fèi)嚴(yán)重，但目前沒(méi)有別的辦法。

　　順豐速遞的快遞員高先生說(shuō)，在上門(mén)取件時(shí)，有很多消費(fèi)者雖然事先已經(jīng)對(duì)快件做了包裝，但經(jīng)常還會(huì)叮囑快遞員再包裝一遍，這種情況下，快遞員也會(huì)多包幾層。

　　快遞包裝無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，暴力分揀是誘因

　　面對(duì)快遞過(guò)度包裝的問(wèn)題，我國(guó)在相關(guān)法規(guī)和回收渠道方面都不盡完善。目前，涉及快遞包裝的國(guó)家規(guī)范只有一個(gè)，即國(guó)家郵政局制定的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，其中規(guī)定快件封裝時(shí)應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的快遞封裝用品，但是，具體怎么包裝、什么是適當(dāng)使用，卻沒(méi)有明確規(guī)定。另外，2010年4月1日，《限制商品過(guò)度包裝要求——食品和化妝品》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)食品和化妝品的出廠包裝，食品和化妝品一旦進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)渠道后，無(wú)論怎么被過(guò)度包裝，都不再受到《標(biāo)準(zhǔn)》的約束。

　　市郵政管理局的相關(guān)工作人員說(shuō)，目前沒(méi)有任何規(guī)定對(duì)快遞包裝中使用環(huán)保材料做強(qiáng)制要求，也沒(méi)有規(guī)定回收指引等相關(guān)措施，這是導(dǎo)致快遞過(guò)度包裝的重要原因�？梢哉f(shuō)，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定已經(jīng)迫在眉睫。

　　此外，由于目前整個(gè)快遞行業(yè)的機(jī)械化程度還不高，由于工作量太大，導(dǎo)致存在比較嚴(yán)重的暴力分揀現(xiàn)象。無(wú)論網(wǎng)店還是快遞公司對(duì)此都沒(méi)有很好的解決辦法，只好加強(qiáng)包裝，讓自己的快遞摔不壞，擠不爛，這也是導(dǎo)致快遞過(guò)度包裝的誘因。

　　建議

　　提高回收利用率

　　有市民建議，可以在收到快件的時(shí)候當(dāng)場(chǎng)拆封，把快遞包裝盒當(dāng)場(chǎng)還給快遞員，快遞公司可以針對(duì)這部分客戶進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)緩解過(guò)度包裝造成的資源浪費(fèi)。

　　不過(guò)，有快遞從業(yè)人士直言，派人回收這些包裝的人力成本，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些包裝回收后的利用價(jià)值，因此快遞公司多數(shù)不愿意主動(dòng)回收包裝。目前，國(guó)內(nèi)部分網(wǎng)購(gòu)企業(yè)推出了回收包裝的活動(dòng)，但回收率僅有15%，支持率不高，廢紙箱，膠帶等依舊被大量浪費(fèi)掉。

　　還有市民建議，政府應(yīng)當(dāng)盡快建立快遞包裝廢棄物分類回收、循環(huán)再利用以及合理處置體系。例如，可以以提高稅費(fèi)的方式調(diào)節(jié)市場(chǎng)行為，抬高快遞包裝材料的成本，促使商家講求實(shí)用，減少過(guò)度包裝。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前快遞垃圾還沒(méi)有引起相關(guān)部門(mén)的足夠重視，要想讓快遞包裝循環(huán)利用并取得成效，政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，主導(dǎo)回收體系。首先要讓消費(fèi)者意識(shí)到快遞過(guò)度包裝造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，提高紙箱的利用率。另外，快遞企業(yè)還是應(yīng)該在運(yùn)輸中提高自身標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范分揀流程，杜絕野蠻分揀，這樣能在最大程度上保障快件的安全和完整，商家也不必過(guò)度包裝來(lái)保護(hù)快件了。

　　目前的快遞包裝只要合理利用，也有一定的價(jià)值。比如快遞袋可以用來(lái)裝餐廚垃圾，而快遞盒子可以當(dāng)儲(chǔ)物箱使用，比單純的扔掉要有更大的價(jià)值。

　　◎相關(guān)新聞

　　快遞業(yè)建“黑名單”

　　近日，國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)快遞業(yè)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》，將建立違法失信“黑名單”和聯(lián)合懲戒制度，并表示將于2020年完成快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作。

　　《意見(jiàn)》明確工作任務(wù)，包括：加快推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)、健全快遞業(yè)信用制度和標(biāo)準(zhǔn)體系、完善快遞業(yè)信用管理體制、完善信用信息采集和公示工作機(jī)制、強(qiáng)化信用信息的應(yīng)用、加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)等。

　　此外，《意見(jiàn)》表示，快遞信用體系將以建立違法失信主體“黑名單”和聯(lián)合懲戒制度為重點(diǎn)，并將先期建立企業(yè)信息公示系統(tǒng)和郵政行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)等工作。同時(shí)，鼓勵(lì)郵政各級(jí)管理部門(mén)，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜，先行先試。