濰坊天馬健身會員卡押金久拖不退 消費者權(quán)益受侵害
2015-04-07 10:58:00 來源:齊魯網(wǎng) 我要評論
[提要]近日,濰坊市民楊先生向記者反映稱,他于2013年初在天馬健身會學(xué)院店交了4000元押金辦理了一張NewPower卡。至于總部何時審核,楊先生能退回多少押金以及押金什么時候到賬,該工作人員表示“不清楚”.
天馬健身會員卡
近日,濰坊市民楊先生向記者反映稱,他于2013年初在天馬健身會學(xué)院店交了4000元押金辦理了一張NewPower卡。當(dāng)時,楊先生被告知,第一年他需要交納400元的衣柜租賃費,如果一年內(nèi)鍛煉次數(shù)達(dá)到150次不扣費,若達(dá)不到100次的一年扣費300元!叭ツ12月,我不想繼續(xù)在天馬健身會健身了,便要求學(xué)院店退還押金。”楊先生告訴記者,“可一直等了3個月,這押金一直退不回來。難倒我的錢要打水漂了嗎?”根據(jù)這一線索,記者展開了采訪。
會員要求退押金 天馬健身會久拖不退
2014年12月,楊先生要求天馬健身會學(xué)院店退還押金,對方將他的協(xié)議拿走后卻一直不予退款。楊先生說:“我曾多次找天馬健身會學(xué)院店退押金,對方一直以‘總部正在審核’為由拒絕退款。我一直等了3個月,這押金是一分錢也沒見著。”3月30日,楊先生再次打電話聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人,對方的電話一直無法接通。天馬健身會學(xué)院店突然“失聯(lián)”,這令楊先生措手不及。
天馬健身會稱與學(xué)院店“沒任何關(guān)系”
為了盡早討回押金,楊先生于4月3日下午再次聯(lián)系了天馬健身會學(xué)院店電話,電話仍無法接通。隨后,他又聯(lián)系到天馬健身會新華店,該店一位工作人員表示,之前的天馬健身會學(xué)院店已更換店名,目前已與天馬健身會沒有任何關(guān)系。她在系統(tǒng)里查到了楊先生辦理的NewPower卡,表示系統(tǒng)僅記錄了該會員的部分信息,楊先生若想退款,應(yīng)主動提交收據(jù)、協(xié)議原件等資料,等總部審核后方可退款。至于總部何時審核,楊先生能退回多少押金以及押金什么時候到賬,該工作人員表示“不清楚”.
天馬健身會退押金“分期付款” 客戶表示無法接受
幾經(jīng)周轉(zhuǎn),楊先生聯(lián)系到了天馬健身會的一位銷售負(fù)責(zé)人。對方表示,由于資金方面的問題,天馬健身會押金退還要分成5期,即每個月往楊先生賬號里退還總押金的20%,5個月退完。楊先生若想要回押金,必須接受這種退款方式,否則不予退款。對于天馬健身會提出的這一霸王條款,楊先生表示“無法接受”.“當(dāng)時交費時我是一次性付清,可為何退錢時要分成5次?”楊先生對此提出質(zhì)疑,“天馬健身會拖延不退押金的做法已經(jīng)侵害了消費者的權(quán)益,而這種不與消費者平等協(xié)商的強(qiáng)硬退款方式又對消費者造成了‘二次傷害'.”他表示天馬健身會的這些做法有失誠信,并將會繼續(xù)通過其他途徑維權(quán),要求天馬健身會將押金一次性全額還清。
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責(zé)任編輯:焦雪
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