濰坊市供暖模式啟動(dòng) 不少小區(qū)提前熱起來

　　冬季供暖涉及千家萬戶,11月15日我市開始啟動(dòng)“供暖模式”。14日晚上,記者兵分多路,跟隨市市政局的工作人員對(duì)我市的供熱企業(yè)、換熱站以及奎文區(qū)、高新區(qū)、濰城區(qū)多家小區(qū)進(jìn)行了走訪。為了保證居民家中能夠正常用上暖氣,供熱部門提前做好了相關(guān)工作,多數(shù)小區(qū)在15日前就已經(jīng)熱起來了。采訪中,供熱部門的相關(guān)工作人員表示,在供暖期間,如果出現(xiàn)溫度過低或者供暖不穩(wěn)定的現(xiàn)象要及時(shí)向工作人員反映,他們會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。

　　熱企　一線工人三天沒合眼

　　11月14日晚上8時(shí)許,記者跟隨市市政局燃熱辦的工作人員來到濰坊萬濰熱電有限公司,車間內(nèi)供暖設(shè)備正“轟隆隆”運(yùn)作,在主控室,幾名工作人員坐在設(shè)備前認(rèn)真制定供暖設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、水溫、壓力等各方面數(shù)據(jù)。在設(shè)備旁邊有一臺(tái)監(jiān)控器,畫面里顯示一臺(tái)給煤機(jī)正源源不斷向鍋爐內(nèi)填煤。工作人員表示,給煤機(jī)自動(dòng)向鍋爐內(nèi)填煤時(shí),如果煤中含有顆粒等其他大塊物質(zhì)將給煤機(jī)卡住,容易導(dǎo)致斷煤,他們通過監(jiān)控器可以第一時(shí)間做出處理。

　　記者來到主控室外的一臺(tái)小型鍋爐旁,打開鍋爐的觀火孔看到,里面火勢(shì)很旺。濰坊萬濰熱電有限公司共有6臺(tái)鍋爐,14日開啟了5臺(tái)。該公司副總經(jīng)理曹海洲告訴記者,他們企業(yè)供熱服務(wù)面積達(dá)到600萬平方米,供熱面積大、用戶多,他們做好了充足的準(zhǔn)備,公司已經(jīng)完成了13萬噸煤炭的訂單,目前已經(jīng)儲(chǔ)存4萬噸。為了保證正常供暖送氣,很多一線的工作人員已經(jīng)3天沒有合眼了。

　　市市政局燃熱辦的工作人員告訴記者,當(dāng)天晚上,我市各熱源廠都已經(jīng)點(diǎn)火啟動(dòng),將蒸汽送往各個(gè)換熱站,隨著用量的增多,將增開鍋爐,以增加供熱能量。“目前,所有的換熱站都在正常運(yùn)行,將暖流送往千家萬戶。”該工作人員表示,除了個(gè)別小區(qū)因?yàn)槭┕の赐瓿苫蚬芫�問題正在維修,可能會(huì)延遲供暖,大部分小區(qū)將在15日零時(shí)實(shí)現(xiàn)供暖。

　　監(jiān)督指揮中心 24小時(shí)值班接受投訴

　　“居民遇到供暖問題,除了可以撥打供熱企業(yè)的客服電話和各區(qū)燃熱辦的電話之外,還可以撥打12319市政服務(wù)熱線,我們24小時(shí)值班,不間斷受理市民來電,并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決居民遇到的供暖問題。”市城市管理監(jiān)督指揮中心業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)郭娜娜說,為做好冬季供暖咨詢、投訴案件的準(zhǔn)備工作,該中心提前制定了供暖應(yīng)急預(yù)案,成立供暖應(yīng)急小組,經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的熱線受理人員已經(jīng)到崗就位,可在應(yīng)對(duì)供暖突發(fā)事件時(shí),按照受理、派遣、電話督促、供暖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等流程有條不紊地工作,調(diào)度各熱力企業(yè)上報(bào)供暖狀況。

　　同時(shí),城市管理監(jiān)督指揮中心服務(wù)大廳工作人員采取錯(cuò)時(shí)上班的方式,保證在高峰時(shí)段有足夠的受理力量。“一般來說,在早上和下午下班后,是市民撥打電話的高峰時(shí)段,我們?cè)谶@些時(shí)間段增加受理人員值班,保障每位市民的供暖需求得到快速解決�！惫�娜娜表示。