網(wǎng)友曝昌邑葡萄采摘"一日游"亂象叢生 投訴無門

　　大眾網(wǎng)濰坊8月27日訊(實習(xí)記者 呂冠楠)近日，濰坊網(wǎng)友在大眾論壇發(fā)帖稱，日前從網(wǎng)上團購昌邑市雙臺鄉(xiāng)晨光葡萄種植基地采摘“一日游”4張門票，消費時發(fā)現(xiàn)與描述中存在“天壤之別”、“葡萄少、水池臭”，認為個人權(quán)益遭到極大侵害，遂投訴至昌邑市工商局12315消費者投訴熱線、旅游局等多部門，對方均稱不屬監(jiān)管范圍。8月27日上午，昌邑市工商局回應(yīng)稱不屬于其職責(zé)范圍內(nèi);昌邑市旅游局回應(yīng)稱由于“新旅游法不完善，沒有能力提前監(jiān)管”。

　　消費者昌邑“一日游”遭遇投訴無門

　　據(jù)網(wǎng)友稱，日前在網(wǎng)上看到昌邑市雙臺鄉(xiāng)晨光葡萄種植基地“葡萄新鮮誘人，兒童免費戲水捉魚”所吸引，隨后團購4張門票，全家4人奔赴昌邑雙臺鄉(xiāng)晨光葡萄種植基地，到達時卻發(fā)現(xiàn)與描述內(nèi)容相差“天壤之別”、“葡萄少、水池臭”。隨即投訴至昌邑市工商局，對方建議其向雙臺鄉(xiāng)反映情況;而撥打工商局設(shè)立的12315消費者投訴熱線進行維權(quán)時，對方稱不屬于管轄范圍內(nèi)，讓其到旅游局反映情況。無奈之下，網(wǎng)友又致電昌邑市旅游局，旅游局答復(fù)稱該葡萄種植基地并未注冊，無法幫助維權(quán)。

　　網(wǎng)友稱，“我不知到底哪個部門能管，該找的我都找了，就這樣一個小問題被踢來踢去”，并發(fā)出質(zhì)疑“職能部門何在?”

　　昌邑市工商局稱“不屬管轄范圍” 旅游局稱“旅游法不完善”

　　27日上午，針對網(wǎng)友反映的問題，大眾網(wǎng)記者電話采訪昌邑市相關(guān)部門。昌邑市工商局回應(yīng)稱“一日游”是屬于昌邑旅游局管轄范圍，消費者消費出現(xiàn)糾紛情況，應(yīng)該找旅游局協(xié)調(diào)。

　　隨后，記者電話采訪昌邑市旅游局。對方回應(yīng)稱，“一日游”確實屬于旅游局監(jiān)管，但由于該基地并未在旅游局注冊，旅游局監(jiān)管吃力。工作人員還表示，“去年10月份出臺的新旅游法并不完善，對農(nóng)家樂、采摘游并未有明文規(guī)定，所以采摘游亂象橫生旅游局也只能在發(fā)生糾紛之后幫助處理，并沒有能力提前監(jiān)管”。

　　昌邑市旅游局表示，對于該網(wǎng)友反映的問題，將會再次聯(lián)系當事人雙方協(xié)助調(diào)解。