濰坊市醫(yī)療門診"三增一禁"、便民正風(fēng)行動(dòng)啟動(dòng)

　　5月15日,濰坊市衛(wèi)生局印發(fā)了《濰坊市醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案》,確定自6月1日起在全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“行動(dòng)”)。
　　“三增一禁”服務(wù)患者
　　據(jù)了解,“三增一禁”中的“三增”即增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診、增設(shè)夏季夜間門診,“一禁”即嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)。
　　全年增設(shè)無節(jié)假日門診。全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診,就診需求較多的科室副高職稱以上專家不得低于工作日平均比例,輔助科室(掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等)與后勤保障同步提供服務(wù),使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。
　　全年增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室提前至7:30開診,醫(yī)務(wù)人員、專家按時(shí)到崗到位,保證患者就診。
　　增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日,18點(diǎn)至20點(diǎn)。輔助科室等同步加強(qiáng)力量,滿足就診需求。
　　嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)。加強(qiáng)信息化、精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥,從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象。統(tǒng)一管理門診號(hào)源,專家號(hào)源全部開放,堅(jiān)決杜絕內(nèi)部號(hào)、人情號(hào)。
　　據(jù)介紹,此次“行動(dòng)”從解決基層群眾看病不方便、不滿意問題入手,以解決群眾反映突出的醫(yī)院工作人員帶熟人門診插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)為突破口,以優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診服務(wù)流程、縮短患者等待時(shí)間為切入點(diǎn),加強(qiáng)門診一線力量,延長(zhǎng)工作時(shí)間,保證患者及時(shí)看病就醫(yī)。
　　及時(shí)調(diào)度合理利用資源
　　據(jù)了解,“行動(dòng)”自6月1日起已在全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院全面實(shí)施,其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“彈性”管理�！靶袆�(dòng)”要求各實(shí)施單位從實(shí)際出發(fā),根據(jù)病員數(shù)量,動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、輔助檢查儀器設(shè)備等醫(yī)療資源,合理搭配高、中、低年資醫(yī)師出診,保證診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。同時(shí),關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員,妥善安排工作及休息時(shí)間,全院集中一切力量為醫(yī)療一線提供切實(shí)保障。
　　濰坊市人民醫(yī)院門診部主任李祥芳告訴記者,人民醫(yī)院自6月1日開始實(shí)施“三增一禁”,到6月10日,夜間門診診治病人337人次。開診后沒有掛號(hào)病人的科室有心外科、脊柱外科、臨床心理科等14個(gè)�！耙皇且归g門診不能做要求空腹的項(xiàng)目,二是大部分人還不知道開設(shè)了夜間門診,再就是情況緊急的就直接掛急診了,所以,來看夜間門診的人還不是很多。我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,夜間值班的醫(yī)務(wù)人員由82人減到65人,收款掛號(hào)集中到門診樓的1、2層,這樣可以節(jié)約資源。以后會(huì)根據(jù)變化再隨時(shí)變動(dòng)�！崩钕榉颊f。
　　濰坊市婦幼保健院門診部主任王彬介紹,該院兒科、內(nèi)科等多個(gè)門診的24小時(shí)值班制已實(shí)行多年�！斑@次,我們結(jié)合醫(yī)院產(chǎn)科、兒科門診患者量大的特點(diǎn),建立了門診就診高峰應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診,增加午間值班人員和小夜班值班醫(yī)生,使來院就診患者24小時(shí)內(nèi)均能夠得到及時(shí)診治�！蓖醣蛘f。
　　“行動(dòng)”初見成效
　　6月12日晚上7點(diǎn),記者在婦幼保健院產(chǎn)科門診見到醫(yī)生牟瑩瑩時(shí),她已經(jīng)接診了5個(gè)夜間門診的病人。她告訴記者,以前是在產(chǎn)房值班,這是自己第二次在門診值夜班,夜間門診來的大部分都是急癥、特殊情況的病人,但總量不是很多,夜間門診便于患者及時(shí)就診。
　　據(jù)介紹,目前,各縣市區(qū)的實(shí)施單位和7家市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部增設(shè)無節(jié)假日門診,增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診429個(gè)、夏季夜間門診356個(gè)；“三增”時(shí)間段內(nèi)在崗醫(yī)務(wù)人員數(shù)量741名,其中中級(jí)以上職稱594名,占到80.2%；近3萬名醫(yī)務(wù)人員已全部簽訂不帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)《承諾書》。
　　同時(shí),市、縣衛(wèi)生行政部門、各實(shí)施單位通過網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微博、微信等多種方式,宣傳優(yōu)化就診流程、延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間等措施,營(yíng)造輿論氛圍。此外,濰坊市衛(wèi)生局設(shè)立了8256120的投訴電話,24小時(shí)接聽。