高新客服中心，市民正在辦理業(yè)務(wù)

　　大眾網(wǎng)濰坊·海報(bào)新聞1月9日訊(記者 孫永蓮)近日，為方便市民辦理業(yè)務(wù)，濰坊港華燃?xì)忾_通了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，市民只需關(guān)注“濰坊港華燃?xì)庥邢薰�司”微信公眾�?hào)，點(diǎn)開網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)入個(gè)人中心，綁定戶號(hào)，即可預(yù)約燃?xì)饩甙惭b、燃?xì)饫U費(fèi)、燃?xì)饩S修等業(yè)務(wù)，不必再跑客服中心。

　　1月9日，大眾網(wǎng)記者來到濰坊港華高新客服中心，工作人員正在為排隊(duì)等候辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的市民講授網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的使用方法�！皼]想到在手機(jī)上就可以申請(qǐng)，以后不用再跑到客服中心來了，真是方便!”在客服中心工作人員的指導(dǎo)下，市民趙先生通過手機(jī)成功進(jìn)行了燃?xì)饩甙惭b申請(qǐng)。

工作人員指導(dǎo)趙先生使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

　　濰坊港華高新客服中心主管張曉琪告訴記者，為給市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的管道燃?xì)夥��?wù)，公司開通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(VCC)業(yè)務(wù)，只要客戶關(guān)注‘濰坊港華燃?xì)庥邢薰�司’微信公眾�?hào)，點(diǎn)擊‘網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-個(gè)人中心-綁定戶號(hào)’，就可實(shí)現(xiàn)民用零星報(bào)裝申請(qǐng)、燃?xì)饩甙惭b、預(yù)約維修、自報(bào)表數(shù)、燃?xì)饫U費(fèi)、氣費(fèi)查詢、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)購(gòu)買、意見反饋等多項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，新客戶只要《民用客戶供氣合同》簽訂完畢，就可以通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理燃?xì)忾_通及后續(xù)業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是濰坊港華在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代推出的一項(xiàng)便民措施，功能涵蓋客戶服務(wù)中心的多種燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，民用機(jī)械表、物聯(lián)網(wǎng)表客戶都可以通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳納燃?xì)赓M(fèi)，市民足不出戶，即可不受時(shí)間、交通限制完成管道燃?xì)飧黝悩I(yè)務(wù)，免除排隊(duì)、等待等一系列麻煩。同時(shí)，港華燃?xì)饩�下人工繳費(fèi)服務(wù)和銀行繳費(fèi)服務(wù)仍在繼續(xù)，可滿足用戶多種選擇。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的成功啟用，是濰坊港華優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)“一次辦好”改革、方便鳶都市民的又一惠民利民舉措。

　　濰坊港華對(duì)民用、工商業(yè)客戶的報(bào)裝進(jìn)行全流程梳理，壓縮各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，壓減申請(qǐng)材料、提高工程施工進(jìn)度;自2019年起，主動(dòng)打破原有的分區(qū)辦理、分區(qū)服務(wù)的限制，為市民提供“全城通辦”的服務(wù)模式，燃?xì)忾_通、燃?xì)饫U費(fèi)、維修申請(qǐng)等各項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)在濰坊港華任何一個(gè)客服大廳均能辦理;除此之外，還積極調(diào)派人員進(jìn)駐濰坊市、區(qū)各大政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)市民辦理其他業(yè)務(wù)的同時(shí)，辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提升客戶辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的便利度、快捷度、滿意度。

　　近年來，為貫徹落實(shí)省委省政府及市委市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，加快推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落地見效，濰坊港華對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)、聚焦客戶需求、充分利用信息技術(shù)推進(jìn)線上線下深度融合，不斷簡(jiǎn)化服務(wù)流程、縮減審批材料、提高監(jiān)督力度、創(chuàng)新服務(wù)模式。