10月14日傍晚，監(jiān)控中心仍像往常一樣平靜，這里的工作人員晝夜輪班值守，只能從監(jiān)控畫面的明暗變化里，感受這座城市的星月輪轉(zhuǎn)、日出日落。設(shè)備運轉(zhuǎn)產(chǎn)生的微弱噪音，配上工作人員不時走動的腳步聲響，幾乎是這里唯一悅動的音符。

　　“哎呦不好，有人暈倒了”。值班人員同時發(fā)出異常報告，此時他們正在嚴密監(jiān)控各家自助銀行的周邊環(huán)境，突然發(fā)現(xiàn)一名男子躺在城東支行附行式自助銀行區(qū)域內(nèi)，身體抽搐，表情痛苦。人民群眾生命安全重如泰山，監(jiān)控中心帶班領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，他抬頭看了一下時間，此時是18時09分，隨即向工作人員做出指示：“這個時間網(wǎng)點剛剛停止營業(yè)，馬上撥打網(wǎng)點負責(zé)人電話叫他派人前去查看，同時撥打110與120，告訴他們網(wǎng)點的詳細位置!”監(jiān)控中心原有的寧靜瞬時轉(zhuǎn)作全體動員，工作人員按照應(yīng)急預(yù)案分工，在最短時間內(nèi)完成了聯(lián)系網(wǎng)點負責(zé)人、撥打110、120等關(guān)鍵動作，并由專人負責(zé)回放監(jiān)控錄像，確認該男子系因自身原因突然倒地不起，很可能是身患急癥。

　　城東支行網(wǎng)點工作人員接到電話后,在五分鐘的內(nèi)奔赴現(xiàn)場，按照網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案，工作人員馬上對現(xiàn)場周圍實施保護，防止其他意外發(fā)生，同時上前關(guān)心詢問該男子的身體狀況，安慰他醫(yī)護人員馬上就到，請他不用擔(dān)心。18時22分，110執(zhí)勤人員與120醫(yī)護人員先后趕到，在了解情況后迅速將客戶接上急救車。

　　10月15日上午，病人家屬來到城東支行，向建行員工表達謝意。在得知病人得到成功救治后，支行工作人員亦深感欣慰。

　　分行監(jiān)控中心值班員工之所以能夠在發(fā)現(xiàn)緊急情況后臨危不亂、沉著應(yīng)對，網(wǎng)點工作人員之所以保持24小時待機，短時間內(nèi)即可趕到事發(fā)現(xiàn)場，皆是因為建設(shè)銀行濰坊分行不忘金融行業(yè)服務(wù)群眾的事業(yè)初心，牢記安保工作扶危濟困的崗位使命。通過監(jiān)控中心與網(wǎng)點員工的團結(jié)協(xié)作，讓這起發(fā)生在網(wǎng)點營業(yè)時間之外的突發(fā)事件，在十三分鐘內(nèi)即得到妥善解決，最大程度上守護了客戶的生命健康。

　　安全保衛(wèi)部下一步將繼續(xù)聯(lián)同各部門、各支行，在日常工作中針對可能發(fā)生的各種險情，早作預(yù)案、反復(fù)演練，于平日里練就出與時間比速度、同險情拼勝負的“硬功夫”，進一步拉近廣大銀行客戶與“建設(shè)美好生活”之間的距離，更好地踐行建設(shè)銀行的家國情懷與大行責(zé)任。