不管是開公司還是開店都需要辦理營業(yè)執(zhí)照，為了深化改革，減少群眾多跑腿，現(xiàn)在很多地方都開通了網(wǎng)上申報營業(yè)執(zhí)照的功能。但是濰坊高密市民王先生卻說，自己開店辦理營業(yè)執(zhí)照的時候，不僅沒覺得方便，還遇見了不少麻煩。

　　開飯店辦營業(yè)執(zhí)照 免費(fèi)業(yè)務(wù)得“花錢辦”?

　　濰坊高密的王先生告訴記者，他打算開一家飯店，就去了轄區(qū)的密水街道辦理營業(yè)執(zhí)照。在那里王先生被告知，需要先從網(wǎng)上申請辦理營業(yè)執(zhí)照，但王先生家沒有電腦，也不會上網(wǎng)。

　　濰坊高密市民王先生說：“打了個市民熱線，過了幾天，工作人員回復(fù)我，你可以上市民之家二樓，那邊有幾臺電腦是公用的，我說不會怎么辦，對方說有人引導(dǎo)你�！�

　　為了能盡快辦理營業(yè)執(zhí)照，王先生就來到了高密市市民之家。他告訴記者，雖然現(xiàn)場有工作人員引導(dǎo)免費(fèi)辦理營業(yè)執(zhí)照，但是他們的指導(dǎo)似乎并不能幫助辦事群眾解決問題，這是怎么回事呢?

　　王先生告訴記者：“有兩個工作人員在那里，上面擺著個引導(dǎo)的牌子，但是你問一句他答一句，自己在那里玩手機(jī)寫字什么的， 寫著玩，我弄了一上午也沒弄成。”

　　王先生說，自己操作起來比較慢，網(wǎng)上申報沒完成，指導(dǎo)他的工作人員推薦他可以找“代理公司”代辦。

　　王先生說：“他們(工作人員)說你找代理弄弄就行了，花點(diǎn)錢，代理公司辦公的地方就在市民之家二樓，遞給我一張名片，為什么這些代理公司能夠在市民之家樓上辦公?”

　　街道：不能上外網(wǎng) 需自己去申請

　　王先生想不通，明明是免費(fèi)辦理的業(yè)務(wù)，為什么要去找“代理公司”收費(fèi)代辦，現(xiàn)在王先生卡在網(wǎng)上申辦這個流程上已經(jīng)10多天了，那么王先生反映的這些情況屬實(shí)嗎?記者以要開飯店辦理營業(yè)執(zhí)照為由，來到了高密市密水街道進(jìn)行咨詢。

　　濰坊高密市密水街道群眾接待大廳工作人員說：“以前拿身份證就辦了，這會必須得自己提報了，提報(之后)我們這邊能看著，給你審核通過了，你關(guān)注著電腦，通過了之后，你再捎著資料來。”

　　在濰坊高密市密水街道群眾接待大廳，首先映入眼簾的就是寫著“嚴(yán)禁代理在大廳承攬業(yè)務(wù)”的警示牌。工作人員表示，想要辦理個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照，商戶需要先根據(jù)流程進(jìn)行網(wǎng)上申報才行。記者表示，自己不熟悉網(wǎng)上申報，希望街道的工作人員幫忙辦理，工作人員會如何回應(yīng)呢?

　　密水街道群眾接待大廳工作人員告訴記者：“我們電腦不能上外網(wǎng)，網(wǎng)打開就是這樣，別的不能上，你必須登錄上行政管理局這個網(wǎng)。”

　　雖然網(wǎng)上申報營業(yè)執(zhí)照比較方便，但是有的人操作不熟悉往往需要咨詢工作人員，那面對辦事群眾的咨詢，街道辦理營業(yè)執(zhí)照的工作人員會怎么辦呢?

　　工作人員：不會網(wǎng)上申報 可以找代理

　　密水街道群眾接待大廳工作人員說：“那邊有代理，你可以問問咨詢咨詢，如果你要找代理的話，你光把資料給他們就可以了，等著下證，他們就幫你辦�！�

　　濰坊高密市密水街道群眾接待大廳的工作人員說，他們的電腦不能上外網(wǎng)，無法幫助辦理網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照申請。記者可以去濰坊高密市民之家辦理，那里有免費(fèi)的電腦，也有專人指導(dǎo)，如果記者實(shí)在不會的話，也可以在市民之家找到所謂的“代理”。

　　這樣的說法讓記者感到意外，群眾接待大廳擺放著“嚴(yán)禁代理在大廳承攬業(yè)務(wù)”的警示牌。而面對記者的咨詢，這位工作人員表示自己不如“代理”專業(yè)，推薦記者找代理咨詢相關(guān)操作，甚至向記者提供了一名代理的電話號碼。

　　密水街道群眾接待大廳工作人員說：“我給你個電話，你咨詢咨詢，你說我這個地方如果不會的話，怎么填，你問問他，這個人很好�！�

　　調(diào)查：辦事大廳 免費(fèi)窗口與“代理公司”相隔十米

　　濰坊高密市民之家真的會像工作人員所說，有“代理公司”嗎?為了進(jìn)一步了解情況，記者來到了濰坊高密市市民之家。在二樓的南面，醒目的牌子上寫著“工商代理”四個字，而政府設(shè)置的免費(fèi)辦理營業(yè)執(zhí)照的窗口就在北面，兩者相距只有十多米。在營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)免費(fèi)辦理窗口，記者看到，工位上有個牌子，上面寫著營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證所有審批不收取任何費(fèi)用。那記者在這里，能否順利辦理營業(yè)執(zhí)照呢?

　　工作人員表示，個體工商戶審批營業(yè)執(zhí)照需要回到經(jīng)營地管轄區(qū)鎮(zhèn)街區(qū)辦理。

　　濰坊高密市市民之家業(yè)務(wù)辦理窗口工作人員說：“按照那個流程走，不會辦你可以問街道，這個沒法弄，你需要按照他的要求先從網(wǎng)上提交�！�

　　在記者的再三堅持下，業(yè)務(wù)辦理窗口的工作人員提供了一份個體設(shè)立登記流程，并表示自助服務(wù)區(qū)有電腦可以免費(fèi)使用。

　　濰坊高密市市民之家業(yè)務(wù)辦理窗口工作人員說，有不明白的問街道辦，街道辦的工作人員表示，他們不專業(yè)，還給記者推薦了“代理公司”的電話，這營業(yè)執(zhí)照免費(fèi)辦理的業(yè)務(wù)，咨詢到這里，難免讓辦理人覺得有些不容易。不過工作人員也說了，這里有自助服務(wù)區(qū)，那在自助服務(wù)區(qū)，對于像王先生一樣不太熟悉電腦操作的市民來說，能否順利辦理營業(yè)執(zhí)照呢?

　　體驗(yàn)：網(wǎng)上申報“沒人管” 辦事群眾犯了難

　　按照工作人員的指引，記者來到了濰坊高密市市民之家自助服務(wù)區(qū)，在使用電腦操作的過程中，記者發(fā)現(xiàn)填寫資料確實(shí)有一些地方拿不準(zhǔn)，再次找到免費(fèi)業(yè)務(wù)辦理窗口的工作人員咨詢。

　　經(jīng)過一番交談，一名工作人員來到了自助服務(wù)區(qū)的電腦前，為記者進(jìn)行操作指導(dǎo)。

　　讓人感到意外的是，這名工作人員簡單的說了幾句之后便離開了，而記者的注冊登記并沒有完成。因?yàn)槊赓M(fèi)業(yè)務(wù)辦理窗口的工作人員已經(jīng)下班，記者只好等到下午上班，再次來到了濰坊高密市市民之家。

　　我們在自助服務(wù)區(qū)幫辦等了半個多小時，也沒有見到相關(guān)的工作人員。而在現(xiàn)場，不少來辦理業(yè)務(wù)的市民也反映，網(wǎng)上申報營業(yè)執(zhí)照有一些內(nèi)容拿不準(zhǔn)，沒人指導(dǎo)填寫的話確實(shí)比較麻煩。

　　“代辦窗口”花錢辦理 提供資料一周拿證

　　在免費(fèi)窗口進(jìn)行網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照申請不順利，很多人便來到了10多米之隔“代理公司”的收費(fèi)代辦窗口。

　　在現(xiàn)場，記者看到有多家代理公司可以進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照代辦，工作人員表示，找他們辦理的話，只要提供資料就行，別的不用管，營業(yè)執(zhí)照只需要一個星期左右就可以拿到手。

　　濰坊高密市代理公司工作人員表示：“我們可以適當(dāng)收點(diǎn)費(fèi)用 我們是代辦(營業(yè)執(zhí)照)的，一般情況下400塊錢，還可以再便宜便宜，營業(yè)執(zhí)照最低是200塊錢，食品經(jīng)營許可證飯店是300塊錢，商店200元�！�

　　編后：營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)免費(fèi)辦理，網(wǎng)上申報，這些舉措的初衷都是為了方便申請人能夠更順利的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，本來是一件好事。但是，很多人卻被申報的過程給難住了，申報人遇到難題需要咨詢，這時候應(yīng)該由誰來為辦事群眾解決難題呢?街道的工作人員說，電腦不能接外網(wǎng)，不能提供服務(wù)，而濰坊高密市民之家倒是有免費(fèi)的電腦，可所謂的指導(dǎo)人員又不能盡心幫助辦事群眾解決難題。解決難題的，成了收費(fèi)的“代理公司”，便民服務(wù)、免費(fèi)辦理成了句空話，對于這件事我們會繼續(xù)關(guān)注。