寒亭區(qū)行政審批服務局成立以來，堅持以企業(yè)、群眾為中心，以深化“一次辦好”改革為目標，以便民、親民、為民為工作路線，勇于刀刃向內(nèi)，不斷改革創(chuàng)新，著力做好政務服務“加法”，全力打造有溫度的政務服務。

　　變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)政務信息互聯(lián)互通，寒亭區(qū)投資建設電子檔案系統(tǒng)和電子證照應用系統(tǒng)，按照“誰保管、誰上傳”的原則，加快存量檔案電子化進程，以數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)互聯(lián)為支撐，實現(xiàn)審批服務全流程網(wǎng)上公開、網(wǎng)上留痕、網(wǎng)上監(jiān)督。以電子檔案系統(tǒng)為基礎搭建審管同步系統(tǒng)，審批事項自動傳輸給監(jiān)管部門，監(jiān)管部門日常監(jiān)管情況及時推送給審批部門，實現(xiàn)了政務服務事項和日常監(jiān)管情況雙向?qū)崟r推送，進一步明確監(jiān)管責任、協(xié)管責任和屬地管理責任，有效減少審管脫節(jié)造成的推諉扯皮。

　　變“窗口審批”為“上門服務”。區(qū)審批服務局秉承“換位思考、主動服務、有求必應、結果評價”服務理念，創(chuàng)新服務方式，變企業(yè)、群眾“上門找”為黨員干部“找上門”，將“窗口審批”變?yōu)橹鲃印吧祥T服務”。遴選窗口業(yè)務骨干，攜帶辦事指南等相關資料，下工地、進企業(yè)、送服務，奔赴審批企業(yè)的經(jīng)營場所，就審批報建流程等相關問題進行現(xiàn)場答疑、上門服務，實現(xiàn)政務服務與企業(yè)需求的無縫對接。今年，已先后為寒亭·濰醫(yī)專家公寓、濰坊寒亭高新技術產(chǎn)業(yè)園孵化基地三期等項目提供上門服務，項目審批提速20%以上。同時，根據(jù)申請人需要，組織業(yè)務人員提供單位選址、單位設置區(qū)域職能等“預先選址”建議，實現(xiàn)政務服務“提前一公里”。

　　變“工作日上班”為“365天服務”。采取企業(yè)和群眾預約、窗口人員延時等措施，面向社會提供延時服務和緊急事項預約辦理服務，截至目前，已利用周末、節(jié)假日等非工作時間為群眾辦理業(yè)務100余件。歸集稅務、社保、公安、不動產(chǎn)等自助服務設施，在大廳一樓劃出專門區(qū)域，打造自助服務超市，實現(xiàn)了全年24小時服務不打烊。