高密電信暢享卡半年后套餐通話減大半 被指虛假宣傳

2019-06-12 13:44:00 來源: 大眾網(wǎng)濰坊·海報(bào)新聞 作者:

  大眾網(wǎng)濰坊·海報(bào)新聞6月12日訊 高密市民儀先生向大眾網(wǎng)爆料稱,自己辦理的電信暢享卡,半年后套餐內(nèi)通話將減大半,高密電信涉嫌虛假宣傳,存在欺騙消費(fèi)者行為。

  3月份,高密的儀先生通過宣傳了解到,電信暢享卡優(yōu)惠后每月29元,通話1000分鐘,流量不限量。感覺套餐合適,儀先生便聯(lián)系到高密電信,工作人員上門為其辦理業(yè)務(wù)。

  在電話卡使用過程中,儀先生通過撥打客服電話了解到,該卡在使用半年后,套餐內(nèi)通話將降到300分鐘。儀先生表示,在電信宣傳頁面上并沒有套餐變動(dòng)提醒,辦理業(yè)務(wù)過程中工作人員也沒有說明;這屬于虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者,早知道是這個(gè)套餐自己不會(huì)辦理。

  隨后,儀先生對(duì)高密電信涉嫌虛假宣傳進(jìn)行投訴。電信客服告知,該卡半年后不再享受每月贈(zèng)送700分鐘通話優(yōu)惠,將要求相關(guān)部門對(duì)此類宣傳進(jìn)行整改,可以給予100元話費(fèi)補(bǔ)償并希望儀先生不再對(duì)此事件追究。

  對(duì)此補(bǔ)償,儀先生并不滿意。在多次撥打投訴電話后,客服表示最多可以給予200元補(bǔ)償,并希望安排高密電信相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通解決。儀先生再次拒絕了該補(bǔ)償方案,并表示希望按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償。目前,雙方并未就補(bǔ)償達(dá)成一致。

  6月12日,記者電話采訪了高密電信,羅姓工作人員表示核實(shí)套餐后立即回復(fù)。截至發(fā)稿前,大眾網(wǎng)并未收到任何回復(fù)。

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