箏鳴時(shí)評(píng)|托起指尖上的民生,“愛(ài)山東”讓群眾辦事觸手可及

2022-06-22 19:23:01 來(lái)源:  作者: 孫永蓮

  大眾網(wǎng)評(píng)論員 孫永蓮 姚雙玉

  “高考成績(jī)馬上出來(lái)了,今年有朋友給推薦了‘愛(ài)山東’APP查成績(jī),點(diǎn)開(kāi)直接就是高考專(zhuān)區(qū),太方便了!痹缭诮衲旮呖计陂g,就有不少濰坊家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn),山東省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“愛(ài)山東”上線了高考專(zhuān)區(qū),提供考前防疫、相關(guān)資訊、成績(jī)查詢(xún)、錄取通知等一站式查詢(xún)服務(wù),極大地便利了考生和家長(zhǎng)。

  信息技術(shù)日新月異的時(shí)代,政務(wù)服務(wù)也緊跟潮流向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化縱深拓展,用“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑腿”成為一種新常態(tài)。濰坊依托“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),以人民為中心,把手機(jī)作為服務(wù)新窗口,讓群眾所需在指尖上辦理,既提效又暖心。

  關(guān)注民生小事,提升城市幸福度。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,解放了人們的雙腿,讓許多復(fù)雜的手續(xù)變得簡(jiǎn)單。不用請(qǐng)假、不用排隊(duì)、不用等待審核,只需在手機(jī)上操作一番即可提交或查詢(xún),真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦事”。“愛(ài)山東”整合了各級(jí)各部門(mén)分散建設(shè)的移動(dòng)端政務(wù)資源,服務(wù)渠道包含APP、支付寶小程序、微信小程序、國(guó)家移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)山東廳等多端并行,覆蓋社保醫(yī)保、社會(huì)治安、文教衛(wèi)生、企業(yè)開(kāi)辦等所有政務(wù)服務(wù)高頻領(lǐng)域及交通、旅游、文化、社區(qū)服務(wù)等各類(lèi)便民領(lǐng)域,基本實(shí)現(xiàn)了高頻業(yè)務(wù)“掌上辦”,辦事服務(wù)“掌上查”,電子證件“隨身帶”,處理事務(wù)不受時(shí)間地域限制,滿意度、幸福感、獲得感大大提升。

  政務(wù)數(shù)據(jù)互通共享,跑出辦事高速度。覆蓋了各類(lèi)便民領(lǐng)域的APP,在實(shí)現(xiàn)服務(wù)整合的背后,更多的是一種政務(wù)數(shù)據(jù)的共享與資源整合,即把原本割裂的信息和服務(wù)整合在一起,相通信息不再一遍遍查找和出示,大大節(jié)約時(shí)間、提高效率。今年4月,濰坊某房產(chǎn)公司通過(guò)“愛(ài)山東”下載按照住建部新標(biāo)準(zhǔn)核定的“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)證書(shū)”電子證照,原本需要提交的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人員身份信息和社保繳納材料等,通過(guò)數(shù)據(jù)共享后不再提交,申報(bào)材料由8項(xiàng)減至3項(xiàng),幾分鐘領(lǐng)到了證照。數(shù)據(jù)賦能下的政務(wù)服務(wù),壓減了企業(yè)和群眾辦事中的“繁文縟節(jié)”,讓雙方都更輕松。

  不斷完善功能,做成群眾依賴(lài)的APP。近年來(lái),“數(shù)字紅利”加快釋放,一大批政務(wù)APP應(yīng)運(yùn)而生,成為方便群眾辦事的“好幫手”,為政務(wù)服務(wù)激發(fā)了更多新能量。政務(wù)APP的最終落腳點(diǎn)是便民,切實(shí)為群眾解決問(wèn)題,才能真正走進(jìn)民心。“愛(ài)山東”APP,不但提供全省層面上的統(tǒng)一服務(wù),還上線了各地市特有的服務(wù),比如去年濰坊規(guī)劃的52萬(wàn)個(gè)限時(shí)免費(fèi)停車(chē)位,都能在上面找到相關(guān)檢索和導(dǎo)航服務(wù)。值得一提的是,APP還推出老年關(guān)懷模式,提供大字展示等適合老年人閱讀的功能,專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)置了退休養(yǎng)老、住房保障、生活繳費(fèi)、健康就醫(yī)等便利服務(wù)。從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手,不斷提升完善功能,擴(kuò)大覆蓋范圍,服務(wù)到群眾的心坎里,才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

  濰坊,是個(gè)人民至上的城市,依托“愛(ài)山東”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),在群眾“最盼、最急、最需”上下功夫,用零距離、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)托起群眾安居夢(mèng),辦事高效一些,人民就幸福一些。

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