大眾網(wǎng)評論員 邵梓浩 姚雙玉

　　如果將一座城市比喻成一張網(wǎng)，那穿梭在城市大街小巷的公交車，便是這張網(wǎng)中的命脈，與人們的生活息息相關(guān)。在城市規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，居民的出行總量和出行距離大幅增長，私家車出行比例上升，城市交通擁堵日益嚴(yán)重，環(huán)境污染、能源消耗不斷加劇。如何加快創(chuàng)建“公交都市”，吸引更多市民選擇公交車出行，打造“便民惠民”和“有溫度的智慧公交”是濰坊公交集團(tuán)找到的有效途徑。

　　便民：開新線調(diào)站點(diǎn)，出行更便捷。“民有所呼，我有所應(yīng)”，為了滿足更多市民的出行需求，濰坊公交集團(tuán)持續(xù)開通、優(yōu)化調(diào)整線路，僅2021年濰坊公交集團(tuán)就開通了17條新線路，優(yōu)化調(diào)整了16條線路，增設(shè)、調(diào)整了400多個(gè)站點(diǎn)。還開通了鄉(xiāng)村振興專線、校園專線、火車站南北廣場免費(fèi)擺渡車等一些特色線路，解決了一些偏遠(yuǎn)城郊、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、兒童福利院等片區(qū)、單位的交通出行問題。這一系列暖心舉動極大地方便了市民出行，收獲無數(shù)點(diǎn)贊與好評。

　　惠民：堅(jiān)持1元錢，出行更幸福。從2020年10月30日起，濰坊公交集團(tuán)所屬線路全面實(shí)行1元票制，公交進(jìn)入“1元時(shí)代”。不論坐哪條線,不論里程長短,不論是否開空調(diào),每人乘車只需要1元錢，雖然只是一天幾元錢的小事,但長期下來，降低了出行成本,讓乘客得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，從心坎里感受到了幸福。

　　智慧：多元化支付，出行更智能。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，支付方式發(fā)生著變化，越來越多的年輕人口袋里不再攜帶現(xiàn)金，憑一部智能手機(jī)“闖天下”。為了方便大家乘車，濰坊公交集團(tuán)上線移動支付乘車業(yè)務(wù)，目前，公交IC卡、“濰坊通”APP、微信、支付寶、銀聯(lián)等都可以支付車費(fèi)，解決了乘客沒零錢、沒現(xiàn)金、沒公交卡不能乘車的尷尬，讓出行更加智能。

　　服務(wù)：關(guān)注小細(xì)節(jié)，服務(wù)有溫度。提高乘客乘車舒適度，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。濰坊公交集團(tuán)出臺了《乘客遺失物品暫行管理規(guī)定》，保護(hù)乘客的財(cái)產(chǎn)安全；在200余臺公交車的特殊坐席處安裝門鈴，方便老年人等特殊群體更安全乘車；改變固定時(shí)間開放空調(diào)的做法，視乘客需求和實(shí)際情況開放空調(diào)……這些細(xì)微處的改變，讓乘客舒適乘車、放心乘車、開心乘車。

　　貼心：急乘客所急，想群眾所想。每年幾百件好人好事發(fā)生在公交車上，駕駛員、乘務(wù)員拾金不昧、樂于助人的事跡數(shù)不勝數(shù)……駕駛員馮順吉拾金不昧、于鵬連續(xù)七次獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心等一系列好人好事都是站在群眾的立場上用心服務(wù)，提升了群眾的認(rèn)可度與滿意度。

　　服務(wù)水平的提升，便民惠民舉措的實(shí)施，都在用不同的方式傳達(dá)“心系乘客 真誠付出”的公交服務(wù)理念，而濰坊公交人始終以“關(guān)注市民出行 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為使命，迎著朝陽出門，伴著繁星歸家，矢志不渝不忘為民服務(wù)初心。

　　每年5月20日是“全國公交駕駛員關(guān)愛日”，今年的主題為“理解與尊重同行,共同關(guān)愛公交駕駛員”，愿每一名市民在日常乘車過程中，多一份理解與包容，共同創(chuàng)造和諧美好的公共交通環(huán)境。