大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李敏 濰坊報道
“感謝清池供電所營業(yè)廳的綜合柜員林文琪和工作人員，讓我少跑腿，幫我辦理業(yè)務(wù)，太謝謝了！”3月15日，國網(wǎng)濰坊供電公司清池供電所營業(yè)廳收到了一封感謝信，信中飽含著濃濃的感激之情。送信的人是3月15日來辦理業(yè)務(wù)的郭介志大爺。在信中，他表達(dá)了對綜合柜員林文琪和清池供電所工作人員的感謝之情。
3月15日，濰坊市高新區(qū)鋼城街道的郭介志大爺來到國網(wǎng)濰坊供電公司清池供電所營業(yè)廳辦理老房電卡退費業(yè)務(wù)。郭大爺?shù)姆孔釉谌昵氨悴疬w了，電卡賬戶中還有160多元，因特殊原因，郭大爺這期間內(nèi)未能辦理退費業(yè)務(wù)。
年逾七十的郭大爺聽力有些不好，清池供電所綜合柜員林文琪得知情況后，耐心為郭大爺講解業(yè)務(wù)并主動幫忙辦理。由于余額需轉(zhuǎn)存到戶主本人名下的銀行卡中，林文琪便幫郭大爺聯(lián)系了多家銀行，最終將余額退費成功。
對于林文琪熱心的周到服務(wù)，郭大爺深受感動，當(dāng)場便寫下了感謝信，來表達(dá)自己對林文琪工作的認(rèn)可。
郭大爺在接受采訪時說道，“過去多年了，我沒抱太大希望，但是清池供電所的林文琪耐心給我講解并主動幫我辦理了退費。我真的很感謝她！”
面對郭大爺?shù)母兄x，林文琪則表示，“民生之事無小事，只要客戶來到我們服務(wù)廳，我們都會像親人一樣對待。人民電業(yè)為人民，都是體現(xiàn)在這一件件小事當(dāng)中，這都是我們應(yīng)該做的”。
一封百字的感謝信，卻飽含著濃濃的感激之情。感謝信的背后，是林文琪和國網(wǎng)濰坊供電公司清池供電所人員全體的默默付出。一封感謝信，搭起連心橋，溫暖了濰坊這座城。
