□ 本報記者 張 鵬
8月14日，山東省市場監(jiān)管局登記注冊處處長高青松一行，在濰坊高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)“我陪群眾走流程”活動，以幫辦人員的身份陪同企業(yè)完成了“開辦餐飲店一件事”辦理全過程。從排隊(duì)取號、咨詢申請到資料填寫、材料上傳，從提交申請到順利辦結(jié)，1小時之內(nèi)走完了全部流程，贏得企業(yè)連連稱贊。
“高效辦成一件事”是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手之一。2024年以來，濰坊市聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效，大力推進(jìn)“民事無憂·企事有解·政事高效”品牌建設(shè)，全力打造一流營商環(huán)境。
以濰坊市行政審批服務(wù)局和濰坊市市場監(jiān)管局兩個部門為例來看，他們先行先試、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。濰坊市市場監(jiān)管局指導(dǎo)濰坊高新區(qū)在云勘驗(yàn)方面求創(chuàng)新，首創(chuàng)“好易勘”手機(jī)端云勘驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場核查“上云”，以監(jiān)管促服務(wù)；濰坊市行政審批服務(wù)局實(shí)施集成事項(xiàng)“聯(lián)辦”、線上線下“融辦”、部門協(xié)同“通辦”、提升服務(wù)“優(yōu)辦”四辦模式，企業(yè)注銷辦理環(huán)節(jié)從8個壓減為1個，審批時限由17天壓減為1天，申報材料由23份壓減為4份。
“為堅持高位推動，構(gòu)建協(xié)同高效工作機(jī)制，我們成立了由市委書記、市長任雙組長的持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組，分管市領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度，各級各部門加力實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境‘一號改革工程’，優(yōu)政策、抓落實(shí)，強(qiáng)服務(wù)、解難題�！睘H坊市人民政府副秘書長、辦公室主任逄新軍說。
高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，碩果累累。濰坊出臺“2024年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新攻堅行動方案”，細(xì)化60項(xiàng)改革舉措，推動重點(diǎn)工作攻堅突破；制定《濰坊市“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單》，推動國務(wù)院發(fā)布的“13+8”個重點(diǎn)事項(xiàng)在濰落地見效；印發(fā)第一批“高效辦成一件事”優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新典型案例，不斷拓展增值服務(wù)內(nèi)容，最大限度利企便民�！霸品⻊�(wù)、零見面”改革入選國家社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，信用就醫(yī)、項(xiàng)目全生命周期服務(wù)機(jī)制、城市更新一件事等經(jīng)驗(yàn)做法在國家、省級層面推廣。創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)訴求“215”快速處辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)承辦單位2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或電話聯(lián)系、1個工作日內(nèi)啟動核實(shí)程序、5個工作日內(nèi)反饋詳細(xì)辦理情況。
為推動一批痛點(diǎn)難點(diǎn)卡點(diǎn)問題有效解決，據(jù)濰坊市政府辦公室副主任李志峰介紹，濰坊全面推行“領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭交流、政府部門現(xiàn)場答復(fù)”服務(wù)方式，對企業(yè)訴求逐件分析研究、逐項(xiàng)督導(dǎo)調(diào)度。上半年，聚焦企業(yè)群眾反映最強(qiáng)烈、涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大的重點(diǎn)事項(xiàng)，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、信訪、服務(wù)企業(yè)專員問題解決機(jī)制等渠道，研究梳理了188項(xiàng)“一件事”事項(xiàng)清單，建立“高效辦成一件事”項(xiàng)目庫。
同時，濰坊健全持續(xù)迭代的動態(tài)管理機(jī)制，推出更多便民利企高頻服務(wù)場景，打造更多集約高效、首為首創(chuàng)的“濰坊經(jīng)驗(yàn)”。近日，經(jīng)初步篩選、現(xiàn)場評議、集中評審等環(huán)節(jié)，濰坊市評選出了智慧就業(yè)“碼”上來、“相關(guān)事一站辦”增值化綜合服務(wù)改革等10個創(chuàng)新典型案例，進(jìn)一步樹立了改革創(chuàng)新、攻堅突破的鮮明導(dǎo)向。
濰坊綜合保稅區(qū)積極實(shí)施“外貿(mào)企業(yè)全周期一件事”集成服務(wù)改革，通過推行“六個一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，組建“保易辦”服務(wù)隊(duì)伍，推出一票多車等創(chuàng)新舉措，大幅優(yōu)化了企業(yè)辦事流程、減少了辦事環(huán)節(jié)，外貿(mào)企業(yè)準(zhǔn)入由1天壓縮至1小時、準(zhǔn)營由7天縮短為4天，通關(guān)效能提升30%以上。這里還建成全省首個開放式外貿(mào)綜合服務(wù)專區(qū)，定制了“外貿(mào)企業(yè)全周期一件事”目錄清單、申請表、流程圖等表單模板，由原本跑10個部門變?yōu)?個專區(qū)辦理，辦事環(huán)節(jié)由19個精簡為1個，時限縮減1/3以上。
