大眾網(wǎng)評論員 孫永蓮
“3·15”是國際消費者權(quán)益日，是為了讓世界各地的消費者通過相關(guān)活動或組織，維護自身消費權(quán)益和訴求，從而提升消費體驗。更深層次的目的，是以嚴(yán)厲監(jiān)管遏制消費“陷阱”，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，讓消費這架“馬車”更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
因此，3·15并不是單純的“打假”活動，而是在“打假”的同時，對消費市場提出更高的要求，讓商家們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上多下功夫，以符合現(xiàn)代經(jīng)濟社會對消費層次和消費品質(zhì)提升的節(jié)奏，給人們更高級的消費體驗。
當(dāng)下，“消費降級”形勢明顯，其原因除了大環(huán)境和收入的變化，也有充滿各種不確定因素的消費環(huán)境。畢竟時至今日，預(yù)付卡消費后門店攜款跑路的情況仍時有發(fā)生，由于缺乏有效依據(jù)，付定金后不退不換的現(xiàn)象也依然存在，餐飲、旅游的消費“陷阱”時不時曝出，這些“隱形炸彈”總是能讓消費者稍稍放松的心又立刻懸起來，剛剛遞出錢的手又接著收回來……改善這種情況，不僅需要商家的誠信經(jīng)營，更需要一套成熟完善的監(jiān)管體系。政府部門更應(yīng)該思考的，是如何讓消費者“卸下”戒備，愿花錢敢花錢，用有限的支出發(fā)揮最大的消費價值。
2024年，濰坊的主要任務(wù)依然是拼經(jīng)濟，而消費被賦予了重任。政府工作報告中明確提出“要把擴大內(nèi)需擺在更加突出位置，堅持投資和消費相互促進�！薄霸黾泳用袷杖�，提升消費能力，加快培育新業(yè)態(tài)新場景，全面增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用�！笨梢钥隙ǖ氖牵诋�(dāng)前國際進出口環(huán)境不明朗、投資不能立即見效的形勢下，消費的重要性就被凸顯出來了。
最近幾年，濰坊為了擴大內(nèi)需、刺激消費，除了實施惠民消費政策、發(fā)行消費券、舉辦文體活動等，還不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段、加大監(jiān)管力度，維持了持續(xù)向好的市場秩序和消費環(huán)境。據(jù)濰坊市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年濰坊社會消費品零售總額實現(xiàn)了2936.1億元，同比增長7%，市消協(xié)消費者投訴解決率實現(xiàn)92.36%，挽回經(jīng)濟損失486萬元。在中消協(xié)2022年度100個城市消費者滿意度測評中，濰坊居全國第13位、全省第3位。消費市場整體呈現(xiàn)出“逐步恢復(fù)，規(guī)模擴大，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，活力不斷增強”的良好態(tài)勢，成為2023年全市經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)前進的重要支撐。
這背后，是濰坊各種推動擴內(nèi)需、促消費政策的落實落細，也得益于良好的消費市場態(tài)勢，人民群眾積壓已久的消費欲望得到穩(wěn)步釋放、消費體驗更加優(yōu)越、維權(quán)渠道更加暢通，消費愿望也就更加強烈。相關(guān)部門應(yīng)該認識到，保護消費者的權(quán)益，不只是在履行法定義務(wù)、服務(wù)人民群眾，更是在為市場發(fā)展“鋪路”，為營商環(huán)境“蓄能”。
維護消費者權(quán)益，沒有最好只有更好。這既關(guān)系到全市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，又關(guān)系到千千萬萬人民群眾的福祉。消費者維權(quán)不能僅僅停留在3·15，而應(yīng)該在日常的每一天，執(zhí)法部門監(jiān)管力度不減，經(jīng)營者“警鐘長鳴”，消費者安心樂購，消費市場始終旺盛，才是拼經(jīng)濟該有的樣子。
