濰坊市中心城區(qū)已啟動供熱低溫運(yùn)行

2022-11-10 09:20:03 來源: 濰坊日報(bào) 作者: 趙春暉 實(shí)習(xí)生 王晨旭

  11月9日12時(shí),我市中心城區(qū)正式啟動供熱低溫運(yùn)行,2022—2023年采暖季大幕拉開。

  記者在采訪中了解到,當(dāng)日城區(qū)各熱源廠的高溫水鍋爐都已點(diǎn)火,為了讓整個(gè)供熱系統(tǒng)能夠平穩(wěn)啟動,目前水的溫度還不是很高。在供熱低溫運(yùn)行期間,各大供熱企業(yè)將對各自的供熱系統(tǒng)進(jìn)行最后的調(diào)試。11月12日中午12時(shí),中心城區(qū)將實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。

  記者了解到,為了提供更好的供熱服務(wù),城區(qū)各供熱企業(yè)都完善了“一站式”客戶服務(wù)中心,開通了微信公眾號和一號多機(jī)24小時(shí)客服電話,并配備充足的客服人員,實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、投訴、報(bào)修、收費(fèi)“一網(wǎng)通辦”,群眾足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)。此外,城區(qū)各大供熱企業(yè)都在其官方微信公眾號公布了本采暖季的供熱服務(wù)區(qū)域和服務(wù)電話一覽表,在其供熱范圍內(nèi)的小區(qū)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式一目了然,市民可根據(jù)小區(qū)名稱查詢服務(wù)電話。在各小區(qū)公示欄上,同樣公布著換熱站工作人員的服務(wù)電話,市民可以隨時(shí)咨詢,及時(shí)解決供熱相關(guān)問題。

  今年,我市還將多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效。供熱主管部門將強(qiáng)化智慧供熱系統(tǒng)與政務(wù)熱線平臺協(xié)同聯(lián)動,動態(tài)分析研判各小區(qū)供熱狀況,及時(shí)督導(dǎo)供熱企業(yè)調(diào)整供熱指標(biāo)參數(shù),銷號解決供熱“不到位”“不達(dá)標(biāo)”等問題。深入開展“訪民問暖”入戶走訪活動,主動傾聽群眾訴求,接受社會監(jiān)督,不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)效,讓市民“暖身”又“暖心”。各供熱企業(yè)通過健全完善預(yù)警保障機(jī)制和供熱應(yīng)急預(yù)案,配足搶修人員、車輛,配齊搶修物資和備品備件,提前部署供熱巡線檢查,全面組織開展應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力。