大眾網(wǎng)·海報新聞記者 劉臻 通訊員 董麗麗 盛乾 濰坊報道

　　當(dāng)前疫情防控形勢嚴峻，為方便市民辦理各類事項，青州市綜合行政執(zhí)法局在嚴格落實各項防疫要求的前提下，多措并舉保障窗口業(yè)務(wù)正常開展，切實為群眾提供便捷、順暢、暖心的服務(wù)。

　　積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦理。為方便辦事群眾不跑腿、少聚集，減少人員交叉感染，執(zhí)法局積極推行網(wǎng)上辦理服務(wù)。辦事群眾可以通過QQ、微信等電子媒介方式上傳材料，待業(yè)務(wù)辦結(jié)后，工作人員將電子版回執(zhí)發(fā)送回個人。對電子通訊方式使用不熟練、不方便或者需要紙質(zhì)版證明的辦事群眾，執(zhí)法局推出郵寄到家服務(wù)，實現(xiàn)疫情期間辦理業(yè)務(wù)“零見面”。目前，已網(wǎng)上辦理服務(wù)項目40余件。

　　積極開展電話預(yù)約。為做好窗口的人流控制，執(zhí)法局積極推行電話預(yù)約服務(wù),對符合條件的辦事群眾實行點對點預(yù)約辦理，若出現(xiàn)不符合辦理條件的群眾，該局工作人員對其告知具體原因及需要補充提交的資料，確保下次能一次性完成辦理工作，避免出現(xiàn)窗口排隊、擁擠等長時間逗留情況。辦事群眾在工作日無法辦理業(yè)務(wù)的，可提前電話預(yù)約至周六上午到政務(wù)大廳內(nèi)進行辦理，現(xiàn)已電話預(yù)約服務(wù)20余件，實現(xiàn)疫情期間辦理業(yè)務(wù)“不打烊”。

　　積極前移窗口服務(wù)。疫情期間，部分辦事群眾因核酸檢測證明未及時上傳，不能進入政務(wù)大廳正常辦理業(yè)務(wù)，對確需到現(xiàn)場辦理的緊急事項，該局工作人員在做好個人防護的前提下，在政務(wù)大廳門口幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，做到即辦即走、減少停留，避免人員擁堵，提高工作服務(wù)效率，截至目前，通過窗口前移服務(wù)人數(shù)20余人。