大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?邵梓浩 濰坊報(bào)道

　　服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，今年以來(lái)，寒亭區(qū)寒亭街道把服務(wù)企業(yè)發(fā)展放在首位，出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題，努力打造服務(wù)企業(yè)發(fā)展“新高地”。

　　一是主動(dòng)傾聽(tīng)，全面掌握企業(yè)訴求。 建立“面對(duì)面”傾聽(tīng)聯(lián)系制度，街道各工作片干部每月至少兩次到轄區(qū)企業(yè)上門(mén)聽(tīng)需，采取“問(wèn)卷+座談”形式，聽(tīng)取意見(jiàn)建議、收集問(wèn)題訴求，對(duì)具備解決條件的現(xiàn)場(chǎng)予以協(xié)調(diào)解決，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的提報(bào)街道服務(wù)企業(yè)辦公室，逐級(jí)上報(bào)研究解決方案，并持續(xù)跟蹤推進(jìn)。截至目前，已幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決垃圾處理、綠化補(bǔ)植等各類(lèi)問(wèn)題35個(gè)，收集建議15條，各類(lèi)訴求43個(gè)，全部上報(bào)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)單位。

　　二是逐級(jí)管理，聚焦問(wèn)題精準(zhǔn)解決。建立問(wèn)題逐級(jí)管理制度，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目反映突出的社保、減稅等共性問(wèn)題訴求優(yōu)先通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”問(wèn)詢(xún)、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式集中受理解決。對(duì)企業(yè)反映的個(gè)性問(wèn)題訴求，首先交辦街道相關(guān)職能站所受理，對(duì)需協(xié)調(diào)上級(jí)的問(wèn)題訴求，可直接報(bào)送至街道主要領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)街道層面不具備辦理?xiàng)l件的問(wèn)題訴求，由服務(wù)專(zhuān)員提報(bào)“濰企通”平臺(tái)，協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)資源統(tǒng)籌解決。前期收集的企業(yè)招工、項(xiàng)目用地清障等80余個(gè)問(wèn)題，全部銷(xiāo)號(hào)解決，上報(bào)平臺(tái)60個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)完成96%，企業(yè)滿(mǎn)意率100%。

　　三是壓茬推進(jìn)，部門(mén)協(xié)同強(qiáng)化落實(shí)。建立問(wèn)題訴求“半月清點(diǎn)、當(dāng)月小結(jié)、季度匯報(bào)”協(xié)同推進(jìn)制度，通過(guò)召開(kāi)服務(wù)企業(yè)發(fā)展專(zhuān)題會(huì)議、兩委會(huì)、書(shū)記辦公會(huì)等形式集中研究企業(yè)問(wèn)題訴求解決辦法，總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)會(huì)議研究的解決方案，列出清單，按照主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、分管領(lǐng)導(dǎo)抓推進(jìn)、相關(guān)部門(mén)抓落實(shí)原則壓茬推進(jìn)，街道督查室對(duì)問(wèn)題訴求解決情況進(jìn)行掛牌督辦，并對(duì)辦理情況日調(diào)度、周通報(bào)，結(jié)果納入年終考核，讓進(jìn)度慢、效率的部門(mén)站所紅臉出汗。截至目前，街道共收到濰企通臺(tái)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題訴求65個(gè)，已全部跟蹤解決，問(wèn)題解決率實(shí)現(xiàn)100%。