大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 宋學(xué)敏 徐桂軍 濰坊報(bào)道

　　為進(jìn)一步提升基層治理能力和水平，推動網(wǎng)格管理無盲點(diǎn)、問題排查無遺漏、社區(qū)服務(wù)無縫隙，有效防范風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾、促進(jìn)和諧，諸城市龍都街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、善用科技力量、科學(xué)劃分網(wǎng)格，探索創(chuàng)新“N＋網(wǎng)格化”模式，努力打造共建共治共享的基層治理“新樣板”。

　　“黨建+網(wǎng)格化”，實(shí)現(xiàn)基層治理體系“一張網(wǎng)”。依據(jù)服務(wù)向社區(qū)聚集、治理向網(wǎng)格聚焦的理念，以“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、無縫覆蓋、相對穩(wěn)定”為標(biāo)準(zhǔn)，將全街道細(xì)分為119個(gè)居民小區(qū)網(wǎng)格和19個(gè)專屬網(wǎng)格，并按照黨的工作落到支部、治理工作沉到網(wǎng)格、服務(wù)工作送到居戶的要求，全街道共優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)格黨支部126個(gè)，并強(qiáng)化其在網(wǎng)格化治理服務(wù)中的“紅色樞紐”地位，形成了街道黨工委、社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部的三級黨組織體系。同時(shí)，按照“服務(wù)在網(wǎng)格、下沉到一線”要求，選派66名政治素質(zhì)過硬、敢于擔(dān)當(dāng)作為、組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)、工作作風(fēng)扎實(shí)的機(jī)關(guān)干部擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員，并聘任138名網(wǎng)格長，262名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保、疫苗接種等民生問題，初步建立起了一套網(wǎng)格化治理服務(wù)工作的組織脈絡(luò)，構(gòu)造起了基層治理體系“一張網(wǎng)”，切實(shí)為提升社區(qū)綜合管理能力和網(wǎng)格化治理服務(wù)效能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”，讓基層治理“耳聰目明”。堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)據(jù)共享”發(fā)展理念，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與“網(wǎng)格化管理”相結(jié)合的社區(qū)治理服務(wù)新模式，成立龍都街道網(wǎng)格化治理服務(wù)信息中心，并在轄區(qū)138個(gè)網(wǎng)格中開展“有事請找我”活動，以送出“請戰(zhàn)函”，設(shè)立“民意箱”，矛盾“一鍵傳”、我在“網(wǎng)格日”為主要內(nèi)容，在轄區(qū)范圍內(nèi)同步推廣使用了諸城市“網(wǎng)格通”APP和“龍都街道矛盾糾紛一鍵傳小程序”，建立了網(wǎng)格事項(xiàng)“前端發(fā)現(xiàn)報(bào)告—分級分流—街道、部門單位限時(shí)辦結(jié)—全程跟蹤督辦—辦結(jié)回訪問效”閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，有效促進(jìn)了社區(qū)治理由滯后到實(shí)時(shí)、由粗放到精確、由被動到主動的轉(zhuǎn)變。其中，以曹家莊社區(qū)為例，由社區(qū)聯(lián)合諸城市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心共同打造了“智慧社區(qū)物聯(lián)綜合服務(wù)管理平臺”系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)掌握社區(qū)所有網(wǎng)格情況，并且可以查詢到每一個(gè)網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格員上報(bào)的事項(xiàng)及進(jìn)度和未辦結(jié)的事項(xiàng)，使基層治理變得“耳聰目明”，不僅把管理變成了治理、把管理變成了服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”與“網(wǎng)格化管理”的“并網(wǎng)”，構(gòu)建了新型城鄉(xiāng)治理體系。

　　“多員化+網(wǎng)格化”，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。按照“一員多用”的工作思路，不斷創(chuàng)新網(wǎng)格化管理服務(wù)機(jī)制，切實(shí)做好了治安防范的“組織員”、矛盾糾紛的“調(diào)解員”、情報(bào)信息的“采集員”、政策法規(guī)的“講解員”、疫苗接種的“聯(lián)絡(luò)員”、便民利民的“服務(wù)員”。同時(shí)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”，扎實(shí)開展“有事請找我”活動，組織66名干部每周二下沉包靠網(wǎng)格，切實(shí)幫助解決基層的困難事、群眾的煩心事。完善落實(shí)大排查大整治安全生產(chǎn)三級網(wǎng)格員制度，將全街道劃分成27個(gè)大網(wǎng)格、67個(gè)中網(wǎng)格、800個(gè)小網(wǎng)格，由全體機(jī)關(guān)、社區(qū)干部擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)通過手機(jī)安全生產(chǎn)APP拍照上傳、街道匯總、分類派單處理，每個(gè)網(wǎng)格員建立分管區(qū)域內(nèi)的問題臺賬，隨時(shí)跟蹤整改進(jìn)度。全面對轄區(qū)內(nèi)排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行包靠負(fù)責(zé)化解制，網(wǎng)格長對所轄網(wǎng)格中排查出的矛盾糾紛，案情簡單的協(xié)助網(wǎng)格員迅速介入及早解決，案情復(fù)雜的待調(diào)查清楚具體案情、穩(wěn)住事態(tài)，并及時(shí)將案件反饋給社區(qū)書記，制定化解方案。

　　據(jù)了解，諸城市矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動開展以來，龍都街道累計(jì)排查各類矛盾糾紛1870起，累計(jì)化解1868起，化解率為99.9%。充分發(fā)揮龍都12345“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，探索推行“12345+網(wǎng)格化”工作模式，到目前，該街道政務(wù)熱線總量下降了三分之一，濰坊退回重辦量下降了二分之一。此外，在推進(jìn)疫苗接種工作中，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨支部、網(wǎng)格長和網(wǎng)格員作用，通過“分區(qū)域、明責(zé)任、訪住戶”，讓服務(wù)“到邊到沿”，進(jìn)一步明確轄區(qū)內(nèi)未接種數(shù)量、群眾名單及聯(lián)系方式，主動電話聯(lián)系未接種人預(yù)約接種時(shí)間，保障第二針疫苗接種工作的全覆蓋，切實(shí)打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”。