大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 濰坊報(bào)道
網(wǎng)點(diǎn)一位客戶的鄰居陳某因手機(jī)支付時(shí)輸錯(cuò)密碼造成銀行卡鎖定,陳某因患漸凍癥無法獨(dú)立行動(dòng)導(dǎo)致政府發(fā)放的救助金無法領(lǐng)取,網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理聽說后立即與該客戶取得聯(lián)系在經(jīng)客戶同意后,立即安排兩名工作人員上門服務(wù)并送上慰問禮物,網(wǎng)點(diǎn)以最快的方式為客戶解鎖了銀行卡,客戶感動(dòng)不已。
為當(dāng)好金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力,充分展現(xiàn)全體運(yùn)營(yíng)人的奮斗精神和奉獻(xiàn)精神,昭德支行大力實(shí)施“服務(wù)升溫工程”,積極秉持“把網(wǎng)點(diǎn)打造成有溫度的金融服務(wù)場(chǎng)所”的理念,緊緊圍繞“環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫”工作目標(biāo),迅速行動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)。
多管齊下,為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫服下“特效藥”。在網(wǎng)點(diǎn)日常管理中,在營(yíng)業(yè)室劃設(shè)區(qū)域并放置明顯標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶群眾有序停放車輛等,確保客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的道路通暢;嚴(yán)防疫情反彈,自動(dòng)測(cè)量登記體溫,為沒有攜帶口罩的客戶提供口罩;請(qǐng)保潔公司按季度對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部場(chǎng)所、門楣門牌、LED顯示屏、臨街玻璃等外部設(shè)施定期進(jìn)行清洗,營(yíng)造和維護(hù)良好營(yíng)業(yè)與服務(wù)環(huán)境。
優(yōu)化設(shè)備,為網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)注下“強(qiáng)心劑”。優(yōu)化服務(wù)設(shè)備配置,網(wǎng)點(diǎn)積極對(duì)自助終端、打印機(jī)、清分機(jī)、ATM機(jī)等服務(wù)設(shè)施、設(shè)備開展摸排清理,對(duì)陳舊、損壞機(jī)具及其他物品進(jìn)行清理整治,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)陳舊的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新、替換,及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問題的機(jī)器進(jìn)行維修,栽好“梧桐樹”,引得客戶來,有效提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)水平、綜合服務(wù)效能。
心系客戶,為做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)同心圓裝上“聚能環(huán)”。昭德支行始終想客戶之所想,急客戶之所急,在廳堂中熱心接待每一位客戶,耐心了解客戶的需求,細(xì)心為客戶辦理業(yè)務(wù),廳堂外多次為特殊群體客戶提供上門服務(wù),這些工作中的細(xì)微小事每天都在上演,持之以恒的為客戶熱心、細(xì)心、耐心地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),用真心實(shí)意換取客戶的長(zhǎng)期信任。
“知屋漏者在宇下,知客戶者在農(nóng)行!闭训轮惺冀K踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念和國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng),不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,做實(shí)做細(xì)特殊和普通客群的金融服務(wù),以優(yōu)質(zhì)高效便捷暖心的服務(wù)伴客戶一路成長(zhǎng)!
2021年5月7日,濰坊市政府新聞辦公室在富華大酒店召開2021濰坊市區(qū)中考政策和全市中等職業(yè)教育招生政策新聞發(fā)布會(huì),介紹了今年中考及職業(yè)教育的相關(guān)招生政策。今年市區(qū)共20處普通高中學(xué)校招生,招生計(jì)劃共15137人,比去年增加1097人。[詳細(xì)]
“五一”期間,集諜戰(zhàn)、愛情、懸疑等題材的10部電影集中上映,國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)再度迎來一次上映高潮。5月4日、5日,記者走訪城區(qū)多家影院發(fā)現(xiàn),被譽(yù)為上映新片數(shù)量歷史之最的這個(gè)假期,并沒有出現(xiàn)一票難求的情況。據(jù)貓眼專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,截至5月5日晚9時(shí),今年“五一”檔全國(guó)電影[詳細(xì)]
為了加強(qiáng)城市供熱管理,促進(jìn)全市供熱事業(yè)健康發(fā)展,我市制定出臺(tái)《濰坊市供熱條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》),將于今年5月1日起正式施行,這意味著我市供熱事業(yè)被正式納入法制化軌道!稐l例》著重規(guī)范供熱改革發(fā)展方向、統(tǒng)籌供熱范圍和管網(wǎng)布局、全力打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系、[詳細(xì)]
“濰坊救助”微信小程序于2020年8月正式上線運(yùn)行,全市有救助需求的困難群眾均可使用手機(jī)登錄微信搜索“濰坊救助”,通過小程序自主申報(bào)社會(huì)救助。截至目前,全市通過微信端共接收到個(gè)人社會(huì)救助申請(qǐng)1216條,申請(qǐng)救助范圍涵蓋農(nóng)村低保、城市低保、臨時(shí)救助、特困供養(yǎng)、醫(yī)療[詳細(xì)]
近年來,在救助工作中因患阿爾茲海默癥走失的老人數(shù)量呈持續(xù)上升趨勢(shì)。對(duì)此,市民政局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上策劃推出了“關(guān)愛老人·讓愛回家”幸福工作坊源頭預(yù)防老人走失項(xiàng)目。[詳細(xì)]
近年來,市委、市政府高度重視供熱工作,始終作為一項(xiàng)重要民生工程抓緊抓實(shí)。各級(jí)各部門、各企業(yè)持續(xù)推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和供熱質(zhì)量提升,深入開展城市供熱暖冬行動(dòng),供熱服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度不斷提升,推動(dòng)了城市供熱由“供得上”向“供得好”快速轉(zhuǎn)變。截至2020年底,全[詳細(xì)]