大眾網(wǎng)·海報新聞 濰坊報道

　　農(nóng)諺曰：“谷雨過三天，園里看牡丹”。“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”。

　　四月，春暖花開，陽光明媚。農(nóng)行高密市支行營業(yè)部春意盎然，廳堂轉(zhuǎn)型如火如荼。高柜的雷亮、賀梅，站立服務(wù)，微笑解答，話語親切，是人間的四月天。內(nèi)勤行長宮文君里里外外，颯爽英姿，遙控授權(quán)，現(xiàn)場核對。后臺代佳秀、王新蘭，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)口。三尺柜臺奉獻(xiàn)的是對農(nóng)行的愛情，對事業(yè)的忠誠。

　　廳堂、低柜與客戶零距離接觸，首問負(fù)責(zé)制。營業(yè)部主任王彭早來晚歸，傳遞國家政策溫暖，揮灑著豪情信念。

　　大堂主任王愛梅，經(jīng)理劉海文、聶美萍，相守廳堂，心有靈犀，像五月燃燒的太陽，中秋團(tuán)圓的月亮，把農(nóng)行的服務(wù)演奏成歡快的樂章。低柜的逄梅、張莉、李曉涵，不停地耕耘，默默地奉獻(xiàn)，播種著甜蜜的希冀。服務(wù)對公客戶，撐起一片藍(lán)天。

　　4月27日下午1點(diǎn)35分，離城30多公里，在蔡家站經(jīng)營小賣部的曹女士慕名營業(yè)部地走心服務(wù)，開著電動三輪車，拉來一蛇皮袋子一元硬幣。一走進(jìn)營業(yè)廳，等候辦理業(yè)務(wù)的客戶大吃一驚，紛紛投來疑惑的目光。正在廳堂服務(wù)的大堂人員見狀，立即上前，幫助抬到柜臺前。

　　由于剛上班，客戶多、業(yè)務(wù)忙，曹女士擔(dān)心要吃閉門羹，面露焦急神色，擔(dān)心也被婉拒。

　　“客戶上門，來得都是業(yè)務(wù)”。王彭與宮文君緊急開啟內(nèi)外聯(lián)動模式，加開服務(wù)窗口，協(xié)調(diào)人員聚焦服務(wù)，打消了曹女士的疑慮。內(nèi)外人員齊聚首，打開了曹女士的錢袋子，邊清點(diǎn)邊與曹女士溝通。

　　曹女士的經(jīng)營部主要經(jīng)營兒童玩具、泡泡機(jī)、礦泉水等業(yè)務(wù)。曹女士吃苦耐勞，用心打理，生意越做越好。由于客戶多為農(nóng)村小額消費(fèi)者，曹女士經(jīng)常積攢零幣，特別是一元鋼镚。鄉(xiāng)下銀行都嫌清點(diǎn)、儲藏麻煩不愿收，加之曹女士資金周轉(zhuǎn)，光兌換不存款，大都婉拒外推，建議曹女士到縣城大銀行的營業(yè)部兌換。所以，曹女士的硬幣越攢越多，不到萬不得已，不進(jìn)城大額兌換。

　　今年，她聽人說四月后農(nóng)行金庫正式撤銷，更為兌換積攢的硬幣發(fā)愁。為了小賣部的運(yùn)轉(zhuǎn)，“丑媳婦總要見公婆”，今天硬著頭皮也要進(jìn)城兌換。

　　上午先走了幾家大銀行營業(yè)部，告知數(shù)額太大，一時點(diǎn)不完，要先預(yù)約。當(dāng)天兌換不了，來回要費(fèi)工夫。下午來到農(nóng)行營業(yè)部，曹女士的心還在懸著。

　　農(nóng)行柜員的心熱讓曹女士激動。看到硬幣多，柜員清點(diǎn)費(fèi)力，低柜、廳堂忙完手頭工作的員工見縫插針，主動走上前，圍著柜臺幫助清點(diǎn)。

　　經(jīng)過二個半小時的“蠶食圍殲”，5300元一元硬幣終于清點(diǎn)完畢。看到柜員封裝打捆，曹女士感激地對王彭主任說：“人心齊，泰山移。農(nóng)行人心好，眼里有活，大活齊下手，是興家成事，上進(jìn)發(fā)達(dá)的征兆”。

　　當(dāng)兌換到了百元大鈔，準(zhǔn)備離開銀行時，曹女士給柜員寫下了“本次服務(wù)非常滿意”的字據(jù)。

　　由于農(nóng)行金庫撤銷，營業(yè)部同其他網(wǎng)點(diǎn)一樣，晚上要“五不留”，要清箱、清款、清袋�，F(xiàn)在清點(diǎn)好的硬幣上解濰坊市分行大庫已經(jīng)來不及，近百斤硬幣落戶營業(yè)部解款袋，晚上社會押運(yùn)解款也極不方便。近百斤硬幣成雞肋，“垃圾是放錯地方的寶貝”。王彭與宮文君要為近百斤硬幣找個“婆家”。

　　一柜員說，前幾天，有一家超市的女出納來存款，向他抱怨找零難，缺零錢。聽話聽音，柜員心細(xì)，就加了出納的微信，等有零錢了好告知。現(xiàn)在馬上微信聯(lián)系告知，出納當(dāng)然求之不得，硬幣也要。

　　出納當(dāng)即坐車來到營業(yè)部。王彭倒出一個大紙箱，結(jié)果5000元硬幣裝得滿滿不空。為保證安全，大堂經(jīng)理和保安搬著紙箱，又一路護(hù)送女出納上了車。

　　到超市后，發(fā)來了報平安的微信，并賦詩一首：

　　超市農(nóng)行魚與水

　　百斤硬幣解燃眉

　　大行德廣潤小微

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