堅持問題導向,精準開展源頭預防老人走失

　　近年來,在救助工作中因患阿爾茲海默癥走失的老人數量呈持續(xù)上升趨勢。對此,市民政局在深入調研的基礎上策劃推出了“關愛老人·讓愛回家”幸福工作坊源頭預防老人走失項目。

　　該項目主要針對社區(qū)內有走失或潛在走失風險的人群,尤其是患有阿爾茲海默癥老年人家庭,通過宣傳預防走失的方法、走失后快速尋親的途徑、阿爾茲海默癥識別和預防、為有潛在走失風險的老人免費發(fā)放黃手環(huán)等方式,力求從源頭降低走失現象。

　　2020年來,我市民政部門通過線上公益課堂宣傳為主、線下點對點服務為輔的方式開展源頭預防老人走失活動。在線上,面向社區(qū)居民開設千聊直播公益課堂,通過播放救助工作視頻、網絡講座、救助知識有獎問答等形式,宣傳救助知識。在線下,積極聯系社區(qū)、業(yè)主委員會、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)志愿者等群體,在需求量較大的社區(qū),采用分時段邀約、點對點發(fā)放、點對點講解等方式,采取“文體節(jié)目+醫(yī)學專家講座+黃手環(huán)發(fā)放”等多種形式開展活動。

　　項目自2018年開始實施至2020年底,已走進奎文區(qū)、濰城區(qū)、坊子區(qū)、寒亭區(qū)、高新區(qū)、昌樂縣5區(qū)1縣,走進63個社區(qū),開展了63場公益宣傳活動,累計發(fā)放防走失微信黃手環(huán)、定位貼共計3264支,直接受益人群達4788人次,發(fā)放預防手冊、救助宣傳政策12169份,從源頭降低了老年人因阿爾茨海默病而走失的風險。

　　大力開展尋親安置,實現連續(xù)6年“零滯站”

　　依托濰坊市基本民生保障服務中心,我市民政部門優(yōu)化站內工作力量,成立救助專業(yè)帶頭人項目小組,設計了“巧尋親－幫你回家”專人尋親工作模式,積極推行尋親八歩法,即快速甄別查詢、人臉識別對比、網絡尋親推送、頭條精準推送、人臉比對、DNA信息比對、報紙媒介公告、跨區(qū)實地試送。同時,重點抓住尋親關鍵三環(huán)節(jié),提升尋親成功率。

　　大力提升站內尋親服務水平。實行專人尋親工作模式,切實發(fā)揮具有豐富尋親經驗工作人員作用。強化救助管理信息系統的使用,對無法查明身份信息的人員,第一時間在救助管理信息系統運用人臉識別模塊進行比對,并將信息上傳全國救助尋親網。

　　及時發(fā)布尋親公告,拓展尋親渠道。積極推進“互聯網+救助尋親”“線上+線下”方式,提高尋親公告的及時性和有效性,將信息瀏覽數量更大、傳播更便捷的“頭條尋人”、微信公眾號、微信朋友圈等作為首選媒介,第一時間發(fā)布尋親信息,利用地名網、百度地圖查找疑似地名,提高尋親效率。

　　對滯站人員采用人臉識別技術、DNA采集尋親等方式,積極與公安部門、“等著我”欄目、“圓夢尋人”工作組溝通協作,打破部門數據共享壁壘,提高滯站人員比對尋親成功率。

　　2020年,成功幫助12名受助人員找到了親人。同時,暢通長期滯留人員安置途徑,對滯留超過3個月仍無法查明身份信息的受助人員,全部進行了安置。2020年安置4名長期滯留人員到濰坊市社會福利院集中供養(yǎng),連續(xù)6年實現“零滯站”,尋親安置工作實現新突破。

　　推進救助工作專業(yè)化,救助服務質量明顯提升

　　我市民政部門積極探索救助工作、社會工作、心理服務三大領域專業(yè)理論與救助工作實踐的深度結合,研究推出了一系列創(chuàng)新工作機制,有力地推進了救助服務質量大提升專項行動的落實。

　　大力開展工作人員專業(yè)培訓,建立起了一支專業(yè)人才隊伍。全員開展流浪乞討人員救助管理工作業(yè)務培訓,學習救助政策法律法規(guī)和救助管理信息系統應用,年終進行救助業(yè)務綜合能力考核。同時,選派骨干參加上級部門開展的政策宣講和業(yè)務培訓班,鼓勵參加全國社工師等專業(yè)資格考試。

　　通過購買專業(yè)社工服務,開展“同心相助·愛滿鳶都”流浪乞討人員救助服務項目。該項目積極搭建聯合救助網絡,促進社會力量參與救助管理,建立多元的救助平臺,形成以社會工作專業(yè)人才為支撐,以社會組織為補充的服務機制。

　　我市民政部門還進一步擴大救助志愿者覆蓋面,培育了社區(qū)骨干20余名、關愛流浪乞討人員巡查員100余名、社區(qū)宣傳大使29名,形成救助合力,確保服務對象應救盡救,切實兜牢民生底線,提高了救助效率,服務對象滿意度明顯提升。

　　另外,我市民政部門實行專業(yè)帶頭人工作機制,圍繞專業(yè)領域設計開展了救助項目、社工服務項目、心理咨詢項目,確定了專業(yè)帶頭人,成立了專業(yè)團隊,制定了專業(yè)發(fā)展計劃,精準回應救助對象的個性化需求。