山東諸城皇華:強化網(wǎng)格化建設 有效化解矛盾糾紛

2021-04-27 10:53:17 來源:  作者: 欒雪 殷良民 張曉

  大眾網(wǎng)·海報新聞記者 欒雪 殷良民 張曉 濰坊報道

  4月25日一早,諸城市皇華鎮(zhèn)信訪辦接到群眾反映:“我開挖掘機的工錢,老板一直沒給我,你們幫幫我!睘槊鍖嵡,工作人員與馬某進行了三十多分鐘的細致了解,了解清楚馬某反映的情況后,通過網(wǎng)格化服務管理及時整理匯報矛盾糾紛情況,問題得到了鎮(zhèn)領導及相關社區(qū)、部門的及時關注與有效處理。4月25日晚,馬某開開心心地打來電話:“我的問題社區(qū)的領導都給我處理好了,謝謝你們。 

  無須親自到場,反映的問題就得以及時解決;嗜A鎮(zhèn)在矛盾糾紛排查化解及信訪問題的處理上,通過網(wǎng)格化服務管理及時反饋各社區(qū)、部門協(xié)同處理,主要領導親自安排,通過專項會議壓實責任,明確任務、逐人見面、逐事化解、一包到底,既要包化解、又要包穩(wěn)控,直至問題徹底解決。

  在處理情緒較為激烈的群眾反映問題時更是注意克服厭煩心理,保持耐心做群眾工作,以徹底將風險隱患消滅在萌芽的決心加強溝通,與鎮(zhèn)司法所、派出所矛盾聯(lián)調(diào)、優(yōu)勢互補。來自江蘇省的梁某及梁某妻子等5人走進了鎮(zhèn)矛盾糾紛接待調(diào)處室,還沒等梁某把自己在被拖欠工資的事情描述完,梁某的妻子就失聲痛哭。經(jīng)了解,梁某妻子在與工地負責人協(xié)調(diào)過程中情緒非常激動,曹寺社區(qū)網(wǎng)格員李國臣在排查到該情況后及時做好穩(wěn)控工作并向社區(qū)匯報,鎮(zhèn)司法所、社區(qū)干部及矛盾糾紛調(diào)處工作人員對其耐心溝通,并從法理上與施工單位負責人進行溝通,雙方終于達成一致意見,由施工單位先墊付工資3.5萬元打到其銀行卡上,拿到錢后的梁某非常高興,該問題實現(xiàn)成功調(diào)處。

  對于排查出的矛盾糾紛,皇華鎮(zhèn)信訪辦聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所、各社區(qū)負責人及動員社會力量充分發(fā)揮作用,積極配合,充分發(fā)揮基層組織在矛盾糾紛化解中的核心作用,引導社會各方面力量積極參與矛盾糾紛化解,形成工作合力。

  自3月份以來,皇華鎮(zhèn)信訪辦通過與鎮(zhèn)司法所、派出所協(xié)作,尋求信訪問題及矛盾糾紛化解新策略,積極推動3個信訪積案取得新進展,及時化解了3件初信初訪案件,通過網(wǎng)格長及時發(fā)現(xiàn)群眾問題,與各社區(qū)部門協(xié)同發(fā)力,共調(diào)處矛盾糾紛311件。

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