大眾網(wǎng)·海報新聞記者 欒雪 殷良民 張曉 濰坊報道

　　4月25日一早，諸城市皇華鎮(zhèn)信訪辦接到群眾反映：“我開挖掘機的工錢，老板一直沒給我，你們幫幫我�！睘槊�清實情，工作人員與馬某進行了三十多分鐘的細致了解，了解清楚馬某反映的情況后，通過網(wǎng)格化服務管理及時整理匯報矛盾糾紛情況，問題得到了鎮(zhèn)領導及相關社區(qū)、部門的及時關注與有效處理。4月25日晚，馬某開開心心地打來電話：“我的問題社區(qū)的領導都給我處理好了，謝謝你們�。　�

　　無須親自到場，反映的問題就得以及時解決�；嗜A鎮(zhèn)在矛盾糾紛排查化解及信訪問題的處理上，通過網(wǎng)格化服務管理及時反饋各社區(qū)、部門協(xié)同處理，主要領導親自安排，通過專項會議壓實責任，明確任務、逐人見面、逐事化解、一包到底，既要包化解、又要包穩(wěn)控，直至問題徹底解決。

　　在處理情緒較為激烈的群眾反映問題時更是注意克服厭煩心理，保持耐心做群眾工作，以徹底將風險隱患消滅在萌芽的決心加強溝通，與鎮(zhèn)司法所、派出所矛盾聯(lián)調(diào)、優(yōu)勢互補。來自江蘇省的梁某及梁某妻子等5人走進了鎮(zhèn)矛盾糾紛接待調(diào)處室，還沒等梁某把自己在被拖欠工資的事情描述完，梁某的妻子就失聲痛哭。經(jīng)了解，梁某妻子在與工地負責人協(xié)調(diào)過程中情緒非常激動，曹寺社區(qū)網(wǎng)格員李國臣在排查到該情況后及時做好穩(wěn)控工作并向社區(qū)匯報，鎮(zhèn)司法所、社區(qū)干部及矛盾糾紛調(diào)處工作人員對其耐心溝通，并從法理上與施工單位負責人進行溝通，雙方終于達成一致意見，由施工單位先墊付工資3.5萬元打到其銀行卡上，拿到錢后的梁某非常高興，該問題實現(xiàn)成功調(diào)處。

　　對于排查出的矛盾糾紛，皇華鎮(zhèn)信訪辦聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所、各社區(qū)負責人及動員社會力量充分發(fā)揮作用，積極配合，充分發(fā)揮基層組織在矛盾糾紛化解中的核心作用，引導社會各方面力量積極參與矛盾糾紛化解，形成工作合力。

　　自3月份以來，皇華鎮(zhèn)信訪辦通過與鎮(zhèn)司法所、派出所協(xié)作，尋求信訪問題及矛盾糾紛化解新策略，積極推動3個信訪積案取得新進展，及時化解了3件初信初訪案件，通過網(wǎng)格長及時發(fā)現(xiàn)群眾問題，與各社區(qū)部門協(xié)同發(fā)力，共調(diào)處矛盾糾紛311件。