大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?欒雪 殷良民 張曉 濰坊報(bào)道

　　4月25日一早，諸城市皇華鎮(zhèn)信訪辦接到群眾反映：“我開(kāi)挖掘機(jī)的工錢(qián)，老板一直沒(méi)給我，你們幫幫我�！睘槊�清實(shí)情，工作人員與馬某進(jìn)行了三十多分鐘的細(xì)致了解，了解清楚馬某反映的情況后，通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)管理及時(shí)整理匯報(bào)矛盾糾紛情況，問(wèn)題得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)社區(qū)、部門(mén)的及時(shí)關(guān)注與有效處理。4月25日晚，馬某開(kāi)開(kāi)心心地打來(lái)電話(huà)：“我的問(wèn)題社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)都給我處理好了，謝謝你們��！”

　　無(wú)須親自到場(chǎng)，反映的問(wèn)題就得以及時(shí)解決。皇華鎮(zhèn)在矛盾糾紛排查化解及信訪問(wèn)題的處理上，通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)管理及時(shí)反饋各社區(qū)、部門(mén)協(xié)同處理，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議壓實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)、逐人見(jiàn)面、逐事化解、一包到底，既要包化解、又要包穩(wěn)控，直至問(wèn)題徹底解決。

　　在處理情緒較為激烈的群眾反映問(wèn)題時(shí)更是注意克服厭煩心理，保持耐心做群眾工作，以徹底將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽的決心加強(qiáng)溝通，與鎮(zhèn)司法所、派出所矛盾聯(lián)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。來(lái)自江蘇省的梁某及梁某妻子等5人走進(jìn)了鎮(zhèn)矛盾糾紛接待調(diào)處室，還沒(méi)等梁某把自己在被拖欠工資的事情描述完，梁某的妻子就失聲痛哭。經(jīng)了解，梁某妻子在與工地負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)過(guò)程中情緒非常激動(dòng)，曹寺社區(qū)網(wǎng)格員李國(guó)臣在排查到該情況后及時(shí)做好穩(wěn)控工作并向社區(qū)匯報(bào)，鎮(zhèn)司法所、社區(qū)干部及矛盾糾紛調(diào)處工作人員對(duì)其耐心溝通，并從法理上與施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，雙方終于達(dá)成一致意見(jiàn)，由施工單位先墊付工資3.5萬(wàn)元打到其銀行卡上，拿到錢(qián)后的梁某非常高興，該問(wèn)題實(shí)現(xiàn)成功調(diào)處。

　　對(duì)于排查出的矛盾糾紛，皇華鎮(zhèn)信訪辦聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所、各社區(qū)負(fù)責(zé)人及動(dòng)員社會(huì)力量充分發(fā)揮作用，積極配合，充分發(fā)揮基層組織在矛盾糾紛化解中的核心作用，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量積極參與矛盾糾紛化解，形成工作合力。

　　自3月份以來(lái)，皇華鎮(zhèn)信訪辦通過(guò)與鎮(zhèn)司法所、派出所協(xié)作，尋求信訪問(wèn)題及矛盾糾紛化解新策略，積極推動(dòng)3個(gè)信訪積案取得新進(jìn)展，及時(shí)化解了3件初信初訪案件，通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾問(wèn)題，與各社區(qū)部門(mén)協(xié)同發(fā)力，共調(diào)處矛盾糾紛311件。