濰坊市市場監(jiān)管局緊緊圍繞黨委政府工作中心，認真落實服務企業(yè)專員制度，創(chuàng)新實施服務企業(yè)13項舉措，精準助推高質(zhì)量發(fā)展。其主要做法：

　　實施服務企業(yè)發(fā)展“一把手”工程。成立局“一把手”掛帥的服務企業(yè)發(fā)展領導小組和工作專班，抽調(diào) 4 名骨干集中辦公。先后召開全局服務高質(zhì)量發(fā)展動員大會和服務企業(yè)專員工作暨培訓會議，該局黨組書記、局長馮紀偉親自部署、親自動員，將服務企業(yè)列入今年重點工作，號召全局上下干在實處、走在前列，爭當服務高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”。

　　建立“組團服務”和“清單管理”2項機制。一是建立組團服務機制。實行統(tǒng)分結合，將 62 名服務企業(yè)專員按照業(yè)務相關、區(qū)域相近原則，分成 7 個工作聯(lián)絡組，由7名黨組成員分別“領銜掛帥”，做到“信息共享、協(xié)同服務”。馮紀偉同志帶領3名局班子成員、10名科室（單位）主要負責人，組團到濰柴動力上門服務、現(xiàn)場辦公，落實服務清單8個，強化“點對點”包靠服務。二是建立清單化服務機制。深入企業(yè)聯(lián)系對接，全面收集企業(yè)信息，了解企業(yè)需求，第一時間建立了企業(yè)信息清單、問題清單、服務清單“三個清單”。

　　開辟市縣街道“三級聯(lián)動”助企發(fā)展“綠色通道”。為推動企業(yè)問題訴求更加高效、快速解決，該局主動上門對接企業(yè)駐地高新區(qū)新城街道、高密市朝陽街道；對于該局聯(lián)系服務的高密當?shù)仄髽I(yè)，高密市市場監(jiān)管局歸口配備了相應的服務企業(yè)專員；該局還與高密、高新市場監(jiān)管部門聯(lián)合開展了服務企業(yè)“月主題”活動，市縣街道“三級聯(lián)動”，開辟了服務企業(yè)發(fā)展“綠色通道”，集中解決企業(yè)共性需求，聯(lián)手攻克歷史遺留難題，上下協(xié)同，合力攻堅，服務我市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。落實“三問三送”線上線下服務企業(yè)四項措施。一是開展“三問三送”助企活動。堅持“問政于企、問需于企、問效于企”，千方百計為企業(yè)“送政策、送培訓、送服務”，搭起政企服務的“連心橋”。二是制作《服務企業(yè)手冊》。根據(jù)企業(yè)共性需求，結合市場監(jiān)管職能，主動梳理企業(yè)急需問題，印發(fā)《服務企業(yè)手冊》，向企業(yè)提供“菜單式”線下點單服務。三是開通服務企業(yè)“直通車”。在官網(wǎng)設置服務企業(yè)“直通車”專欄，梳理服務企業(yè)清單75項，公布聯(lián)系人、服務電話，同時建立審批、小微企業(yè)惠企政策等鏈接，為全市企業(yè)提供“自助式”線上點單服務�！爸蓖ㄜ嚒遍_通以來，該局已解答企業(yè)線上咨詢316次，快速受理、辦理業(yè)務62筆。四是開展“月主題”服務。針對企業(yè)共性需求，主動推出“月主題”服務活動，為企業(yè)量身定制質(zhì)量、標準化、知識產(chǎn)權、廣告、消費維權等專題培訓、牽線搭橋、互促共建等服務。截至目前，已舉辦免費培訓班4期、知識產(chǎn)權質(zhì)押融資“架金橋”洽談會1次，受惠企業(yè)達到184家。

　　創(chuàng)建無縫對接助企排憂解難“五項機制”。針對企業(yè)訴求和問題，該局建立了服務專員主動解決、聯(lián)絡小組協(xié)調(diào)解決、黨組會議研究解決、內(nèi)部機構合力解決、市縣聯(lián)動協(xié)同解決“五項機制”，有效整合服務企業(yè)各類資源，群策群力服務企業(yè)發(fā)展，推動企業(yè)需求和問題迅速有效解決，提升服務企業(yè)效能。該局服務企業(yè)專員共收集企業(yè)訴求或問題115個，通過“五項機制”已幫助企業(yè)成功解決93個，占總數(shù)的80.9%。其中，“一把手”親自解決的企業(yè)訴求和問題6個，其他專員主動協(xié)調(diào)解決的16個，經(jīng)局集體研究內(nèi)部合力解決的57個，經(jīng)聯(lián)絡組協(xié)調(diào)、市縣街道聯(lián)動解決的14個。剩余22個訴求或問題已按規(guī)定及時轉(zhuǎn)相關縣市區(qū)或其他部門處理，服務企業(yè)專員定期跟蹤處理進展，并督促相關部門落實責任，確保企業(yè)訴求問題件件有落實、事事有回音。