濰坊市市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞黨委政府工作中心，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度，創(chuàng)新實(shí)施服務(wù)企業(yè)13項(xiàng)舉措，精準(zhǔn)助推高質(zhì)量發(fā)展。其主要做法：

　　實(shí)施服務(wù)企業(yè)發(fā)展“一把手”工程。成立局“一把手”掛帥的服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，抽調(diào) 4 名骨干集中辦公。先后召開全局服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)員大會(huì)和服務(wù)企業(yè)專員工作暨培訓(xùn)會(huì)議，該局黨組書記、局長(zhǎng)馮紀(jì)偉親自部署、親自動(dòng)員，將服務(wù)企業(yè)列入今年重點(diǎn)工作，號(hào)召全局上下干在實(shí)處、走在前列，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”。

　　建立“組團(tuán)服務(wù)”和“清單管理”2項(xiàng)機(jī)制。一是建立組團(tuán)服務(wù)機(jī)制。實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合，將 62 名服務(wù)企業(yè)專員按照業(yè)務(wù)相關(guān)、區(qū)域相近原則，分成 7 個(gè)工作聯(lián)絡(luò)組，由7名黨組成員分別“領(lǐng)銜掛帥”，做到“信息共享、協(xié)同服務(wù)”。馮紀(jì)偉同志帶領(lǐng)3名局班子成員、10名科室（單位）主要負(fù)責(zé)人，組團(tuán)到濰柴動(dòng)力上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，落實(shí)服務(wù)清單8個(gè)，強(qiáng)化“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包靠服務(wù)。二是建立清單化服務(wù)機(jī)制。深入企業(yè)聯(lián)系對(duì)接，全面收集企業(yè)信息，了解企業(yè)需求，第一時(shí)間建立了企業(yè)信息清單、問題清單、服務(wù)清單“三個(gè)清單”。

　　開辟市縣街道“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”助企發(fā)展“綠色通道”。為推動(dòng)企業(yè)問題訴求更加高效、快速解決，該局主動(dòng)上門對(duì)接企業(yè)駐地高新區(qū)新城街道、高密市朝陽(yáng)街道；對(duì)于該局聯(lián)系服務(wù)的高密當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，高密市市場(chǎng)監(jiān)管局歸口配備了相應(yīng)的服務(wù)企業(yè)專員；該局還與高密、高新市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合開展了服務(wù)企業(yè)“月主題”活動(dòng)，市縣街道“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，開辟了服務(wù)企業(yè)發(fā)展“綠色通道”，集中解決企業(yè)共性需求，聯(lián)手攻克歷史遺留難題，上下協(xié)同，合力攻堅(jiān)，服務(wù)我市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。落實(shí)“三問三送”線上線下服務(wù)企業(yè)四項(xiàng)措施。一是開展“三問三送”助企活動(dòng)。堅(jiān)持“問政于企、問需于企、問效于企”，千方百計(jì)為企業(yè)“送政策、送培訓(xùn)、送服務(wù)”，搭起政企服務(wù)的“連心橋”。二是制作《服務(wù)企業(yè)手冊(cè)》。根據(jù)企業(yè)共性需求，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能，主動(dòng)梳理企業(yè)急需問題，印發(fā)《服務(wù)企業(yè)手冊(cè)》，向企業(yè)提供“菜單式”線下點(diǎn)單服務(wù)。三是開通服務(wù)企業(yè)“直通車”。在官網(wǎng)設(shè)置服務(wù)企業(yè)“直通車”專欄，梳理服務(wù)企業(yè)清單75項(xiàng)，公布聯(lián)系人、服務(wù)電話，同時(shí)建立審批、小微企業(yè)惠企政策等鏈接，為全市企業(yè)提供“自助式”線上點(diǎn)單服務(wù)。“直通車”開通以來，該局已解答企業(yè)線上咨詢316次，快速受理、辦理業(yè)務(wù)62筆。四是開展“月主題”服務(wù)。針對(duì)企業(yè)共性需求，主動(dòng)推出“月主題”服務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)量身定制質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、廣告、消費(fèi)維權(quán)等專題培訓(xùn)、牽線搭橋、互促共建等服務(wù)。截至目前，已舉辦免費(fèi)培訓(xùn)班4期、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資“架金橋”洽談會(huì)1次，受惠企業(yè)達(dá)到184家。

　　創(chuàng)建無縫對(duì)接助企排憂解難“五項(xiàng)機(jī)制”。針對(duì)企業(yè)訴求和問題，該局建立了服務(wù)專員主動(dòng)解決、聯(lián)絡(luò)小組協(xié)調(diào)解決、黨組會(huì)議研究解決、內(nèi)部機(jī)構(gòu)合力解決、市縣聯(lián)動(dòng)協(xié)同解決“五項(xiàng)機(jī)制”，有效整合服務(wù)企業(yè)各類資源，群策群力服務(wù)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)需求和問題迅速有效解決，提升服務(wù)企業(yè)效能。該局服務(wù)企業(yè)專員共收集企業(yè)訴求或問題115個(gè)，通過“五項(xiàng)機(jī)制”已幫助企業(yè)成功解決93個(gè)，占總數(shù)的80.9%。其中，“一把手”親自解決的企業(yè)訴求和問題6個(gè)，其他專員主動(dòng)協(xié)調(diào)解決的16個(gè)，經(jīng)局集體研究?jī)?nèi)部合力解決的57個(gè)，經(jīng)聯(lián)絡(luò)組協(xié)調(diào)、市縣街道聯(lián)動(dòng)解決的14個(gè)。剩余22個(gè)訴求或問題已按規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)縣市區(qū)或其他部門處理，服務(wù)企業(yè)專員定期跟蹤處理進(jìn)展，并督促相關(guān)部門落實(shí)責(zé)任，確保企業(yè)訴求問題件件有落實(shí)、事事有回音。