大眾網(wǎng)·海報新聞記者劉臻 臧凱 濰坊報道

　　秉承“為市民管理城市”的服務(wù)思想，青州市綜合行政執(zhí)法局轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新方式，向廣大市民業(yè)戶發(fā)放了便民服務(wù)聯(lián)系卡，通過這一舉措，不僅幫助市民排憂解難，也有效促進了城市管理各項工作高效開展。

　　便民服務(wù)聯(lián)系卡正面印有轄區(qū)隊長和指導(dǎo)員的姓名、電話、工作時間，背面印有服務(wù)事項。便面服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放后不久，執(zhí)法局機動中隊一分隊隊長孫建光就收到了市民打來的電話。根據(jù)市民反映，在西苑小學(xué)周邊，放學(xué)時間總有部分流動商販占道經(jīng)營，既影響市容秩序，又存在一定的安全隱患。了解情況后，孫隊長進行了實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校周邊的流動占道攤販敏銳性較強，善于與執(zhí)法隊員“打游擊”，遠遠看到執(zhí)法車后便迅速駛離現(xiàn)場，待執(zhí)法隊員巡查離開后，又重新回到學(xué)校周邊。同時，個別商販年紀較大，在執(zhí)法人員管理時，經(jīng)常以身體不好、家庭困難等原因不予配合，給管理工作增加了難度。

　　在西苑小學(xué)不遠處，就有一處露天的便民市場，商販們之所以不去市場內(nèi)經(jīng)營，而樂于與執(zhí)法隊員“打游擊”，原因就是這些流動商販利潤較低，每天放學(xué)時間短暫經(jīng)營，除去進入市場繳納的攤位費，基本上掙不到多少錢。掌握到真實情況后，孫隊長本著既能服務(wù)市民，又能規(guī)范管理的目的，第一時間與市場負責(zé)人進行聯(lián)系，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，市場方同意給這些流動攤販免費提供部分攤位。

　　近日，執(zhí)法局機動中隊一分隊的隊員們將西苑小學(xué)周邊十余處流動攤點全部引導(dǎo)至便民市場內(nèi)規(guī)范經(jīng)營，同時，給商販們發(fā)放了便民服務(wù)聯(lián)系卡，如果后期出現(xiàn)問題，隨時都可以和執(zhí)法隊員聯(lián)系。不僅解決了市民反映的攤點占道經(jīng)營問題，也給商販們提供了免費的經(jīng)營地點。

　　通過發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，市民與執(zhí)法隊員的聯(lián)系溝通明顯增多，不到一周時間，已為市民解決各類問題20余件。在圣水路上，一家新裝修的店鋪業(yè)主向五分隊咨詢了廣告牌審批備案的相關(guān)問題，執(zhí)法人員在告知其審批流程、準備材料的同時，也對安裝制作過程中的要求進行了說明，向其發(fā)放了《致廣大市民朋友的一封信》，明確了日常經(jīng)營中的管理標準，有效促進了城市管理工作的開展。

　　一直以來，青州市綜合行政執(zhí)法局認真踐行“721”工作機制，便民服務(wù)聯(lián)系卡的發(fā)放，進一步拉近了市民與城管執(zhí)法工作的距離，也提升了群眾在城市管理工作中的參與度，更為市民和業(yè)戶解決了遇到的困難。這是該局積極構(gòu)建服務(wù)、管理、執(zhí)法三位一體工作機制取得的實際成效，下一步，該局將深入強化服務(wù)意識，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以服務(wù)手段促進城市管理工作高效開展。