2021年3月31日下午建信人壽濰坊中心支公司召開(kāi)了2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研會(huì)議，公司總經(jīng)理主持會(huì)議，總經(jīng)理室成員、營(yíng)銷總監(jiān)、各部門主管及消保工作人員全程參會(huì)。

　　消保牽頭部門客戶服務(wù)部分別宣導(dǎo)了《濰坊中支2021年消保工作方案》、《濰坊中支消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查實(shí)施細(xì)則》、《2021年消保培訓(xùn)要求及安排》，再次強(qiáng)調(diào)了濰坊銀保監(jiān)分局對(duì)于擴(kuò)大可回溯管理執(zhí)行要求。宣導(dǎo)完畢后，各部門分別針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作調(diào)研發(fā)言。

　　總經(jīng)理最后做工作指示，消保問(wèn)題是現(xiàn)今社會(huì)都關(guān)注的民生問(wèn)題，也是最敏感的社會(huì)問(wèn)題，要做好消保工作，不能僅有消保牽頭部門關(guān)注，需要依靠各部門的共同努力齊心協(xié)力才能做好。一季度各部門在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中都完成了預(yù)期目標(biāo)，“3.15”消保各項(xiàng)工作也有條不紊的開(kāi)展，得到社會(huì)各界客戶的普遍認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了0投訴。如今面對(duì)新的監(jiān)管要求，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展再好，如果我們消保工作做的不好不到位，也是一票否決的，所以公司上下一定要從發(fā)展源頭上提高關(guān)注，將消保工作納入業(yè)務(wù)和服務(wù)發(fā)展全過(guò)程，從前、中、后端共同解決問(wèn)題是做好消保工作的關(guān)鍵。公司各部門要與時(shí)俱進(jìn)，消保審查工作各部門要有專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)監(jiān)管政策要通過(guò)各類培訓(xùn)會(huì)議及時(shí)傳達(dá)到各部門各層級(jí)，做到各盡其責(zé)履職落實(shí)，要求全體員工共同努力在2021年內(nèi)外部的消�？己酥辛�爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

　　建信人壽濰坊中心支公司通過(guò)本次會(huì)議明確了公司消保工作發(fā)展目標(biāo)及方向，為今后開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)工作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（文/卞馥玉，圖/尹術(shù)偉）