大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉娜 郭健 安兆慧 濰坊報道
為加大業(yè)務(wù)營銷力度,臨朐農(nóng)商銀行城區(qū)支行在保證固定廳堂服務(wù)營銷的基礎(chǔ)上,堅持利用中午午休時間開展駐點外拓服務(wù),服務(wù)隊人員邊吃飯邊統(tǒng)計客戶信息的一幕被拍下來時,他們靦腆一笑說:“時間寶貴,不能把時間浪費在吃飯上!比缓罄^續(xù)投入到工作中去,關(guān)鍵時刻“擰成一股繩,勁往一處使”的精神讓人感動!
像這樣感動的場景在該行23支金融服務(wù)隊外拓過程中比比皆是。據(jù)悉,為實現(xiàn)服務(wù)營銷常態(tài)化、全覆蓋,努力打造升級版客戶服務(wù), 該行23支“移動智慧廳堂”服務(wù)隊發(fā)揚“走村串戶”的“挎包精神”,深入村莊,走進機關(guān)及企事業(yè)單位、專業(yè)市場,開展集中外拓服務(wù)1.2萬次,為客戶辦理銀行卡3.2萬戶,電子銀行3.5萬戶,微信/支付寶綁卡2.2萬戶,將“便捷、高效服務(wù)”送至客戶“心坎”。
加強溝通對接,提高客戶知悉度。該行堅持上門服務(wù)前“約定制度”,以村莊兩委、農(nóng)金員,企事業(yè)單位負責人為關(guān)鍵人,通過關(guān)鍵人初步了解網(wǎng)格內(nèi)客戶基本情況,為精準服務(wù)客戶做好準備,約定上門集中辦理時間,借助微信群、村委廣播等渠道告知網(wǎng)格內(nèi)客戶,提高客戶的知悉度及參與度;對特殊客群實行“入戶服務(wù)”,保證服務(wù)覆蓋到每家每戶,贏得了客戶頻頻點贊。
打造“有形廳堂”,提高客戶認可度。為提升客戶服務(wù)體驗及認可度,該行“移動智慧廳堂服務(wù)隊”在外拓服務(wù)現(xiàn)場打造有形的“移動廳堂”,布放金融產(chǎn)品和活動海報、單頁等宣傳物料及“爆款商品”,普及客戶金融知識的同時,為客戶提供物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品,合理設(shè)置功能分區(qū)和客戶動線,擺放業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信息采集區(qū)、體驗區(qū)標識牌,真正將“三尺柜臺”延伸至客戶身邊,實現(xiàn)“高效流水式作業(yè)”,在客戶等候區(qū),開展微沙龍,宣講廳堂營銷活動,客戶體驗區(qū)“一對一”指導(dǎo)客戶體驗手機銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付等功能,極大提高客戶體驗。
借力主題活動,擴大服務(wù)覆蓋面。線下,該行以“三八女神節(jié)”“七夕情人節(jié)”等節(jié)日主題營銷活動為切入點,與中醫(yī)院、民政局等行業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)建聯(lián),“移動智慧廳堂”服務(wù)隊現(xiàn)場為客戶提供銀行卡、電子銀行等綜合金融服務(wù)。線上,通過開展線上直播活動,引導(dǎo)客戶進行線上業(yè)務(wù)預(yù)約,加大客戶拓展力度,對直播中拓展的客戶實行“清單式”對接,按照客戶需求,金融服務(wù)隊提供上門服務(wù),真正實現(xiàn)線上獲客、線下活客。
4月8日,壽光舉辦第二十二屆中國(壽光)國際蔬菜科技博覽會新聞發(fā)布會。記者了解到,第二十二屆中國(壽光)國際蔬菜科技博覽會暨2021中國(壽光)國際蔬菜種業(yè)博覽會(以下簡稱菜博會暨種博會)將于4月20日至5月30日在壽光市蔬菜高科技示范園和壽光蔬菜小鎮(zhèn)共同舉辦。壽光是[詳細]
4月6日,記者從濰坊市文化和旅游局獲悉,清明節(jié)假期,全市旅游活動豐富、特色鮮明,游客如織、秩序井然,文旅交通安全順暢,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,游客滿意度普遍提高,文旅市場呈良好態(tài)勢。[詳細]
3月30日,膠東經(jīng)濟圈一體化發(fā)展的重要承載項目——明村至董家口高速公路(簡稱“明董高速”)舉行施工啟動活動,標志著該項目進入施工建設(shè)階段,這是我省今年首條啟動建設(shè)的高速公路。該項目的實施,將為濰坊、青島兩市增加南北交通大通道,對進一步完善全省高速路網(wǎng)主[詳細]
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3月28日,一架B737-800型飛機在濰坊機場平穩(wěn)降落,這是福州-濰坊-銀川航線的首航飛行,這也標志著福州-濰坊-銀川航線正式開通。[詳細]
3月26日,記者從市城管局獲悉,我市中心城區(qū)2020-2021年度采暖季,自2020年11月7日開始至2021年3月26日正式結(jié)束,歷時140天。各級、各部門和各供熱企業(yè)積極作為,主動攻堅,從提前熱調(diào)試到延長供暖,多措并舉保障居民用熱需求,運行平穩(wěn),供熱服務(wù)質(zhì)量進一步提高,取得了歷史最好[詳細]