中華財(cái)險(xiǎn)養(yǎng)殖險(xiǎn)理賠推出“閃賠”服務(wù)

2021-04-07 10:12:06 來源:  作者:

  為緊跟“三農(nóng)”業(yè)務(wù)增速,保證業(yè)務(wù)服務(wù),我司理賠方面以“更好滿足‘三農(nóng)’領(lǐng)域日益增長的風(fēng)險(xiǎn)保障需求”作為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持合規(guī)理賠、創(chuàng)新理賠。2020年,總公司技術(shù)研發(fā)部研發(fā)新一代農(nóng)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)“興農(nóng)保”,并于9月起進(jìn)行測(cè)試。公司立即組織理賠服務(wù)中心響應(yīng)總公司號(hào)召組織骨干人員進(jìn)行測(cè)試,負(fù)責(zé)驗(yàn)證系統(tǒng)操作流程、調(diào)研客戶需求、反饋系統(tǒng)需求,測(cè)試過程中不管優(yōu)化系統(tǒng)操作流程,縮短查勘理賠時(shí)效,更好的為養(yǎng)殖戶進(jìn)行服務(wù)。2021年1月,“興農(nóng)!毕到y(tǒng)正式上線,我司借助系統(tǒng)上線契機(jī)在2021年3月實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖險(xiǎn)理賠1500元(含)以下案件“閃賠”服務(wù)。養(yǎng)殖險(xiǎn)案件查勘完畢,客戶提供合規(guī)無害化憑證后賠款即時(shí)支付。3月份自“閃賠”推出以來,共計(jì)實(shí)現(xiàn)閃賠案件2049件,閃賠案件從客戶報(bào)案到我司支付賠款控制在2天之內(nèi),理賠時(shí)效顯著提升,得到客戶一致好評(píng),為養(yǎng)殖險(xiǎn)服務(wù)的健康發(fā)展提供了有力保障。

  養(yǎng)殖險(xiǎn)理賠速度對(duì)養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及養(yǎng)殖業(yè)整體發(fā)展意義重大。下一步,中華財(cái)險(xiǎn)將由點(diǎn)及面,進(jìn)一步研究創(chuàng)新理賠措施,提升服務(wù)水平、增強(qiáng)客戶滿意度,在合規(guī)前提下推出農(nóng)戶需要的重點(diǎn)服務(wù)舉措,為我國生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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