恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽濰坊中支，按照上級的統(tǒng)一部署要求，于3月15日至21日，組織開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和合規(guī)工作水平，中支于4月1日召開了“3.15“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動總結(jié)暨4月合規(guī)工作會議，全體內(nèi)勤人員參會。

　　首先，由中支綜合管理部合規(guī)崗再次組織大家學(xué)習(xí)了《濰坊銀保監(jiān)分局辦公室關(guān)于2020年轄區(qū)銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況的通報》，對通報的問題進(jìn)行深刻剖析;同對學(xué)習(xí)了《濰坊銀保監(jiān)分局關(guān)于保險業(yè)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》，對文件內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)領(lǐng)會，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了部署安排，從統(tǒng)一思想認(rèn)識、細(xì)化措施、嚴(yán)格要求、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、多措并舉等方面進(jìn)行了宣導(dǎo)培訓(xùn)。

　　其次，對3月合規(guī)工作進(jìn)行了總結(jié)講評。通報了3月針對新舊重疾險抄作發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，以及開展反洗錢宣傳活動情況，對4月合規(guī)工作進(jìn)行了研究部署，明確了以《負(fù)面清單》為切入點(diǎn)，重點(diǎn)對銷售誤導(dǎo)綜合治理，每日違規(guī)信息排查和創(chuàng)新反洗錢宣傳活動的工作要求，同時學(xué)習(xí)宣導(dǎo)了《恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽自媒體管理辦法》和《中國人民銀行關(guān)于拒收現(xiàn)金的風(fēng)險提示及做好客戶服務(wù)溝通工作的通知》相關(guān)要求。

　　最后，中支負(fù)責(zé)人高鑫做會議總結(jié)，指出了”3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動和3月合規(guī)工作中存在的問題，并提出了整改要求。2021年是 “行業(yè)規(guī)范建設(shè)提升年”，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽濰坊中支將按照監(jiān)管部門及總分公司要求，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營，落實(shí)每月召開一次合規(guī)專題會議，每周一次合規(guī)專題早會，每月一期《合規(guī)專刊》，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和合規(guī)工作做細(xì)做實(shí)，真正做到客戶權(quán)益至上，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高客戶滿意度，全面提升服務(wù)水平。(恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽濰坊中支供稿)