大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?程世洋 通訊員 李新林 孫志昊 濰坊報(bào)道

　　為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)熱線辦理流程、明確辦理要求，提高工作效率和政務(wù)熱線滿意率和解決率，近日，央子街道邀請(qǐng)區(qū)政務(wù)熱線辦公室工作人員對(duì)街道政務(wù)熱線辦理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，根據(jù)當(dāng)前市熱線辦對(duì)熱線工作提出的新要求，重點(diǎn)梳理了熱線工作的具體辦理流程，解讀了最新的政策規(guī)定，結(jié)合街道各科室、社區(qū)熱線辦理的實(shí)際情況，對(duì)街道熱線辦理工作存在的問題及典型案例等進(jìn)行了細(xì)致的講解，同時(shí)針對(duì)政務(wù)熱線辦理最新規(guī)定、回復(fù)技巧、注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了深入交流，并現(xiàn)場(chǎng)解答了參會(huì)人員提出的問題。

　　此次培訓(xùn)，有效提升了街道熱線工作隊(duì)伍的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，進(jìn)一步明確了政務(wù)服務(wù)熱線辦理思路及有關(guān)要求，為全面提升熱線工作效率和質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。

　　下一步，央子街道將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以政務(wù)熱線作為助推街道各項(xiàng)工作的總抓手，切實(shí)提升人民群眾的幸福感和滿意度。