大眾網(wǎng)·海報新聞記者 程世洋 通訊員 李新林 孫志昊 濰坊報道

　　為進一步優(yōu)化政務(wù)熱線辦理流程、明確辦理要求，提高工作效率和政務(wù)熱線滿意率和解決率，近日，央子街道邀請區(qū)政務(wù)熱線辦公室工作人員對街道政務(wù)熱線辦理工作人員進行業(yè)務(wù)培訓。

　　培訓中，根據(jù)當前市熱線辦對熱線工作提出的新要求，重點梳理了熱線工作的具體辦理流程，解讀了最新的政策規(guī)定，結(jié)合街道各科室、社區(qū)熱線辦理的實際情況，對街道熱線辦理工作存在的問題及典型案例等進行了細致的講解，同時針對政務(wù)熱線辦理最新規(guī)定、回復技巧、注意事項等方面進行了深入交流，并現(xiàn)場解答了參會人員提出的問題。

　　此次培訓，有效提升了街道熱線工作隊伍的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，進一步明確了政務(wù)服務(wù)熱線辦理思路及有關(guān)要求，為全面提升熱線工作效率和質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。

　　下一步，央子街道將進一步增強責任意識和服務(wù)意識，以政務(wù)熱線作為助推街道各項工作的總抓手，切實提升人民群眾的幸福感和滿意度。