為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)水平，泰康人壽濰坊中支積極開展以“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的系列宣傳活動(dòng)，著力加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　活動(dòng)期間，泰康人壽濰坊中支在公司職場懸掛3·15宣傳條幅，同時(shí)成立3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)小組，啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，建立內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，第一時(shí)間了解客戶投訴原因，通過多部門合作快速處理投訴案件。

　　3月12日，為迎接3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，濰坊中支提前開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，中支總經(jīng)理親自到客服大廳接待來訪客戶，與客戶零距離交流，傾聽客戶心聲，耐心為客戶講解保險(xiǎn)知識(shí)，還為客戶推薦合適的產(chǎn)品選擇，詳細(xì)解讀保險(xiǎn)條款責(zé)任�？蛻魧顒�(dòng)高度贊譽(yù)，多次表示“本想隨意咨詢一下，沒想到總經(jīng)理親自為我服務(wù)，是一次很棒的體驗(yàn)”。

　　此外，泰康人壽濰坊中支還組織員工走進(jìn)社區(qū)，通過展示條幅、設(shè)立咨詢展臺(tái)、發(fā)放宣傳彩頁等形式進(jìn)行密集式宣傳。工作人員深入貼近群眾，從專業(yè)角度向消費(fèi)者講述金融保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)還向消費(fèi)者講解如何正確看待保險(xiǎn)，如何正確的進(jìn)行資產(chǎn)管理，幫助消費(fèi)者走出對保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，樹立起正確的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念。

　　“3·15”期間，泰康人壽濰坊中支用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的口號(hào)。未來，公司將繼續(xù)秉持“專業(yè)規(guī)范、親和誠信”的服務(wù)理念，提升客戶體驗(yàn)感，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為更多的人帶去關(guān)愛和保障，讓人們的生活更健康、更長壽、更富足。