為進(jìn)一步提高消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，青州公司積極響應(yīng)號召，結(jié)合人民銀行反洗錢要求，于3月15日開展了以“金融服務(wù)有溫度，投資行為需理性”、“打擊犯罪洗錢，維護(hù)金融秩序”為主題的“2021年消費(fèi)者權(quán)益日” 集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳工作。

　　高度重視，積極組織開展內(nèi)部員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)員工知識普及，青州公司組織員工學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與反洗錢的相關(guān)規(guī)定。通過學(xué)習(xí)了解了消費(fèi)者的基本權(quán)利，進(jìn)一步提高員工遵紀(jì)守法意識和反洗錢工作的自覺性。

　　積極開展各類宣傳活動

　�。ㄒ唬㎜ED屏宣傳

　　公司LED屏滾動播放3.15、反洗錢宣傳標(biāo)語，宣傳電視機(jī)循環(huán)播放3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳片，柜面長期擺放宣傳折頁，全員開展宣傳工作，建立健全長效機(jī)制，推動宣傳工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，不斷提升社會公眾反洗錢意識，營造良好的社會氛圍。

　�。ǘ�）柜面宣傳

　　1、在柜面抽調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動地為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及宣傳金融知識。通過宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2、青州公司柜面加強(qiáng)反洗錢宣傳，柜員面向客戶宣傳反洗錢和反恐怖融資相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定；宣傳洗錢風(fēng)險的主要表現(xiàn)形式、洗錢風(fēng)險的有效防控手段及成功防控經(jīng)驗(yàn)；展現(xiàn)反洗錢工作風(fēng)采和取得的成效，突出反洗錢在防范金融風(fēng)險、維護(hù)金融安全和社會公平正義等方面的重要意義和作用；警示違法犯罪活動危害。通過宣傳提升社會公眾對反洗錢工作的理解和配合與對洗錢犯罪活動的警惕和甄別。

　　后續(xù)，我公司將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!