為切實(shí)推動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工銀安盛人壽濰坊中支近日全面啟動(dòng)、深入開展了以“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育周活動(dòng)。

　　為保證活動(dòng)取得良好效果，濰坊中支對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真組織，先后召開了內(nèi)、外勤啟動(dòng)、宣導(dǎo)會(huì)議，學(xué)習(xí)監(jiān)管文件，成立以總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行部署，組織全員積極參與宣傳活動(dòng)。
　　在落實(shí)好疫情防控的基礎(chǔ)上，活動(dòng)通過線上和線下相結(jié)合的方式開展。開展“3.15”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，總經(jīng)理全天候在公司做好客戶來訪準(zhǔn)備，積極主動(dòng)處理投訴工作;運(yùn)營部做好投訴應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，調(diào)度全員做好“3.15”期間的客戶服務(wù);在職場(chǎng)懸掛條幅、張貼海報(bào)、擺放展架，利用前臺(tái)電視屏宣傳“3.15”活動(dòng);開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園、到老年人較多的區(qū)域擴(kuò)大活動(dòng)宣傳，普及保險(xiǎn)知識(shí)，倡導(dǎo)理性保險(xiǎn)消費(fèi);加強(qiáng)內(nèi)部宣傳教育，舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主題的培訓(xùn)。

　　同時(shí)，公司積極開展線上宣傳：組織員工轉(zhuǎn)發(fā)總公司網(wǎng)站、公眾號(hào)發(fā)布的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳信息;制作美篇系列，持續(xù)宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、正規(guī)維權(quán)渠道、老年人保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、防范非法集資和公司服務(wù)承諾等內(nèi)容;通過抖音平臺(tái)發(fā)布“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)視頻。
　　本次活動(dòng)注重突出“依法理性維權(quán)”和“老年人權(quán)益保護(hù)”兩大主題，加大保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策的宣傳，讓消費(fèi)者了解和主動(dòng)維護(hù)自身的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，提醒消費(fèi)者防范不法者以牟利為目的的“代理退�！�，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán);加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)宣傳，在宣傳的對(duì)象上更傾向老年群體，在宣傳內(nèi)容上聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品，宣傳相關(guān)服務(wù)政策，增強(qiáng)老年人的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。
　　通過此次宣傳活動(dòng)，濰坊中支多方位向消費(fèi)者傳遞了權(quán)益保護(hù)基本知識(shí)，增強(qiáng)了消費(fèi)者理性消費(fèi)和依法維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)了老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，同時(shí)提升了公司客戶服務(wù)水平，為公司發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。