大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?王帥 王瀛 濰坊報(bào)道

　　“有溫度的金融服務(wù)護(hù)航幸福晚年”不僅是今年濰坊市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的活動(dòng)口號(hào)，也是農(nóng)行“一心一意為客戶(hù)服務(wù)”的理念延伸。

　　3月17日上午，一位客戶(hù)到諸城農(nóng)行開(kāi)發(fā)區(qū)分理處求助�？蛻�(hù)稱(chēng)其曾祖母在農(nóng)行開(kāi)立一張借記卡，因密碼遺忘，現(xiàn)已無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù)。但老人今年已101歲高齡，春節(jié)期間又意外摔傷，行動(dòng)不便，本人無(wú)法到銀行辦理密碼掛失�，F(xiàn)在繼續(xù)卡里的錢(qián)買(mǎi)藥，老人十分著急。

　　群眾利益無(wú)小事。了解到這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任王國(guó)輝馬上同工作人員一起，驅(qū)車(chē)40公里來(lái)到老人家中，上門(mén)核實(shí)老人辦理密碼掛失業(yè)務(wù)的意愿，并親見(jiàn)老人簽署書(shū)面授權(quán)委托書(shū)。網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天就為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)，解決了老人的難題。老人家屬對(duì)我行人性化的高效服務(wù)表示稱(chēng)贊，對(duì)我行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

　　“一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶(hù)服務(wù)”不僅僅是一句口號(hào)，更是根植于農(nóng)行人內(nèi)心的服務(wù)追求。只有真心為客戶(hù)服務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能贏得客戶(hù)信任，真正踐行“大行德廣、伴您成長(zhǎng)”社會(huì)承諾。