大眾網(wǎng)·海報新聞記者 王一剛 王治波 濰坊報道

　　一直以來，昌邑市司法局充分發(fā)揮法治宣傳、人民調(diào)解、法律服務(wù)等職能優(yōu)勢，將法治貫穿消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全過程，明確消費(fèi)法治底線，拓寬依法維權(quán)渠道，激發(fā)消費(fèi)活力，助推消費(fèi)市場健康發(fā)展。

　　“線上+線下”廣宣傳，營造理性消費(fèi)法治氛圍

　　落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”“誰主管誰普法”“誰服務(wù)誰普法”工作責(zé)任制，在“3·15”當(dāng)天開展專項(xiàng)法治宣傳活動，發(fā)放宣傳材料2萬余份，現(xiàn)場解答群眾法律疑問500余人。在全市法治文化公園（廣場）、法治宣傳一條街和法治宣傳欄等法治宣傳固定陣地設(shè)置宣傳角32處，重點(diǎn)宣傳《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)的法律知識，提升群眾理性消費(fèi)的法治意識。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、微商等新興領(lǐng)域，充分利用微博、微信、抖音短視頻等新媒體開展網(wǎng)上法治宣傳，推送以案釋法案例和法治宣傳文章22篇，讓群眾進(jìn)一步明確網(wǎng)購的風(fēng)險點(diǎn)，增強(qiáng)維權(quán)證據(jù)意識和自我保護(hù)意識。

　　“賣家+買家”兩頭抓，探索消費(fèi)權(quán)益保護(hù)全鏈條

　　關(guān)注生產(chǎn)、流通等消費(fèi)市場“上游”環(huán)節(jié)，發(fā)揮法律服務(wù)資源優(yōu)勢，成立法律服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開展“法律體檢百企行”“送法進(jìn)商戶”等專項(xiàng)活動12場次，深入200余家企業(yè)、商戶，督促企業(yè)依法規(guī)范生產(chǎn)、銷售，提醒商戶依法誠信經(jīng)營，從源頭上筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律防線。同時，著力消費(fèi)、使用等消費(fèi)市場“下游”環(huán)節(jié)，在集市、廣場等人流密集的地方開展以“春風(fēng)送法”等主題系列法治宣傳活動30余場次，通過LED宣傳大屏、發(fā)放《民法典》讀本、有獎問答等方式，將消費(fèi)者維權(quán)的法律知識宣傳到位，引導(dǎo)幫助群眾依法理性表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。

　　“預(yù)防+調(diào)解”多渠道，提升消費(fèi)權(quán)益保護(hù)實(shí)效

　　成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會，堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，定期開展矛盾糾紛摸排，加大信息收集和研判，對苗頭性的消費(fèi)者權(quán)益糾紛，及時走訪調(diào)查，將矛盾糾紛消除在萌芽中。同時，建立協(xié)同工作機(jī)制，在市公共法律服務(wù)中心搭建非訴調(diào)解中心，將消費(fèi)糾紛作為其中重點(diǎn)內(nèi)容，聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局等部門共同打造消費(fèi)者調(diào)解、法律服務(wù)綠色通道，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政復(fù)議、法律援助等優(yōu)勢作用，減少訴訟案件發(fā)生，降低維權(quán)成本、提高維權(quán)效率，涉消費(fèi)者權(quán)益矛盾糾紛化解成功率保持在98%以上。