大眾網·海報新聞記者 王帥 濰坊報道

　　新年伊始，天氣溫暖如春，所有員工也熱情地接待著每一位前來辦理業(yè)務的客戶。2月21日下午3點左右，一位00后小伙卻穿著厚厚的羽絨服來到網點辦理業(yè)務，在提示客戶測量體溫、出示健康碼之后大堂經理鄒芳芳接待了他。經過簡單交流大堂經理得知這位小伙要辦理轉賬匯款業(yè)務，大堂經理和客戶便徑直走到了智慧柜員機前，但年輕小伙每操作一步都呼吸急促，大堂經理心想可能是他穿的太厚了有點悶熱，于是繼續(xù)一步步指導客戶自行輸入轉賬信息。當輸到備注欄時，大堂經理沒有著急地提示客戶進行下一步操作，而是習慣性、下意識地看了一下他寫的備注：“美元贖金（John）”�？匆娺@么“少見而特殊”的備注后大堂經理便詢問小伙備注內容的起因和轉賬匯款的目的，同時建議客戶將銀行卡取回暫停轉賬業(yè)務…

　　經過十幾分鐘的交流，大堂經理明白了：這位年輕小伙有一個同學在國外留學，最近想回國久住，便想通過他給自己找個長久的地方住，于是把行李箱寄給了這位年輕小伙，誰知因行李箱有7000美元現鈔故被海關扣留。年輕小伙得知后微信上認識了一位自稱是境外快遞總代理的人，要求這位年輕小伙向其匯款7600元人民幣便可將行李箱贖回。大堂經理聽后便向客戶解釋：1、行李箱被扣收的原因是因為美元現鈔不允許被攜帶入境，您同學在國外留學應該熟知這個規(guī)定，如果真想把錢給您完全可以外匯過來；2、您所接觸到的這位境外快遞總代理有資格證書嗎？有可以證明他身份的證件嗎？ 3、海關既然扣留了物品必是有法律依據的，不可能輕易通過7600元人民幣把事情私了；4、如果可以通過資金解決的問題應該是匯往公司賬戶而非個人賬戶。

　　經過工作人員的這一解釋，客戶有點回過神來了，但手機電量不足馬上關機了，于是大堂經理將小伙引導至勞動者港灣進行手機充電，同時建議客戶聯系一下國外的同學，并上網查一下行李箱被扣收的海關的聯系方式等，把整個事情捋明白了再轉賬也不遲�？蛻暨M行幾分鐘的操作后過來告訴工作人員：同學電話微信均聯系不上，海關那邊也沒有接通，所謂的境外快遞總代理微信也沒有回復，大堂經理更加堅信自己的判斷，于是告訴小伙子這是網絡詐騙，下一步可能跟您索取更大金額的匯款，所以目前最好暫停匯款，等您同學聯系您并弄明白事情的詳細情況再來辦理相關業(yè)務，謹防上當受騙�？蛻舯硎竞苜澩�，便離開了網點。

　　新年伊始，不法分子蠢蠢欲動，于是假冒各種身份，通過微信等網絡渠道進行詐騙，有計劃地針對學生、老年人等易上當受騙群體。對此，建行加強內部管理，在服務好客戶的同時，積極維護客戶資金安全，防范金融詐騙，做好金融衛(wèi)士。